做管理要懂得沟通吗「做管理要懂得沟通」

沟通是管理者的基础，带领团队，提升士气，都需要管理者有良好的沟通能力，有着好的口才表达能力。要想增强团队的凝聚力，打造一只优秀的团队，管理者必须掌握团队沟通的艺术。

那管理者要如何做呢？以下有几个好的建议，供大家参考：

一， 管理者的格局要大，气度要大气，不要小气，不俗气。在平时待人对事，能够大度，说话要大气点。具体以下几点：

1. 不讨论人的是非过错，不嫉妒比你能力强的人。

2. 管理者说话处事，要心态平和，不过分在意自己的一时得失，不被大喜大悲的情绪所左右。

3. 做事不拘小节，不必像小妇人一样，斤斤计较。在与人沟通谈话中，要大度，让说出做的话语显露出自己豁达的胸怀。

二， 管理者做事要干净利落，说话要干脆，不拖泥带水。

管理者要习惯开短会，讲话语言简洁。管理者讲干脆的话，是一种好的表达技巧。。它能快速的介绍情况，交代工作，与人交流思想。说话干脆，有三个作用：

1. 筛选作用。就是丢掉事物中的无关部分，选取具有本质属性的内容。

2. 归纳总结的作用。即将事物的共同点归结到一起，减少水分，避免重复。

3. 扩大作用。即从认识个别事物进而扩大的认识一般事物，有利于逐步接近真理和掌握真理。

三， 管理者要经常多接触员工，学会直接倾听他们的心声。

我所在的公司创始人，山姆老先生，就是一个比较喜欢倾听员工心声的好老板。他经常会直接到一线门店去和员工沟通，倾听所听的意见。员工提出的建议，他认为可以的，马上就安排实行。当时门店的迎宾员制度，就是门店一个员工向老山姆提出的。他当时立即采用，沿用至今。

四， 和员工探讨工作是常有的事情，但千万别把探讨变成了命令和指教。

1. 在和员工探讨前，先制定好议事的规则，让参加探讨的人心里有数。

2. 在探讨时，千万别自说自话。管理者要多给员工充分的话语权，如果你一个人把话都讲完了，员工怎么发表意见。以后员工估计也不愿意再参加类似的会议了。

3. 在探讨时，要让员工多方表自己的意见观点，管理者不要先发表自己的观点。只要在员工讨论后，做下总结归纳即可。

4. 讨论时，意见有分歧是正常的，但是管理者要控制好现场，不要把讨论变成了争吵。

五， 当员工有错误的时候，管理者尽可能不当众指出，最好在私下和员工沟通。沟通时，可以委婉的道出员工失误所在，就事论事，语气要平和。

六， 与员工私聊时，也有一些禁忌：

1. 虽然是私聊，没有第三者在场。作为领导的你，也要对说过的话负责。千万不要开空头支票，答应的事情要兑现。

2. 不要在员工面前议论他人是非。在张三面前贬低李四。与工作无关的事情，能少谈为好。

3. 说话时，要把握好分寸，不能随便说些让员工听起来不太舒服的话语，或者有歧义的话语。

4. 不要在员工面前套话，利用张三，套出李四的缺点，然后去打击报复李四。这样的管理者是最拙劣的领导。

七， 管理者不要不懂装懂，遇到不懂事情时，要先学会放下自己的身段，虚心的向有经验的员工下属请教。

八， 管理者要做得到平易近人，和员工保持良好的沟通。不要在员工面前，摆着官架子，让员工敬而远之。这样员工也不愿意和你反馈意见和建议。

总之，做一名优秀的管理者，一定要多和员工沟通。控制好自己的情绪，聆听员工的心声。这样，你的管理之路就会越走越长，越走越顺利。