闲鱼封禁申诉「闲鱼卖家号被封想申诉找不到人工客服阿里巴巴客服已解封」

新文化讯（记者王娜） " 11 月 14 日，我的闲鱼卖家号被封了，现在想申诉解封却联系不到人工客服，可急死我了。"长春市民刘先生 2018 年 12 月份在闲鱼 App 注册了一个闲鱼卖家号，截至目前，刘先生还是第一次遇到这样的情况，他试图对此情况进行申诉，但是一直联系不到人工客服。"我就是希望平台可以给一个申诉的机会，或者在封号前给一个警告，这样我都会注意类似的情况，直接封号是不是太严格了。"

"我在网上主要卖一些摩托车配件用品，刚开始生意不好，今年生意刚好一点号却被封了。"刘先生说，在封号前，平台并没有提示他存在违规行为，"我后来想了想，可能是因为我在平台上发布了一个带电话号的视频所以才被封的，但是我也不是故意的啊。"

刘先生介绍，被封的账号每天都会有两三百元的交易额，"虽然净利润并不多，但是这个账号是我用心一步步经营起来的，突然被封实在是太闹心了。"虽然这个账号注册了近一年，但刘先生还是第一次遇到这样的情况。"发现号被封后，我第一时间就是想知道怎么能把号解封，可是折腾了一圈都只是电脑客服在处理，我一直都没联系到人工客服。"

最开始，刘先生是在闲鱼 App 上找客服进行咨询，"但是客服都是电脑回复，根本解决不了我的问题。"后来，刘先生就上网查询了闲鱼 App 的客服电话，"但是我打来打去都是电脑客服回复，我按照对方提示的步骤进行操作，但最终也没找到解决这个问题方法，而且一直也没有联系到人工客服。"

在刘先生提供的截图中可以看到，账号被封的原因是"危及交易安全"，并且下面明确阐述"该违规不予申诉"，但是在处置原因处只写着"闲鱼平台核实到该账户存在交易风险"。"页面并没有显示账号被封的具体原因，我就是想不明白，即使有错也得给一次机会吧，现在我都不知道该找谁反映这个情况了。"刘先生说，闲鱼是属于阿里巴巴旗下的，"我也打了阿里巴巴的客服电话，但是也找不到人工客服。"

18 日，新文化报记者将此情况反映了给了阿里巴巴的工作人员，接到反映后，工作人员表示会尽快核实此情况。当日，阿里巴巴的工作人员表示，刘先生账号被封是因为此账号存在引导线下交易的嫌疑。该工作人员表示，闲鱼平台为保护用户交易安全，针对卖家商品发布后引导线下交易的行为有严格的规则管控，会通过算法模型对嫌疑账号自动做出风险管控。不过经过核实，刘先生的账号已排除相关风险，目前已对账号进行解封。

得知自己账号解封后刘先生开心不已，"我以后一定会多多注意，避免发生类似的情况发生。"

闲鱼被封，怎样解封

闲鱼App本身并没有提供解封的服务，用户可以尝试联系人工客服进行解封，或者通过“淘宝”app来申请解除限制。具体方法如下：
　　1、首先进入淘宝的个人中心页面，然后选择右上角的齿轮按钮打开设置界面。
　　2、接着点击“账户与安全”功能，再选择“账户体检中心”功能，之后即可查看账户被限制的原因，从而申请解除封禁。
　　闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App，由淘宝（中国）软件有限公司开发。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。闲鱼的主要功能是为用户提供转卖闲置物品的平台服务，形成一键转卖、在线交易的高效流通路径。闲鱼被封 ，一般分为两种情况，短期封号和永久封号。
一、短期封号分为封7天、14天
解封办法1申诉
此类封号可以申诉，提交申诉凭证，审核通过可以解封，前提是得有凭证，如果是专业闲鱼卖家，建议提前准备好购买小票，订单截图之类的凭证，预防被封的时候有凭证可以申诉。
解封办法2自动解封
如果没有申诉凭证或者申诉失败，那就只有等处罚时间结束，时间一到，平台就自动给你解封，但是之前发布的宝贝就没有了，全部被删除，还有一个问题就是可能会降权，导致发布的宝贝搜索不到。
解封办法3找人解封
如果申诉失败了，自己也不想等时间到自动解封，那可以找专业人士解封，解封后效果如图：
二、永久封号
如果平台把你的账号永久封禁，也就是封号时间到2999年咐郑，长期生效，这类封号可以做直接解封和间接解封；
可直接解封类型：危及交易安全（闲鱼限制账户卖家行为），危及交易安全（限权7天），恶意注册（闲鱼），危及交易安全（冻结支付宝）这类的永久封号可以做直接解封，效果如下：
可间接解封类型，永久禁言封号，发布含有假冒信息的商品封号，发布闲鱼风险商品封号，严重违规节点扣48分封号，发布盗版、高仿封号，被投诉知识产权封号。
什么是间答简贺接解封？间接解封后是一个全新咸鱼号，无任何违规记录，包括差评，芝麻信用分不变，可以正常买卖货，登录方式可以做到还是用你目前手机号登陆。
间接解封，就是主要针对永久封号这一问题，通过一系列操作，达到账号解封的目的。
三、闲鱼被封号的常见类型及原因
第一种：发消息太过频繁，系统认定你可能是清派机器操作，然后给予封禁。
第二种：发布违规内容，比如留了VX，打广告等站外引导，恶意广告类型。
2、危及交易安全，冻结支付宝，限制卖家行为
违规原因如下：
发布虚拟商品，引导闲鱼以外付款等，轻者封7天，严重封永久，被买家投诉，导致冻结闲鱼和支付宝账户不仅闲鱼用不了，支付宝也用不了。
3、发布含有假冒信息的商品
违规原因如下：
价格标太低，被闲鱼大数据查假。有明显假冒伪劣的词。同行举报，或者品牌所属公司投，侵犯商标、侵犯知识产权等

闲鱼永久被封怎么解封？

1.找到闲鱼人工客服（找不到就联系淘宝人工客户转闲鱼人工携贺客服）；
跟客服表明自己账号被封，但不知道具体的原因，想进行申诉，保证以后不再违规；辩消派
2.客服如果推脱不处理，就要求升级问题，让高级客服来处理；
根据你实际的封号情况，客服会判断是否给你申桥者诉的机会，如果有则继续下一步，没有机会则无解。