苏锡嘉企业管理者为什么不要急着做好事

“以平常心为人做事。”

好文2335字 | 5分钟阅读

来源：中欧国际工商学院（ID：CEIBS6688）

作者：苏锡嘉，中欧国际工商学院会计学荣誉退休教授

俗话说：“新官上任三把火”，许多管理者刚刚上任，就想迅速在工作中大展宏图。在企业管理中，急于做好事一定是对的吗？

在中欧国际工商学院会计学荣誉退休教授苏锡嘉看来，急于表现自己，特别是当能力还难以匹配职务要求时，管理动作就容易变形。这不仅不利于管理团队，有时甚至还会给企业的发展造成危机。不过，不急于表现也并不意味就要“躺平”，合理的绩效指标和激励措施也许才是解决之道。

1 好事不要急着做

《世说新语》里有一则很出名的故事：赵夫人有女出嫁，在女儿临行前叮嘱道：到了婆家，切记不要急着做好事啊（慎勿为好）。女儿不解地问：不做好事，难道还要做坏事？母亲叹道：好事都不要急着做，更何况坏事呢（好尚不可为，其况恶乎）！

细想起来，很多人、很多企业的问题不就是出在大家都太急于做好事、做大事吗？

急于表现自己，特别是当能力还难以匹配职务要求时，管理动作就容易变形。这时，积极性越高，对自己对企业的伤害可能就越大。

很多大企业的CEO上任伊始就急于大手笔并购，急于表现自己经常是最直接的动机。最典型的例子莫过于当年惠普的Carly Fiorina。她在1999年出任CEO后不多久，就不顾一切地启动对同行业对手康柏的兼并行动。

市场营销出身的她缺乏把惠普这样的世界级大公司带上一个新台阶的能力，把企业的盘子做大于是就成了最现成的凸显个人业绩的选择。

这样背景下的并购行为无法得到市场的认可，Carly Fiorina在2005年初黯然离职，消息宣布竟立刻带来6.9%的股价上升。这一事件折射出来的对个人对公司的伤害令人扼腕。

2 我们该受业绩指标驱使吗？

不要急于表现是不是意味着我们就应该理直气壮地“躺平”？我以为，急于表现的反面不是“躺平”，而是以平常心为人做事，做事的节奏方法都不受个人利益和境遇的影响。这道理说起来容易，真正要做到太难了。

企业中的高管和员工都不是生活在真空中，而是生活在别人的期望中。这种期望相当大的一部分是通过业绩指标和绩效考核来体现的。

业绩指标是标杆，达成指标可以得到续约，得到奖励，得到晋升。可以毫不夸张地说，今天的企业管理者和员工都是受业绩指标驱使的“经济动物”。

其实，业绩激励的本意并不是给钱，而是促使大家努力作为。但员工努力与否无法直接观察，能够观察的只能是努力的结果，把结果量化就成了业绩指标。细想一下，业绩除了与员工努力与否密切相关外，也受很多其他因素的影响，如市场景气度、要素价格等等。

因此，业绩指标最多就是近似反映了努力的程度。稍不留神我们奖励的就不是努力而是运气，因为相当一部分行业的经营业绩与行业大势密不可分，大宗商品、金融、房地产等都是典型的大势驱动型行业。

3 合理淘汰或养育不当？

值得注意的是，业绩指标一经确定，被考核人员的行为就会发生相应的改变。作为经济理性人，员工会以各种方式提高业绩以使自己的利益最大化。这些利益最大化的努力经常是以牺牲公司整体利益为代价的。

有一家生猪养殖企业的高管曾痛苦地对我倾诉他在业绩考核下的纠结。他的部门负责猪仔养育，养到一定规格后转移到成猪部门。他的业绩考核指标是成活率，必须尽量避免猪仔死亡。

但有些猪仔以他们的经验即使转到下游部门也不可能长成健康的肉猪，及早淘汰对公司更有利。然而，一旦在他手里淘汰，猪仔成活率就下降了，整个部门的奖金都会受到影响。

“为什么不能让我自主淘汰不良猪仔并把它们排除在成活率计算之外？这不是为公司作贡献吗？”他对我感叹道。

我回答说：“只要公司高层无法辨别区分合理淘汰的猪仔和养育不当的猪仔，你的抱怨只能是听听而已。谁知道你会不会把养育不当造成猪仔死亡都说成合理淘汰？”

这就是业绩指标确定的困难所在。

更让我们为难的是，员工不仅要激励，要奖金，更要公平。而公平是比出来的，横的和其他同事比，纵的和以前各期相比。无数事实证明，获得公平对待对大部分人来说比实际金额的大小更重要，所谓不患寡而患不均。要知道，无论什么激励方案都不可能让所有人都感到公平。这也就是为什么薪酬常常变成心仇，发钱常常发出怨恨。

4 激励不当还不如不激励

薪酬激励早已成了管理学中的显学，研究成果汗牛充栋，但结论五花八门。十多年前，鲍勃·卢茨的《绩效致死：通用汽车的破产启示》和天外伺郎的《绩效主义毁了索尼》相继出版，引起了企业界对薪酬激励的反思。

心理学家艾尔菲·科恩更早在上世纪90年代就写出了《奖励的恶果》，提醒企业界滥用激励可能对员工士气和企业精神造成负面影响。时至今日，中国企业的很多实践和教训充分证明了“激励不当还不如不给激励”的道理。

说得极端一点，激励不一定要给钱，给钱不一定是激励。把一件很多人都尝试失败了的任务当众交给你，并告诉你大家都认为只有你才有可能完成。你觉得对你是不是一种强烈的激励？所以，绩效考核需要有健康的企业文化作基础。和一群志同道合的人一起为一个共同向往的目标努力拼搏，何尝不是一种真正值得长期珍视的奖励？

我还想说，今天的企业界应该看到激励的作用相当有限。以我浅见，决定一个人能不能成为优秀管理者大致取决于这样几个因素：能力、努力、个性（是否有领导力）和道德（能不能让其他人尊重信服）。

在这四个因素中唯一能被激励改变的是努力。换言之，激励永远不可能完整地改变一个人。做企业的，一个一个台阶往上走，在一定的阶段只能通过换人而不是通过多给钱来解决你面前的难题。

话虽如此，我还是要补充一句：伟大的公司都是舍得给钱的，尽管舍得给钱的很少是伟大的公司。奈飞公司七条公司文化中最引人注目的是第六条：支付市场最高工资（Pay Top of Market）——简简单单这么一条就引无数英雄折腰入彀。激励还是有用啊！

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管理者的特征有哪些

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管理者的特征有哪些 ，管理者是公司很重要的一环，管理者上传下达，要保证老板做出的决定能被顺利执行，也要管理好手下员工的工作，所以并不是所有人都能做好管理者的工作。那么，管理者的特征有哪些 呢？

管理者的特征有哪些1

管理者具备的素质

1、智：智慧

“智能识权变，识变通”，管理者往往作为一个团队的领导者，就必须有一定的智慧或者宝贵的经验，这样才能服众，才能在面对困境中找出解决问题的方法，才能让下属死心塌地的追随你。

2、信：赏罚分明

作为管理者，身先士卒不是第一位的，因为往往你是站在后方进行策划和指挥。但你一定要看清楚或者了解，每位成员在完成一项任务时所付出的努力，是谁在冲锋陷阵？是谁在后方助势？是谁又在见危避险？全部看明牢记在心，然后根据这些进行及时的奖罚。就像很多企业在实行的绩效管理一样，公司业绩和个人展现各占一部分，个人展现就是领导根据你平时的贡献进行打分的。

3、仁：爱人悯物

这里的.“仁”不是“仁慈”，在制度的执行过程中，“仁慈就是在惩罚自己”。这里的“仁”是“爱人悯物”。“爱人”指的就是你要爱戴和关心自己的下属；“悯物”在企业里面讲就是爱护公共财产以及杜绝浪费，比如电的使用、空调的使用等等。“仁能附众”，也就是能更多得到大家的支持，这样团队才能有凝聚力。

4、勇：勇敢果断

现代的管理者很多都有这样的现象：面对一些比较复杂的情况时，需要作出决策的时候举棋不定，一直在谋划，但就是不决定，瞻前顾后。这个最影响的就是团队的士气，因为团队都是根据你的决定在做下面的事情，你犹犹豫豫决定不了，这就是没有勇。作为企业的管理者，就要迎难而上，抓住准确的目标，勇敢的做出判断，对了就继续前进，错了自我反省重头再来。

5、严：制度严格，执行到位

一个企业，没有规章制度不行，那就导致内部的混乱不堪；有了制度没有严格的执行也不行，看看古代的军事中，犯了什么错，就要受到什么样的惩罚。企业中的严格，就要在制度的基础上，严格、准备、及时的队员工的贡献与过错进行合理的奖惩，不然就会缺乏激励与制约因素，其他的制度执行也就会大打折扣了。

管理者的特征有哪些2

提拔为管理者的共同特质

一、自驱力

自我驱动意味着自动驾驶，也就是说，他们不需要领导来安排自发的行为。然而，在工作中，我们中有多少人会这样做。大多数人会认为，按时、定量地完成领导安排的工作是值得的，这似乎是正确的。至少这样的雇员可以被看作是一个普通合格的雇员，这似乎比一个每天都在飞来飞去的雇员要好得多。但它只是合格的，不太好。优秀的员工不仅要做领导任务，还要做其他可见和无形的工作。

二、快速学习的能力

快速学习能力在每个岗位都是非常必要的。在知识融合、经济技术快速发展的这一时期，对就业的要求越来越高。人工智能逐步取代了一些机械重复位置。如果我们想在未来的发展中做得更好，快速学习的能力将变得越来越重要。越来越重要。我们也不必过分恐慌，互联网的发展使我们的学习更加方便和高效。设定目标，制定学习计划（时间管理），整理，借用学习工具，回顾总结。

三、责任(和执行)

一个人应该懂得如何尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己宝贵的岁月和生命的活力，并从自己的理想中安排真实的生活。这就是对自己负责的态度。带着责任感，认真思考，艰苦奋斗，实事求是，按时、按质、按量地完成任务，圆满解决问题。我们都听说过“不要放弃做好事，即使它不重要，即使它不显眼也不要做坏事。”世界上有这么多大事吗？没有。但任何小事都可能是件大事。小恶是大恶，小善是大善。因此，我们在工作中的责任感体现在做好每一件小事上。

四、解决问题的能力

解决问题的能力更能提供信息。首先，你需要学会发现问题，分析问题，然后解决问题。解决问题的能力需要勇气、探索和问责。我们需要改变我们的思想，而不是从一个角度考虑问题的关键点，并找到解决问题的方法。我们需要积累经验，总结经验，总结方法，更需要有动力，有责任心，有能力完成上述任务。你不仅要有不朽的精神，而且要有一点真正的才能去处理问题，情商，智商，逆商，一个也不能少。前面的路还很长，我们解决问题的能力还会提高。

如何做一个合格的企业管理者

做一个合格的管理者必须具备以下几点特质：
1、共同建设高度认同的企业文化，高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。
2、广开言路，一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。
3、给属下一个上升的空间，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标。
4、组建一个成功的团队，个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。
5、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。
6、善于授权，管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，只要所带领的团队业绩突出，所培养的干部个个出类拔萃，起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理者。