情绪管理为什么很重要「情绪管理为什么这么重要」

适度进行情绪管理，才能处理好事情！

今天我们谈情绪管理这个话题。情绪管理为什么这么重要？

我想起一位名叫费斯汀格的学者提出了“费斯汀格法则”。什么叫费斯汀格法则？

它认为，大部分情况下，当某件不好或负面的事情发生，比如小孩不听话、小孩被老师骂、车祸小擦撞、KTV发生的口角冲突等，它对当事人的伤害只占10%。

另外的90%决定于在面对发生的这件事时，我们的因应态度、我们所采取的回应方式，还有我们自己本身的EQ、情绪控制和管理能力的成熟程度。

比如，之前发生过北京八达岭事件，当事人的任性最后导致的是她自己受重伤，她的妈妈被老虎咬死。

我觉得，从某程度上看，这个“费斯汀格法则”是要很多人回来看自己。

再举一个例子，假设小孩的联络薄上被老师写了“上课爱说话”，本来妈妈跟小孩子好好说就行，但是某位妈妈就很愤怒，甚至会骂孩子。

孩子可能不高兴，就和妈妈顶嘴，结果妈妈情绪不好就打了孩子，爸爸在房间里面已经为公事在操烦，看到妈妈打小孩，就出来吼妈妈。

然后妈妈就很难过很伤心，开着车子跑出去，结果车子和别人发生擦撞，赔了10万块。

之后先生很自责，当天晚上睡不着觉，第二天早上迟到，结果本来要跟客户谈的一个项目因此而没有谈成，被领导责怪，年终奖金被扣10%。

请问，为什么孩子小小的联络薄被老师这样写，就造成一连串的家庭事件呢？

回到事件本身，一件事会发生，本来是没有事，因为你的回应、你的反应就造成了一连串的事情。

你可以回想一下家庭中的冲突和争吵，也许本来就没什么大不了的事，结果大家都提着汽油桶去救火，搞得所有的伤害越来越大。

就像这个例子里，明明只是小孩子在学校被老师写联络簿而已，结果妈妈爸爸的情绪失控，导致接下来一连串的事件发生，幸好人还没有受伤。

针对这件事的发生，当事人本可以用很好的心情去面对，用智慧去解决，结果因智慧不足，因情绪管理不良，搞得大家互相责怪，还引发了一连串更大的事件。

再举一个例子，有对夫妻已经结婚二十年都没有小孩，好不容易做了人工试管，有了个小孩，这个小孩也快乐活泼长大。

等到这个小孩要上小学了，有一天爸爸特别交代妈妈有一瓶成人使用的药不要给小孩子拿到，可妈妈那天特别忙，疏忽了，把药放在水槽旁边。

结果小孩子误以为是什么好喝的，就把药喝下去了，六七岁的小孩误食了大剂量的药物，等到送到医院已经回天乏术。

根据费斯汀格法则，那位先生应该写一个纸条给太太说：“太太，我爱你！”那时候，再多的情绪、再多的怪罪、再多的不原谅、再多的自责都会烟消云散。

但是，我也请大家想象一下，如果当事人是用相反的心情去面对和处理，那可能就会是一场大混战。

先生可能会说：我有没有告诉过你，那个药不要乱放，你为什么让他拿到？我们结婚20年好不容易有这个孩子，你为什么这么不小心！你是怎么当妈妈的！你在干什么！现在孩子死了，你打算怎么样！

如果这样处理，最后这对夫妻大概80%的机率是离婚，一个不会原谅对方，一个不会原谅自己，“不原谅”永远卡在他们中间。

谈到失控与控制，回到家庭日常生活这个层面来看，我们常常让一个比较幼稚的、不成熟的、没有智慧的自我控制了我们，以至于让这个带着负面情绪而一时冲动的自己，主宰了我们的嘴巴和头脑。

在那个状况里面，你会说出很多其实你心里并不想说的话，你会贪一时之爽，嘴巴比头脑快，等嘴巴说完了才后悔。

当你静下心来一想，其实那不是自己真正心里的声音。

那是一个扭曲的、片段化的自己，那是被情绪刺激了的自己，那是没有经过整合的、不经大脑的自己。因为罪恶感、自责或是一时的愤怒，你失控了。

所以，许医师建议你要去回想，你和家人、朋友、主管、同事相处的过程中，尤其是与亲近的人之间发生的冲突，到底是事情本身造成的，还是因为你对事情的态度造成的？

根据费斯汀格法则，每件事情的发生，根本只是一个导火线。如果事件本身占10%的原因，那另外90%是谁决定的？是你自己，是你的信念，是你的心态！

你的内在到底平常有没有藏很多火药库，一点即爆？你到底内在有没有很多按钮？谁知道你身上到底放多少炸弹？

谁知道你从小到大的创伤、你的不平衡、你对婚姻的不满，以及你内在没有处理完的愤怒、委屈和压抑？

事情本身只占10%，90%是我们的因应态度，是我们的心态。我们还不够成熟，因为我们平常就没有常常回到自己的内心，去做内在的整合。

当然，我也不会全然地将一个事件简化到情绪控制上。因为情绪是不能过度控制的。过度控制就会像焖烧锅，你不让它留个出口、卸下压力，它就会爆炸。

所以，情绪的控制，其实是要在控制和失控中取得平衡，它是一个精微的、带着智慧的运作过程。

作者｜许添盛

摘自｜许添盛医师演讲《控制与失控的平衡》

编辑 | 麦田心灵

『 了解赛斯书，收看许医师公益演讲 』

作者简介：许添盛【台湾】，世界知名心理学家暨精神科医师，许添盛心灵动力学的创始人及全球传播的使者，著作等身的心理学作家、慈善家、企业家。

“麦田心灵”致力于将赛斯心灵动力学的专业知识落实到日常生活中，使每个人都有机会得到专业、温暖而有力的支持，全方位提升每个人的身心灵整体健康成长！

情绪管理的重要性是什么？

1、情绪管理不当会影响生理健康

若一个人常有负面或消极的情绪产生，如愤怒、紧张、过度焦虑、情绪不安或不快乐等，人体内分泌就会受到影响，并导致内分泌不正常，长期如此，就会形成生理上的疾病。这就是心理学上所说的“心身症”，即持续的心理问题若不注意调节，就会带来生理上的问题。

2、情绪管理不当会影响人际关系

情绪表达是否恰当会影响我们的人际关系，而人际关系在现实社会中显得尤其重要。有人指出，一个人的成功，30％来自于其专业技能，70％来自于其人际技能；而对于管理者来说，人际技能所占的比重更大。

如果管理者总是在下属面前对自己的负面情绪不加控制，久而久之，就会被员工视为难以相处的人。对下属关心和友好，才能激发他们内在的动力，心甘情愿地为企业服务。一个常面带微笑、爱赞美下属的领导，人际关系自然会得到改善。

扩展资料：

管理情绪的方法

1、意识控制。当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。有涵养的人一般能做到控制。

2、自我鼓励。用某些哲理或某些名言安慰自己，鼓励自己同痛苦、逆境作斗争。自娱自乐，会使你的情绪好转。

3、语言调节。语言是影响情绪的强有力工具。如你悲伤时，朗诵滑稽的语句，可以消除悲伤。用“制怒”、“忍”、“冷静”等自我提醒、自我命令、自我暗示，也能调节自己的情绪。

管理情绪有什么重要性

　　人的一生中，我们难免也都会遇到些自己当时无法控制情绪的时候，往往在那个时候的失控，造成我们所不希望看到的后果。所以在任何时候我们都得注意自己的情绪，那么我们应该如何对自己的情绪进行管理呢?如果负面情绪持续存在，就会对个体的身心健康、人际关系或日常生活等带来负面的影响。下面就跟我一起来学习关于情绪管理有哪些方面的重要性吧。

　　情绪管理有哪些重要性

　　情绪管理的重要性：转移注意力

　　当我的情绪处于低潮时，总是想着那些伤心的事情，对任何事情都提不起兴趣的时候，我首先会努力地让自己不要总是去想这些问题，转移注意力。因为既然已经成为事实，那尝试着去接受，去面对现实。一个人不可能改变全世界，事物不会因你而改变。我们所能做的，就是适应这个世界。所谓物境天择，适者生存，想让自己开心，首先就要让自己不那么极端，不去钻牛角尖。不要总是对现实的生活现状不满，不要总是和别人去攀比。自己的生活，有独特的精彩。

　　情绪管理的重要性：学会宽容

　　宽容是一种美德，是对犯错误的人的救赎，也是对自己心灵的升华。不要总是想着对方如何得罪了你，给你造成了多大的伤害或损失。想想对方是不是值得要你去如此发火。他是故意的还是无心的?平日待你如何?给对方一个机会，就是给自己一个机会。对于一些人，原谅，远远要比惩罚来得有效。也许只是一时的失误，也许只是一闪而过的歪念。人总有犯错误的时候，对人不要过于苛刻。

　　或许是为了友情，或许是为了爱情，又或许是为了亲情，要用发展的眼光看待他人，尤其是对于相爱的人。也许你无法容忍对方的一些毛病，如果你要是爱着对方，就给他机会去改变。但是，严格要求对方的同时，也要严格要求自己，对于自己的一些为对方所不能容忍的毛病，一样要加以改正。永远不要严于待人，宽于待己。这样做会让对方伤心、失望。 就在不久前，我因为受到别的事情的困扰，对于朋友并非恶意的吼叫耿耿于怀，于是开始孤立她，最终却也使得自己非常难受，但所幸的是到最后我们都互相道了歉，重归于好。

　　认识情绪管理的重要性

　　情绪管理不当会影响生理健康

　　《礼记》上说“心宽体胖”，意思就是情绪畅快时，人就会身体好(过去的人认为胖才身体好)。研究表明，若一个人常有负面或消极的情绪产生，如愤怒、紧张、过度焦虑、情绪不安或不快乐等，人体内分泌就会受到影响，并导致内分泌不正常，长期如此，就会形成生理上的疾病。这就是心理学上所说的“心身症”，即持续的心理问题若不注意调节，就会带来生理上的问题。

　　情绪管理不当会影响人际关系

　　情绪表达是否恰当会影响我们的人际关系，而人际关系在现实社会中显得尤其重要。有人指出，一个人的成功，30%来自于其专业技能，70%来自于其人际技能;而对于管理者来说，人际技能所占的比重更大。如果管理者总是在下属面前对自己的负面情绪不加控制，久而久之，就会被员工视为难以相处的人。对下属关心和友好，才能激发他们内在的动力，心甘情愿地为企业服务。一个常面带微笑、爱赞美下属的领导，人际关系自然会得到改善。

　　情绪管理不当会影响组织绩效

　　好的情绪可以让员工充分发挥自身的潜能，积极投入工作，为企业的目标而努力，提高组织的绩效。尤其是面对竞争对手的时候，我们更要控制好自己的情绪。只有控制冲动的情绪，我们大脑中的理智机构才会开始运行，从而做事周全缜密，不给对方以可乘之机。例如，三国时期的诸葛亮就曾经在战场上当众把华歆活活气死，华歆不懂得控制情绪，诸葛亮正是抓住了他的这个弱点。诸葛亮是个情绪管理高手，他设的空城计完全是在和对方玩心理战术——如果他不能很好地控制自己的情绪，在敌人面前露出半点慌张，他的空城计将会失败。

　　【知识拓展】：

　　做情绪的主人

　　情绪具有传染性，能量强的人容易影响别人的情绪，掌握更强的情绪自主权，这就是所谓的“影响力”和“领导力”。在人们的生活中，并不总是以“有理走遍天下”为依托，反而更多时候是个人魅力在发挥作用，而个人魅力的发挥就是依靠个人情感的影响和传播。

　　要想成为情绪的主人，就要注意以下三点：第一，不做负面情绪源，如挑起负面情绪的战争;第二，不做负面情绪的转发者，复制、转发负面情绪会使得所有人都变得不愉快;第三，勇于做负面情绪的终结者，例如遇到不开心的事情时，在回家前先调整好情绪，不与家人发生矛盾、冲突。

　　1.处理情绪的误区

　　在情绪的处理中，人们经常容易踏入情绪处理的误区。

　　忍

　　管理情绪绝不意味着压抑情绪，而是要主动地疏泄情绪。中国人一般都善于忍，但是忍容易“助纣为虐”，让情绪的毒素在体内繁殖，最终导致一发不可收拾。虽然在社会生活中，人们经常需要忍一忍，但这种忍只是暂时的，需要稍后立刻寻找途径将其释放，否则一样会给自己带来负面影响。

　　发泄

　　与宣泄不同，发泄的最大特点在于是被动的、不受控制的。研究表明，40%左右的犯罪行为都是由小摩擦、小事件升级而来的。一旦人们能够稍微理智一点，最终学会主动宣泄，发泄就可以由被动变为主动，回避伤害彼此的风险。

　　逃避

　　很多人在失恋时，想要将自己催眠，忘记痛苦的经历。其实，这种方式产生的效果只是暂时的，当夜深人静一个人独处的时候，又会往事重现。因此，人们最想逃避的事情就是自己最大的症结，应该尽快想办法将问题解决，而不是主观逃避。

　　2.处理情绪的正确方法

　　接受

　　情绪没有好坏之分，面对不同的情绪，人们应首先接受，避免逃避。逃避不能解决任何问题，应直面自己的情绪。

　　宣泄

　　人们要在接受情绪和现状的同时进行宣泄。宣泄是指主动地、有条理地将负面情绪释放出去，如运动、唱歌等。

　　处理事情

　　人们要避免带着情绪做决定和处理事情，因为这时做出的决定和处理事情的方式往往是偏离正常轨道的，做出错误的决定或错误的处理的概率会增加。

　　改变自己

　　如果事情无法处理，就要改变自己。改变自己需要从两方面做起：第一，预防。例如，社会在不断进步，却仍然无法禁止小偷的出现，这个问题人们无法处理，就需要准备一些应急物品，而不是等到丢东西后气愤地抱怨。第二，接受。例如，预防做得再好也难免有丢东西的`时候，这就需要将信用卡和身份证分开放置，接受这个事实。

　　3、心灵重塑

　　心灵重塑主要有三个层次：一是删除或修改，二是接纳，三是沟通。

　　1.删除或修改

　　删除或修改是心灵重塑的最低级层次，是指人们看不惯或不适应周边的环境或事物时，想办法将其进行处理或改变。但是，处理和改变需要花费大量的精力，即使付出很多都不能保证得到想要的结果。

　　2.接纳

　　接纳是心灵重塑的第二个层次，是指人们对于自己讨厌的、不耻的、不愿去做的事情，抱着求同存异的观念，允许它的存在。例如，接纳有一天自己会被偷，接纳人们都有自私的一面，接纳世界上有太多的不公平，这样当自己真正遇到这些情况时，情绪起伏就不会太大，不会对自己的身心造成太大的创伤。

　　3.沟通

　　沟通是心灵重塑的最高层次。当一个人能够和敌人进行沟通时，就意味着敌人可能会转换为自己的朋友。人与人之间发生冲突时，经常说“懒得和你说”“懒得理你”，这就是最大的问题——沟通渠道被截断，任何信息都无法传递给对方，彼此无法相互了解，问题也就无法得到解决。其实，只要矛盾、冲突的双方愿意尝试沟通，很多问题都可能得到解决。

　　4.快乐的来源

　　人生的目标就是要追求快乐和幸福。人们对于快乐的定义众说纷纭，但是对于快乐的来源却有比较一致的看法，那就是每个人的内心。

　　上班族该如何管理情绪

　　1、平心静气

　　专家提出：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”降低声音、放慢语速可缓解情绪冲动；而胸部向前挺直，淡化冲动紧张的气氛。情绪激动、语调激烈的人通常都是胸前倾的，当身体前倾时，就会使自己的脸接近对方，这讲话姿态能人为地造成紧张局面。

　　2、闭口倾听

　　专家提出：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。”

　　愤怒情绪发生的特点在于短暂，“气头”过后，矛盾就较为容易解决。当别人的想法你不能苟同，而一时又觉得自己很难说服对方时，闭口倾听，会使对方意识到，听话的人对他的观点感兴趣。

　　3、交换角色

　　在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司因业务发生争执，有人建议他俩互相站在对方的立场来争辩，五分钟后，双方便认清了彼此的表现多么可笑，相视一笑后，很快找出了解决的办法。

　　如果双方在意见交流时，能够交换角色而设身处地地想一想，就能避免双方大动肝火。

　　上班族压力大怎么办

　　1、不要强迫自己

　　如果你是因为某件事或者是某个人而感到心情烦躁，注意力无法集中，就不要强迫自己了。这时候最应该做的是放松心情，做一些打发时间同时不会耗费你脑力的事情，不妨听听音乐、看看电视。只有在你的心情得到缓解和放松以后，你才能够有精力去做自己该做和想做的事情。

　　2、适当的哭一场

　　在悲痛欲绝时大哭一场，可使情绪平静。哭是解除紧张、烦恼、痛苦的好方法。美国心理专家威费雷认为，眼泪能把有机体在应激反应过程中产生的某种毒素排出去。从这个角度来讲，遇到该哭的事情忍住不哭就意味着慢性中毒。

　　3、学会自我调试

　　及时放松自己，保持心理的平衡和宁静针对精神长期高度紧张，白领应学会自我调试，及时放松自己。如参加各种体育活动；下班后泡泡热水澡，与家人、朋友聊天；双休日出游；还可以利用各种方式宣泄自己压抑的情绪等等。

　　4、转移注意力

　　当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、打球、散步等正当而有意义的活动，使紧张情绪松弛下来。有的人生起气来拼命干活，这既是一种转移，也是一种宣泄，不失为一种行之有效的制怒方法。但此时需提醒他注意安全，因为在被激怒的情况下，动作往往不够准确协调。