故宫门票预约官网支付不成功,故宫客服

据本报此前报道，2022年故宫博物院年票于12月1日20时起发售，观众可通过故宫博物院售票网站、“故宫博物院观众服务”微信公众号购买。

据介绍，该年票限售5万张，分全价300元、半价150元两种，2022年当年有效。每人限购1张，每年限用10次，不支持变更使用人，一经使用不予退票。

12月1日晚，北青-北京头条记者从20时起多次登录故宫年票购票网站，均未能正常打开网页。

多名试图抢购故宫年票的网友向北青-北京头条记者表示，截至20时40分，多次尝试后仍无法打开故宫年票购票界面。一名网友说，他尝试了20多次打开购票页面，多数时候均无法打开购票网站，偶尔几次打开网站后，点击购买年票界面后，也无法进入付款界面。通过公众号购买年票的界面也无法完成正常购票。

故宫官方购票网站客服人员向北青-北京头条记者表示，目前因为很多人都在瞬间预订年票，导致网络拥堵，目前购票网站方面正在尽全力解决这一问题，建议游客稍后再尝试购买，“目前我们看不到后台还有多少余票。”该客服人员说。

文/北京青年报记者 屈畅

编辑/乔颖