15万元包裹被当垃圾销毁只赔300元?德邦快递回应「价值15万的包裹被快递员当垃圾销毁只赔300德邦回应了」

价值上十万的包裹通过 德邦物流 寄出后，

却被德邦送往旧衣回收公司销毁，

最终只愿意赔300块钱。

8月17日，

受害者小李在微博发布上述求助信息，

引发关注。

8月17日晚，微博用户@漫画主笔狼人小姐

在微博中讲述自己的经历。

针对此事，记者从德邦物流公司获悉， 公司对于李女士的经历深表歉意，目前已有相关团队跟进调查，会尽快给出结果。

李女士是辽宁人，因为毕业在长沙找到工作，所以才把自己的东西打包，通过德邦物流运到长沙 。 本来是4号寄出的包裹，没想到到了14号都没有等到。 李女士赶紧网上查询了下单号，发现包裹已经被他人偷偷签收了。

据李女士称， 这个包裹里面的东西都是自己大学期间自己辛辛苦苦挣钱买的，就是衣服和未开封的化妆品比较贵，大概总共十多万 。 而且这个包裹里面是她的全部家当，衣服都在里面。目前除了她身穿的，已经没有衣服了。

对于德邦物流的行为，李女士十分的愤怒和委屈：

“这是什么样的过错，能把客户的包裹看都不看，看都不看就扔到回收厂去，那不是非法侵占他人财物吗？ ”

李女士显然无法接受德邦给出的赔偿300元的结果。

事后，李女士曾来过这里找过自己的物品， 但仅仅只在员工宿舍找到了自己的台灯、插座和部分专业方面的书籍。

随后帮助记者和李女士，一起来到了李女士包裹被销毁的旧衣服回收厂。当询问工作人员时，得到的答复是：

“在这里捡的，以为是不要的垃圾。到这里来的，再好的都是垃圾！”

德邦物流长沙暮云站点负责人何怡龙表示， 由于快递员疏忽，未仔细辨认面单，误以为是白鲸鱼（旧衣回收）的，把包裹寄送至旧衣回收。

目前，涉事包裹只找回约三公斤的货物，还差24公斤。何怡龙说，具体定损是由理赔小组核算，

“如果找不回来，全部上报理赔，找民警介入。 ”

8月18日下午，德邦物流公司回应表示， 公司对于李女士的经历深表歉意，目前已有相关团队跟进调查此事，会尽快给出相应结果。

白鲸鱼旧衣回收公司客服负责人也在18日告诉记者， 李女士没有预约过白鲸鱼旧衣回收， 是通过德邦物流将包裹寄送到长沙，结果德邦寄送到他处，

“这一情况需由德邦理赔小组去定责。”

该名负责人解释道，包裹内不光有衣物还有化妆品，假如快递公司及时意识到出错反馈给白鲸鱼旧衣回收，工厂在4-5天内都可以找回。 该负责人说：

“问题在于时间太久了，工厂只能对除衣物外的比如化妆品进行垃圾回收处理。”

对此，北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强表示，300元的理赔方案可能来自于《快递市场管理办法》中规定的，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符等，一般运输风险，所适用的方案。

但律师表示，针对此事件中， 德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况 ，失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定， 向快递公司主张按物品原价索赔 。

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