大型绿植怎么寄快递「绿植呆在快递柜里三个多月福州邮政快递服务惹怒市民」
认证作者
快递员将枯萎的绿植送上门
今年2月28日，一名邮政快递员突然敲开李先生的家门，并送来一个包裹，可奇怪的是，包裹里面装的竟然是一株枯萎的绿植。李先生错愕不已，才猛然想起这株绿植是去年11月他在网上购买的。当初本想着在寒冬为室内添上一抹绿色，没想到自己下单后也忘了这个事儿。李先生认为，这都是由于快递员
快递员上门送来一株枯萎的绿植？！一问才知道，这竟然是自己几个月前网购的。福州的李先生向《维权超给力》反映，他网上购买的绿植通过邮政快递发货，被送到快递柜躺了几个月，全部枯萎了才送到自己手上。
快递员将枯萎的绿植送上门
今年2月28日，一名邮政快递员突然敲开李先生的家门，并送来一个包裹，可奇怪的是，包裹里面装的竟然是一株枯萎的绿植。李先生错愕不已，才猛然想起这株绿植是去年11月他在网上购买的。当初本想着在寒冬为室内添上一抹绿色，没想到自己下单后也忘了这个事儿。李先生认为，这都是由于快递员没有电话通知并送货上门所致，现场与快递小哥起了争执。
视频当中，记者听到，该快递小哥表示，已经短信通知李先生，但李先生称垃圾短信太多，不可能及时查看短信，快递员应该电话通知。随后快递小哥将枯萎的绿植拿走，双方不欢而散。
李先生：“好多次都是因为邮政快递不打电话通知我到货，只发了条短信，导致我忘记取快递。现在垃圾短信这么多谁还天天看短信啊？！就算能给我打个电话通知我到货也行。”
李先生称垃圾短信太多
李先生说，他家中平常都有人在，快递员完全可以送货上门，但邮政快递不仅从不上门送件，连电话通知都做不到，一条短信就把责任推的一干二净。
李先生：“我也打过电话给邮政快递员，好声好气的说以后我的快递麻烦送到家里面，毕竟他们也辛苦我也不想投诉，电话里他也同意了，如今还是发生了这样的事情，所以我真的气不过。”
987记者小马随后联系到当时给李先生送货的邮政快递员马先生。其表示，这一单是去年另一个快递员投放进快递柜的，他新接管这个片区，看到这件快递长时间没人来取，才好心上门送给李先生。
邮政快递员：“我和他也讲过，我每天都有一百多单要送，而且分布在好几个小区，确实做不到每件都送上门，他可以在购物下单时备注需要送上门，我看到就会比较清楚。”
马先生还表示，目前快递派件时会由系统统一发短信到收件人手机上。
如果有人打电话联系需要送货上门，或者有备注需要送货上门，是可以满足的，但如果没有特殊说明，他们就会放在快递柜中由收件人自取。
邮政快递员：“某些快递一个快递员可能只负责一个小区，那就算几百个件也能送上门，但我们和他们不一样，单量大、区域分散，想做也做不到啊。”
《维权超给力》随后对接邮政快递客服。客服人员也表示，暂时没有打电话通知取件的服务，一般都是发短信通知取件。客户最好下单时备注需要送货上门，快递员看到后就会提供送货上门的服务。
不过，今年1月7日，国家邮政局《快递市场管理办法（修订草案）》提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。
征求意见稿第六十六条指出，若违反规定，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。
快递行业“送货不上门”等顽疾一直存在，到底是什么原因造成的？对此，快递专家赵小敏表示，背后其实是商业模式没有优化、末端激励机制和资源不到位、快递员保障机制不健全等综合作用的结果。
赵小敏认为，快递公司要做到的就是按照指定的收件地址送到位，没有按照要求做就是违约，其他的解释都是多余的。
快递专家赵小敏：“快递企业应该改变末端激励机制考核办法，对送上门和不送上门的快递员奖励有所差异；加大投资规模，对系统网络进行优化，一味的找理由其实是不成立的。”
在《维权超给力》的介入下，3月3日邮政快递该片区负责人已经上门给李先生致歉，并表示会加强对快递员的管理，满足顾客的需求。
记者：小马，监制：超艺
本文为福建987私家车广播原创稿件
未经授权，不得转载、摘编
文章评论