乐视电视看电视卡顿怎么解决「乐视付费直播卡顿回应:没有解决方案」

成都全搜索新闻网（记者 雷涛）9月28日报道 今天（28日）上午，成都市民陈先生向成都全搜索新闻网报料，称购买了两场乐视网的英超球赛直播，但不能观看。对此，乐视网客服回应称，该问题可能是网络问题，乐视网方面暂时没有解决方案。

2013年，巴克莱英格兰足球超级联赛（下称英超）结束了在中国大陆地区的免费时代，新英体育获得了英超比赛大陆地区的独家转播权，大陆的众多英超球迷只能通过网络付费，观看部分直播场次。2014年8月，英超战火重燃，视频网站乐视网高调宣布与新英体育合作，推出高清画质的比赛直播。

本赛季英超第一轮比赛后，网络上广为流传的一篇文章称，“本赛季英超，乐视体育为网络直播‘不卡’代言。乐视超过300个CDN分发节点，以及超过350T的带宽在最大程度上保证用户收视流畅，为球迷带来迄今为止最流畅的英超直播。”部分微博认证用户也对乐视网的英超直播予以高度评价。但铺天盖地的赞美声中，也有部分购买了直播服务的用户在社交平台抱怨，乐视网的直播没有解决卡顿的问题。

今天上午，成都全搜索新闻网记者就接到了成都市民陈先生的报料，他出示的截图显示，他在9月21日和9月27日花费11元购买了两场英超比赛的直播服务，分别是伯恩利对阵曼联、曼联对阵西汉姆联，但两场比赛都无法观看。陈先生称自己用的广电网络，带宽4兆。另一位成都市民刘俊（化名）是电信用户，带宽20兆，他也向成都全搜索新闻网记者反应，通过乐视网观看英超比赛会有卡顿的情况。

记者通过网络检索发现，网友“楼上王叔 ”、“老杨Vincent ”、“车水不再车_淼”等网友均在不同时间表示，观看乐视英超直播时出现严重的卡顿情况。此外，还有网友反映，购买了乐视盒子后，一年交近400元的服务费，但却无法观看英超比赛。

有IT人士向成都全搜索新闻网表示，要想通过网络获得高清的视频体验，对带宽和电脑配置都有一定要求。

今天下午，乐视网的客服人员就以上问题回应成都全搜索新闻网记者称，4兆的带宽，理论上不会出现卡顿的情况，乐视直播服务对电脑配置参数也没什么特别的要求，网友出现卡顿，应该是网络服务商的问题，乐视暂时没有针对直播中出现卡顿的用户的解决方案。乐视盒子不能观看英超比赛，是因为乐视并没有电视转播权。

乐视网的高清直播为何会在部分地区出现卡顿？是否是对带宽和电脑配置有要求？如果有这样的要求为何不在用户购买时予以提示？为何没有给直播卡顿影响的用户的解决方案？成都全搜索新闻网就以上问题在微博上咨询了乐视网高级副总裁高飞、乐视网副总裁兼总编辑雷振剑、乐视网官微，截至记者发稿时，尚未得到回应。

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