同店同菜你点的外卖更贵吗记者实测告诉你真相

每个月都在网上点外卖，结果餐价越来越贵？

开通会员后，拿到手的红包越来越少？

更糟心的是，打开其他人的手机，发现非会员竟然比会员的优惠力度更大？

经常点外卖的你，是否遇到过以上问题呢？

近日，奥一新闻记者团队针对美团外卖以及饿了么平台做了抽样测试，试图探讨其中存在的争议问题。

【美团外卖APP测试】

测试时间：工作日的午餐点餐高峰期

测试账户：3个，1个是未开通美团会员的普通用户、1个是刚开通的美团新会员、1个是开通时间超过1个月的美团老会员。

测试方式：随机抽取24家餐饮店，在同一时间、同一收货地点、点同样数量的相同餐品，在结算时，在不将会员红包兑换成店铺红包的情况下，使用最大面值的优惠券进行下单。

美团会员的配送费比非会员贵？

据微博上热议的话题，有用户爆料称，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费为6元，而非会员账号仅为2元。

记者测试发现，抽取的24家餐饮店，普通用户、新会员、老会员的餐品费、配送费、百亿补贴、满减等金额，以及预估的配送时长，基本是一致的。

唯一影响实际支付价格的，是新会员及老会员都能使用5元的无门槛红包，导致实付价格比普通用户便宜了5元。

此次测试，并未检测出网友反映的配送费不一致的问题，可能也与抽取的数据量有限有关，仅供参考。

美团老会员续费越来越贵？

记者通过查询美团会员的机制了解到，15元（购买时的优惠金额因人而异）即可开通美团月度会员，开通后可享受6个5元的无门槛红包，用完红包后，可以继续购买会员加量包。

有不少网友反映，开通会员的时间越长，续费的花费越来越高。微博网友 @爱吃炒馍馍 表示，“月卡会员价格不一样，隔久了不用就便宜，越经常用就越贵，”“就像你跟ta关系越好，ta越坑你”。

截图来源于微博

根据记者此次测试的美团老会员账户过去一年的购买记录显示，自2020年3月续费会员月卡后，隔了4个多月续费仅需3元。隔一个月后续费，需5元。连月续费，则需要花费8.8元、12元、15元不等。

图：记者测试的美团老会员过去一年购买记录

也就是说，美团外卖APP确实存在越常用，续费会员的价格就越贵的可能性。

【饿了么APP测试】

测试时间：工作日下午茶点单高峰期

测试账户：3个，1个是近一年未使用也未开通饿了么吃货卡的普通用户，1个是花了6.9元刚开通饿了么吃货卡月卡的新会员，1个是持续购买饿了么超级吃货卡以及加量包两三年的老会员。

测试方式：选取19家均价为20~40元的下午茶餐饮店，在同一时间、同一收货地点、点同样数量的相同餐品，在结算时，使用能获得的最大面值的优惠券进行下单。

老会员没有“老友红包”？

记者通过对19家下午茶餐饮店下单测试发现，普通用户、新会员、老会员的餐品费、配送费、估计的配送时长，都是一样的，不同的是获得的优惠金额。在本轮测试中，除了老会员之外，新会员以及普通用户都能获得5.5元、7.5元、8.5元不等的“老友补贴”或“双重补贴”。

图：同一时间，饿了么三种用户显示的补贴不一样，其中老会员没有双重补贴

图：同一时间、地点、餐品，饿了么三种用户的因补贴不同，最终实际支付价格不一致。

除了“老友补贴”、“双重补贴”外，饿了么和店家还提供了百亿补贴、下午茶补贴、吃货联盟、金额满减、满返红包、首次光临立减等不同名目的优惠活动。

图：饿了么普通用户、新会员、老会员在第一轮测试中，所获得的最高优惠的平均金额。

经过统计，在此轮测试当中，在这19家餐饮店下单，新会员能获得的最高优惠的平均金额最高，为17.49元，普通用户对应的优惠金额为17.46元，老会员对应的优惠金额最少，为15.91元。这导致了最终在结算时，因为没有“老友补贴”及“双重补贴”，老会员的实付价格最高。

那么什么是“老友补贴”和“双重补贴”呢？为什么老会员没有呢？

记者通过向饿了么APP的客服咨询得知，“老朋友补贴”是饿了么平台为回馈饿了么平台老朋友，随机向饿了么老朋友用户提供的限时优惠活动。补贴金额随机、无需主动领取，目前仅针对部分城市开放。

“双重补贴”，即如果是饿了么新用户，除了可以获得固定金额的新人补贴外，还可以在部分店铺享受到额外的补贴。在记者所查看到的能使用“双重补贴”的店铺中，显示的“双重补贴”为老友补贴加店铺补贴。

也就是说，记者进行测试的饿了么老会员，并不属于平台认定的“老朋友”范围内，也不属于新用户范围内，所以没有这两个补贴。

老会员的红包门槛更高、金额更少？

在对19个店铺的抽样测试当中，记者发现，书亦烧仙草广州正佳广场店中，老会员的下午茶红包为满40元减7元，而新会员的下午茶红包为满37元减8元。

图：饿了么的老会员获得的下午茶红包，满40减7元

图：饿了么的新会员获得的下午茶红包，37元减8元

也就是说，在此次测试中，老会员拿到的下午茶红包使用门槛比新会员更高，优惠金额更低。

88VIP会员的优惠额度最低

饿了么APP不同的优惠活动，究竟是属于拉新留存、激活老用户的营销策略，还是针对老会员的“杀熟”行为呢？

为了进一步检测饿了么平台是否存在针对老会员“杀熟”的现象，记者团队进行了第二轮测试，增加了1个持续充值续费的老会员账户，以及2个使用时间超过半年的88VIP卡用户。

测试时间：工作日的晚餐点单时间

测试账户：6个。1个是近一年未使用也未开通饿了么吃货卡的普通用户，1个是刚开通饿了么吃货卡月卡的新会员，2个是持续购买吃货卡以及加量包的老会员，2个是与开通了“88VIP会员通”的淘宝账户绑定后，获得了“饿了么超级吃货卡”权益的“88VIP”老会员。

测试店铺：9家配送范围在5公里以内，餐品均价在20~40元之间快餐店。

测试方式：同一时间、同一收货地点、点同样数量的相同餐品，在结算时，使用最大面值的优惠券进行下单。

图 ：同一时间、配送地址、餐品，饿了么88VIP用户的百亿补贴为3元，新会员的百亿补贴为9元。

图：同一时间、同一家店，饿了么88VIP用户无百亿补贴，新会员有4元补贴

通过抽样测试，记者发现，9家餐厅基本上都对普通用户、新会员、老会员、88VIP会员推出了百亿补贴的活动。但是有2家餐厅，并没有对其中的1个88VIP卡用户提供百亿补贴。

此轮测试出现的百亿补贴，使用门槛为10~70元不等，满减的额度为2~9元，但是同一家餐厅对不同用户的满减额度并不一致。记者从饿了么APP客服的咨询得知，百亿补贴需要满足一定的下单门槛，而且金额是随机发放的。

图：测试下，饿了么不同用户类型获得的百亿补贴平均值。

通过统计发现，在本轮测试中，新会员获得百亿补贴的平均值最高，为5.22元，老会员的百亿补贴平均值为4.78元，普通用户的百亿补贴均值为4.67元，88VIP卡会员的百亿补贴均值最低，为4.05元。

图：以普通用户为参照值，不同账户类型的百亿补贴的差值比例

在此轮测试中，以普通用户收到的百亿补贴的补贴额为参照，新会员相对普通用户的差值比例为20.01%，老会员的比例为10.66%，88VIP卡会员的比例为-7.65%。

举个例子，如果一家餐厅提供了百亿补贴活动，在同样达到门槛的情况下，如果普通用户可以获得10元的补贴，那么新会员可以获得12元补贴，老会员可以获得11元补贴，而88VIP会员可获得的补贴为9元。

为什么88VIP会员获得的平均百亿补贴是最低的，甚至连一些餐厅都不对其显示活动呢？这是否就是传说中的大数据杀熟呢？奥一新闻将继续跟进报道。

你在点外卖的时候，有过以上类似的经历吗？

为避免被大数据杀熟，你有什么好的建议？

欢迎留言跟大家互动。

执行统筹：奥一新闻记者 卢若情

测试团队：奥一新闻记者 卢若情、林思思、秦瑜娜、杨嘉静 实习生 汪思伶

图片制作：叶敏坚

内容采写：奥一新闻记者 卢若情