对所有进入医院人员必须严格实行,严格人员管控

医院是个特殊的公共场所，人群复杂，人员密集，人流量大，是各种各样的病人聚集的场所,是最容易发生感染性疾病传播的特殊区域,必须采取最严格的防控措施，来保障人民群众的安全。

新冠病毒感染者在管控之前很可能去医院“看病”，尤其是无症状感染者到医院去做其他疾病的检查治疗（预检分诊很难发现），那么医院必然成为高风险场所。医院实行严格管控是为了人民群众的安全考虑，我们要杜绝任何人把病毒带到医院，要保证患者、陪护人员及广大医务工作者在医院不能感染病毒。

但总是有一部分人不配合执行医院实行的管控措施，比如对于不允许亲朋好友到医院探视病人，进入医院必须经过预检分诊等，表示不理解，甚至为此和医务人员争执甚至动手打人，今天我们为您答疑解惑。

(州人民医院方舱式发热门诊)

一：我就是来医院“看病”，为什么进入医院那么难，还要进行预检分诊？

进入医院必须要经过预检分诊。工作人员要对入院人员测量体温，查验健康码、行程卡、场所码，核验身份信息，询问流行病学史等。因为预检分诊是及时发现传染病的第一关口，只有做好预检分诊，才能在第一时间发现感染者并立即隔离管控，避免进入医院，防止传染。

二：为什么医院门急诊要实行“一医一患一诊室”？

诊室内空间相对封闭，室内空气和室外新鲜空气流通较差，容易导致交叉感染，因此门急诊一个诊室一次只能进去一个病人看病，以最大化减少人员聚集，防止疫情传播。

三：我从没去过外地，也没去过中高风险区，凭什么不让我进病房探视？

新冠病毒传染性极强，不能确保和你接触的每一个人都是安全的，更不能保证你所接触的人他们接触的人会不会是病毒携带者？一旦其中隐藏了一位无症状感染者，你就有可能间接的被感染了新冠病毒。

（实行严格的预检分诊）

四：我都打疫苗了，为啥还不允许我进入病房探视？

接种疫苗有很好的保护作用，但不是百分之百的保护，所以不允许随意进入病房探视。

五：亲人生病住院，为什么只能一个家属陪护？

只能一个家属陪护，陪护的人越多，风险越大，不但陪护人可能把病毒带到医院，也有可能通过陪护人在医院受感染后又把病毒带回家，所以陪护的人越少越好，尽量零陪护。如果一定需要陪护，则应固定一人陪护为妥，并且陪护人必须核酸检测呈阴性。

（穿脱防护服培训）

六：亲人住院，怎么安全探视呢？

推荐采取网络视频通话方式，既探望了亲友也减少了接触，还保证了病人和家属的安全。

七：我来医院陪护，都已经做了核酸检测，结果是阴性，为什么还要让我戴口罩？

口罩是预防呼吸道传染病的重要防线，可以降低新型冠状病毒感染风险。口罩不仅可以防止病人喷射飞沫，降低飞沫量和喷射速度，还可以阻挡含病毒的飞沫核，防止佩戴者吸入。

（车载式方舱CT业务培训）

八：住院期间医院为什么不让我离开病区？

医院病房里的患者和陪护都是做了核酸检测且阴性的人员，因此病房是一个相对安全的环境，只有减少外出，避免接触到外界潜在的传染源，才能维持病房良好、安全的住院环境，因此，住院病区实行封闭管理。

（手消培训）

九：违反医院管理规定，会有什么后果？

自从疫情发生以来，已经有多人因为违反疫情防控措施规定而受到拘留、罚款等处罚。

根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定，在中华人民共和国境内的一切单位和个人，必须接受医疗保健机构、卫生防疫机构有关传染病的查询、检验、调查取证以及落实预防、控制措施。拒绝执行预防、控制措施的，根据《中华人民共和国刑法》第三百三十条的规定，涉嫌构成 “妨害传染病防治罪”，最高可判处有期徒刑七年。

以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员、红十字会工作人员依法履行为防治新冠肺炎疫情而采取的防疫、检疫、强制隔离、隔离治疗等预防、控制措施的，根据《中华人民共和国刑法》第二百七十七条的规定，涉嫌构成“妨害公务罪”，最高可判处有期徒刑三年。

故意传播新型冠状病毒病原体，危害公共安全的，根据《中华人民共和国刑法》第一百一十四条、第一百一十五条第一款的规定，涉嫌构成“以危险方法危害公共安全罪”，最高可判处死刑。

请您理解并遵守医院的各项防控措施，疫情防控，人人有责，感谢您的配合。

供稿：马占林 编辑：柴秀礼

摄影：公卫科 审核：马丁援

发布：王 玲

疑似病例是分开隔离还是集体隔离？为什么？

疑似病例必须单间隔离，否则有真有假的发热咳嗽患者就都会感染新冠肺炎。新冠肺炎不管老幼男女强弱，触之即染。李文亮医生是个80后，只有35岁。

疫情泛滥以后，医院的床位明显不够用，诊断能力不足危险;大量带毒者在外面游荡，包括在家里隔离却感染家人，让传染范围更加严重。现在方舱医院建在体育馆、展览馆，病床一下子多了;又在几所大学开设住院病房;这样确诊病人都可以住院治疗。疑似患者在征用的宾馆饭店每人一间单独隔离。

如此一来，疑似的单间隔离，确诊的集中收治，社会上的感染者就会越来越少，疫情才会结束。

当然市民还要勤洗手、戴口罩避免被没有症状的带毒者传染。不能聚餐，不能聚会唱歌跳舞。

随着各地陆续开工上班，保持工作中的人与人之间的距离，都要带口罩工作，见面不要握手。体温检测设备和医务人员配备好，隔离房间准备一些，有问题立马打120。能在网络上办公的，单位尽量要求员工在家工作。工作可能造成疫情再次失控，因此绝对不能勉强上班。

相信通过这次疫情，中国人会进步很多，只是是代价太大。可以飞沫传染的疾病戴起口罩预防 ，可以粪口传播避免宴会、勤洗手、门把手电梯多消毒；中餐最终会分餐而食，拱手礼重回社会生活。

疑似病例是分开隔离还是集体隔离？为什么？

疑似病例必须单间隔离，否则有真有假的发热咳嗽患者就都会感染新冠肺炎。新冠肺炎不管老幼男女强弱，触之即染。李文亮医生是个80后，只有35岁。

疫情泛滥以后，医院的床位明显不够用，诊断能力不足危险;大量带毒者在外面游荡，包括在家里隔离却感染家人，让传染范围更加严重。现在方舱医院建在体育馆、展览馆，病床一下子多了;又在几所大学开设住院病房;这样确诊病人都可以住院治疗。疑似患者在征用的宾馆饭店每人一间单独隔离。

如此一来，疑似的单间隔离，确诊的集中收治，社会上的感染者就会越来越少，疫情才会结束。

当然市民还要勤洗手、戴口罩避免被没有症状的带毒者传染。不能聚餐，不能聚会唱歌跳舞。

随着各地陆续开工上班，保持工作中的人与人之间的距离，都要带口罩工作，见面不要握手。体温检测设备和医务人员配备好，隔离房间准备一些，有问题立马打120。能在网络上办公的，单位尽量要求员工在家工作。工作可能造成疫情再次失控，因此绝对不能勉强上班。

相信通过这次疫情，中国人会进步很多，只是是代价太大。可以飞沫传染的疾病戴起口罩预防 ，可以粪口传播避免宴会、勤洗手、门把手电梯多消毒；中餐最终会分餐而食，拱手礼重回社会生活。

疑似病例是分开隔离还是集体隔离？为什么？

疑似病例必须单间隔离，否则有真有假的发热咳嗽患者就都会感染新冠肺炎。新冠肺炎不管老幼男女强弱，触之即染。李文亮医生是个80后，只有35岁。

疫情泛滥以后，医院的床位明显不够用，诊断能力不足危险;大量带毒者在外面游荡，包括在家里隔离却感染家人，让传染范围更加严重。现在方舱医院建在体育馆、展览馆，病床一下子多了;又在几所大学开设住院病房;这样确诊病人都可以住院治疗。疑似患者在征用的宾馆饭店每人一间单独隔离。

如此一来，疑似的单间隔离，确诊的集中收治，社会上的感染者就会越来越少，疫情才会结束。

当然市民还要勤洗手、戴口罩避免被没有症状的带毒者传染。不能聚餐，不能聚会唱歌跳舞。

随着各地陆续开工上班，保持工作中的人与人之间的距离，都要带口罩工作，见面不要握手。体温检测设备和医务人员配备好，隔离房间准备一些，有问题立马打120。能在网络上办公的，单位尽量要求员工在家工作。工作可能造成疫情再次失控，因此绝对不能勉强上班。

相信通过这次疫情，中国人会进步很多，只是是代价太大。可以飞沫传染的疾病戴起口罩预防 ，可以粪口传播避免宴会、勤洗手、门把手电梯多消毒；中餐最终会分餐而食，拱手礼重回社会生活。

医院质量与安全管理方案

医院质量与安全管理方案

医院质量与安全管理方案。医院对于每个患者都很重要，医院也是需要质量与安全管理的，这样能让医院整体更加有秩序，更加安全。接下来就由我带大家一起详细了解下医院质量与安全管理方案。

医院质量与安全管理方案1

一、 目的

通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平不断提高。

二、 范围

适用于与医院质量管理相关的全部工作。

三、 内容

1、医院建立健全质量保证体系，即建立院、科三级质量管理组织，职责明确，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。

（1）医院设置的质量管理与改进组织（如医疗质量管理委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会等）要与医院功能任务相适应，人员组成合理，职责与权限范围清晰，能定期召开工作会议，为医院质量管理提供决策依据。

（2）院长作为医院医疗质量管理第一责任人，应认真履行质量管理与改进的领导与决策职能；其它院领导应切实参与制定、监控质量管理与改进过程；

（3）医疗、护理、医技职能管理部门行使指导、检查、考核、评价和监督职能。

（4）临床、医技等科室部门成立质量与安全管理小组，科主任任组长并全面负责本科室医疗质量管理工作。

（5）各级责任人职权和岗位职责明确，具备相应的质量管理与分析技能。

2、院、科三级质量管理组织根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。

（1）医疗质量管理与持续改进方案是监督医疗、护理、医技科室日常质量管理与质量的全面、系统的危机管理的书面计划。

（2）质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等，加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。

3、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。

4、加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规；医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。

5、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成《医疗质量简报》等报告，定

期、逐级上报。通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进医疗质量，将质量与安全的评价结果纳入对医院、科室、员工的绩效评价评估。

6、建立、完善医疗质量管理责任追究的制度与质量危机预警管理运行机制。

7、加强基础质量、环节质量和终末质量管理，要用《诊疗常规》和《标准住院流程》指导对患者诊疗工作，逐步用《临床路径》规范对患者诊疗行为。

8、建立完整的不良事件上报及处理程序，及时发现缺陷，纠正错误，实现医疗质量的持续改进。

9、建立与完善目前质量管理常用的结果性指标体系，逐步形成结果性指标、结构性指标、过程性指标的监控与评价体系。

医院质量与安全管理方案2

什么是医院安全管理

医院安全管理是指通过对医院有效和科学的管理，保证医务人员在提供医疗服务和患者及其家属在接受卫生服务的过程中，不受医院内在不良因素的影响和伤害。医院不安全往往是由多因素导致的结果，它不仅存在于医院本身，也包括医院以外的广泛性因素。医院的安全管理，主要是不断提高广大医务人员对医院安全重要性的认识，了解医院安全管理的范围及影响医院安全的各种因素，并对影响医院安全的各种因素进行有效的控制，对发生不安全的结果进行妥善处理，以保证患者、医务人员、国家人身和财产的安全。医院安全管理的关键是预防和减少患者及医务人员在诊疗过程中的不良事件。医院的安全管理包括一般安全管理和医疗安全管理，其中医疗安全管理是医院管理的核心内容，是全面提升医疗质量的关健，是实现优质医疗服务的基础。

医院安全管理的特点

1、院内流动人员多，非健康人员多。医院是一个24小时面向社会开放的服务窗口，每天有大量的门急诊病人、住院病人、陪护探视人员和医院工作人员，构成了庞大的人流量。随着家用汽车的不断增加，大型医院几乎家家人满为患，车满为患，出入医院拥堵现象十分普遍。如此庞大的人流、车流，加之进入医院的人员中又有大量的非健康人员，对医院工作的正常运行和安全管理带来了很大的压力，一旦有突发意外事件发生，后果不堪设想。

2、接触设施设备的人员多。医院的设备主要是医疗器械设备和后勤保障设施设备。大量设备在上班时间，甚至整天几乎都处于满负荷、高强度的运行状态，而大量病人在被检查治疗时，与这些医疗器械和后勤设备产生密切接触，稍有安全隐患，都可能影响到病人的健康和安全；同时，大量的医、护、技人员接触和操作这些仪器设备，无论是仪器设备的安全稳定性，还是人为操作的规范可靠性，都对医院的安全管理产生很大影响。

3、各种设备运行情况复杂。医院的大量仪器设备不仅使用频繁，强度高、负荷大，而且还会因对象和要求不同进行技术参数的调整，环境位置的改变；不同的操作人员会对仪器设备性能的了解、参数的把握、运行状态的控制等难免有理解上的误差，从而对确保各种仪器设备的安全性、可靠性、稳定性带来了更多的复杂情况。

4、专业、专职安全管理人员少。随着医学科学的发展、新仪器新设备的引进、医院环境的改善，相应的医学工程技术人员、专职安全管理人员较为缺乏；由于历史的原因，医院的后勤技术队伍更是人员老化、素质偏低、数量不足；同时也缺少专业的安全生产管理人员。

5、后勤设备管理行业标准少。医疗设备有较严格的准入制度，以及较规范的行业标准和质控要求，绝大部分医疗设备都有国家标准、部颁标准，但医院的后勤设备无论在安装调试，还是在运行管理，甚至是维保检测，大多数既没有规范的行业标准，更没有部标、国标，缺乏规范统一的安全管理要求和考核检查标准，使医院的设备难以摆脱带病运行的状况。

6、停机停运进行设备维保的时间少。大量设备设施处于常年不停运行之中，定期保养难有时问进行，有的甚至出现情况只能在严密观查巡视下坚持运行，无法停机停止运行，给安全管理带来很大压力。

医院安全管理的建议

1、要强化安全教育，提高全员安全意识，警钟长鸣

安全教育是抓好医院安全管理的首要任务，也是确保安全的重要一环。要充分利用和创造医院安全教育的各种载体，采取不同形式、不同内容、不同现场要求和有针对性的.安全教育形式，强化安全生产管理知识的教育，目的是提高全员包括病人、病人家属的安全意识，使每一位在院主动或被动使用或接受医疗、后勤设备、设施和服务的人员，都具有安全意识和安全知识。经常进行安全事故、安全危害的警示教育，警钟长鸣，把别人血的教训，变为自己安全生产及管理中的宝贵经验。

2、要建立健全各项安全管理制度、岗位职责和操作规程

建立健全一套严格的医院安全生产规章制度和管理制度，明确各级各类人员岗位职责、各类人员操作规程，使各个运作过程有章可循、各管理环节有据可依，各重要环节、相关的技术和管理人员，依法按章循规办事，处于严格的监督管理之下。要定期和不定期地对各岗位、各类人员就规章制度、操作规程进行考核评价，分析反馈，积极探索安全管理的工作路径，通过实践和检查考核不断加以完善。

3、要培养训练专兼职安全管理人员，形成有效的管理网络

要针对医疗技术和安全管理人员需求点，不断引进培养，强化训练，走出去请进来，有计划地安排人员参加各级各类专业技术学习班、培训班，开展岗位技能操作竞赛，通过培养和训练，建立一支“安全人才”骨干队伍。以这支骨干队伍为基础加强推广全员安全知识培训，使全院各病区、各科室、各部门都建立一支兼职的安全管理员队伍，形成全院全覆盖的安全管理网络，真正形成安全工作人人都关心、事事有人问，重视安全，关爱生命的良好氛围。

4、要平战结合，加强对设备的巡查巡检

建好各种设备的“健康档案” 医院的各种设备设施是安全生产管理的重要对象，要做到平战结合，闲时认真检测维保，“战”时加强巡查巡检，对重要的设施设备运行情况、维修保养情况、故障排除情况要建立一套完整的“健康”档案，主动掌握其“生命周期”，随时了解工作状态和运行情况，确保所有设备设施都处于监控之中，安全有效运行。

5、要完善应急机制，加强应急训练，提高应对突发事件处理能力

要制订和完善突发事件应急处理预案，成立应急处理机构和应急队伍，组织专业培训和全员教育，开展应急演练，锻炼和培养一支拉得出、打得响的应急队伍，同时配备好应对突发事件的各种器材、设备，做好应急处理的物质准备，切实提高应对突发事件的处理能力。

针对日益突出的医患矛盾,你有何防范措施

我们要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。必须坚持走适合中国国情的卫生事业发展道路，坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、转换公立医疗机构运行机制、加强政府对医疗服务行业监管、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等。
3。2加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障建立和谐的医患关系医护人员是关键，医护人员首先要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。因为求医的过程比较艰难，这期间，患者会承受很大的精神和经济压力，非常需要医护人员的理解和关怀。
再有，要学会和患者沟通。医患之间发生误解与矛盾，很大程度上是一些医护人员缺乏沟通技巧导致的。第四，注意医务人员的形象和礼仪。医院的环境，医务人员的仪表形象，能给患者产生第一印象，优美的环境给患者增加舒适感。
医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任。而往往讨厌虚伪、不尊重人、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷的医务人员。坚持社会效益准则，打造诚信医院。
各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
3。3患者的理解和包容是构建和谐医患关系的关键医患关系和谐与否，涉及医患双方，单靠医护人员的努力是不够的，这就需要患者能够全面正确地理解医生这一职业。一些患者以为进了医院就等于进了保险箱，认为既然医院是治病的，那么治不好病，当然就是医院和医生的错。
其实，医生不是万能的，不是什么病都能治的，对一些疑难杂症，在某种情况下，医生也是有心无力。因此，有些时候，医生需要患者更多的理解和包容。不少患者看待医院、医生，常常是只看重结果不看过程，尤其是缺乏承担风险的意识，对医疗效果的期望值过高，甚至超出了当前的医疗技术水平，不少医疗纠纷就是因此而起的。
其实，人体是一个非常复杂的机体，在手术过程中以及手术之后，会出现许多意想不到的问题，这与医生的医术和责任心无关。患者对此缺乏认识，就会和医生产生矛盾。只有社会对医护职业的艰辛、繁重和高风险性给予充分理解，只有医患之间相互理解、相互尊重和相互依存，才能真正实现和谐的医患关系。