中天华溥张爱珍企业对标的必要性及实例简析

中天华溥张爱珍：企业对标的必要性及实例简析

作者：中天华溥高级咨询顾问 张爱珍

万事变则通，不变则困，闭门造车是万万行不通的。在互联网大数据时代，要想在激烈的市场竞争中发展和壮大自己，除了保持自身的核心竞争力以外，寻找与学习优秀成功企业的管理和运营方法，也成为越来越多企业的选择。实践表明，任何一家企业，都不是独立存在的，它的生命力都是在比较中展现的。这个比较，在企业学中，叫对标管理。

所谓“对标”，就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向。除了以业界的最好水平作为外部标杆，还可以将企业自身的最好水平作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。

一、分类

一般来说，根据对标对象的不同，可以将对标分为内部对标和外部对标，其中，按照对标的性质可以将外部对标分为竞争性对标、行业对标和一般性对标等三种类型。

（一）内部对标

内部对标管理即在企业内部进行的对标，可以是企业历年来生产经营指标的对比以找出是否有进步，也可以是将企业内部绩效较好的部门或者事业部(经营单位)当作对标对象，来对其他部门或者事业部(经营单位)进行对标管理，以找到各个经营单位或部门间的经营差距。企业内部对标管理主要是为了发现企业内各部门之间涉及产品(服务)质量、盈利能力、响应客户需求的时间和能力等关键的经营方面的差异，还可以进一步分析哪些方面公司内部己经做的很好的方面，可能需要与外部企业或者行业标准进行对标。

（二）竞争性对标

竞争性对标主要是通过把竞争对手的产品(服务)、工作流程与企业自身的状况做比较，找到本企业的差距。尽管竞争对手的经营以及各方面的作法并不一定是所在行业内的最佳者，但是能够获得并掌握竞争对手的相关信息却非常宝贵，竞争对手的相关经营管理模式和市场运作方式以及工作流程会直接影响企业的市场竞争力和市场份额，这对于企业自身进行相应的应对策略分析以及市场分析都有很大的帮助。

（三）行业对标

行业对标也叫做同业对标，是指以全国或全球内的标准行业中经营的最好企业的相关指标来对所在企业进行对比的一种标杆管理方式。当企业可以获得同行业中其他非直接的竞争企业的相关信息时，就可以采用行业对标管理的方法。

（四）一般性对标

一般性对标是指将工作流程和与自己企业不相关的外部行业企业进行的对标管理。一般对标的标杆对象选择某些领域的优秀企业，不管是处于什么行业，不用管其企业规模和营业额的具体的数值，而是更加关注优秀的工作流程和管理方法，因为许多工作流程和管理方法即使在不同行业企业中也都是极为相似相差不远的，而营业额等绝对指标不具有可比性，因此运用对标管理的方法对这些工作流程和管理方法进行比较，会将其他企业的管理方法与经验通过流程再造，使自己企业更具有竞争力。

二、对标的步骤

在企业经营管理中，企业往往通过五大步骤完成对标：

第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致；

第二步，建立对标团队，根据对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素，就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景对团队人员进行培训；

第三步，收集必要的数据，首先要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析；然后找到适合自己的模仿对象，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是年度行业报告中得到公认的公司，筛选出3～5家公司作为信息交换和对标合作伙伴；

第四步，分析业绩差距数据，在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距；

第五步，持续进行对标管理。企业在减少与最佳案例的差距时，需时常用衡量标准来监测实施的有效性。

三、实例分析

在之前的项目中，我们做过以高速公路投资建设为主的国有单位，在对企业进行对标分析时，我们首先要明确研究主体的实际业务内容，然后确定对标指标。通过分析甲方的职能定位、公司规模、业务布局等，选取以高速公路为主、其他产业为辅且发展方向相似、经营状况良好的平台类企业，项目组经过资料查询、分析对比，拟定三家平台类企业为此次对标分析的标杆，分别为宁沪高速、招商公路、深圳高速。

表 企业信息对比列表

通过分析湖北交投、宁沪高速、深高速，三者有很多的共同点,从近五年发展来看，湖北交投保持着较高资产负债率，三者产业布局有所不同。从三家高速公路投资发展平台的产业结构来看，多元化尝试均涉及到的是房地产业务，三家公司金融投资侧重点集中在银行、证券、基金，其中，宁沪高速贵金属投资收益稳中有进。湖北交投、宁沪高速、深圳高速的产业结构及战略发展方向对规范目标企业产业结构具有一定的借鉴意义。

1、发挥高速公路主业优势

湖北交投、宁沪高速、深圳高速的产业结构及战略发展方向对规范山西交投产业结构具有一定的借鉴意义。

2、夯实辅业反哺主业

抓住房地产发展机遇，树立品牌形象，做活服务区经济，争取油品收入最大化，保证养护行业省内地位。

3、合理规避金融投资风险

引进专业人才，完善部门职能，谨慎进入、牛刀小试。

综上可知，做好企业对标，对目标企业业务发展方向及规模预测都有很好的参考意义。当然，对标并不是完全模仿，而是需要在企业文化、预算、成本收益约束下进行一定的调整，分析差距，改善自身，设定周密的行动计划并严格执行，同时要不断检查跟踪，持续循环改善。

作者：张爱珍 中天华溥高级咨询顾问。毕业于天津理工大学，管理学硕士学位，拥有2年企业实践经验，2年企业管理咨询经验。具有较为深厚的专业理论知识。