星巴克否认驱赶民警,是系言语不妥引发沟通误会
2月13日,网曝重庆一星巴克驱赶门口吃盒饭的民警还恶意投诉,引发热议。刚刚,@星巴克中国 发文回应,全文如下:关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况,我们经核查了解,事实如下:2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的驱赶民警及投诉民警的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区,门店一直以来与所在地的警方沟通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。
事情经过星巴克重庆磁器口店外,几名执勤警察在午休间隙于门口借地用餐,却不料遭到了星巴克员工的驱逐,星巴克员工以影响品牌形象为由,驱赶正在就餐的人民警察。随后,几名人民警察委屈地收拾好桌子,寒心地离去。此事随即引发舆论热议,涉事星巴克门店也遭到了普遍性的批评。这家美国餐饮品牌,最大的问题其实是价值观的问题,来到中国后它将一些来自美国的劣俗也带了过来。别说是辛苦执勤的民警,就是普通老百姓,在哪家店门口吃饭,只要没有堵塞交通,店家也无权驱赶别人。
更何况民警是在维护治安,工作的间隙吃个饭,你不感激民警的付出,让民警进去坐着吃就算了,竟然做出驱赶民警的事,这就过于霸道了。当然不排除店家在门口摆了桌子,民警借用了商家桌椅的可能。但如果确实借用了,店家也完全可以解释,不允许借用,而不是说影响他们的品牌形象。而目前看到的信息里,没有提及民警有没有借用他们的桌椅,但记得2018年,曾有新闻报道,星巴克更新了员工手册,允许没消费的客人坐在店里、使用洗手间。
也就是说星巴克是允许没有消费的客人坐在店里面的,更何况是坐在店外面的桌椅上。这种影响品牌形象的说法,已经有歧视和侮辱的嫌疑了。要是民警没有借用他们的桌椅,这种行为,更是纯属没事找事,无事生非,说的重点,如果上纲上线,也能算的上一种其他方式的寻衅滋事。目前受事件影响,大批网友组团为涉事星巴克门店打差评。目前大众点评显示,涉事门店已关门停业。广大网友看到这件事情之后感到十分的愤怒,有网友说到:这都不是个例也早有先例了!你在星巴克家消费,拿出一盒草莓吃,都会有职员过来说这里是星巴克,不能食用非星家的东西。
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