管理者不容易「为什么顶级管理者很轻松因为他们让问题提前消失」

什么样的管理者是最优秀的？是最挣钱的，还是最省钱的，或者是最主动的？

亲爱的读者们，你们要么是有多年经验的管理者，要么是手下有许多管理者的企业家；

但是，你们很多人可能没有想过，优秀的管理者的标准是怎么定义的？

01管理的三个层次

首先，我们要告诉你，所有的管理分成三个最基本的层次：

事前管理、事中管理、事后管理。

我见过很多的管理者，他一天到晚就忙一件事情——叫做救火队员。

救火队员在做什么管理？一定是事后管理；

遗憾的是，事后做得再好，损失已经发生。

高手不做事后管理，他会往前移一步，做事中管理；我见过最厉害的事中管理，在台湾台塑，稍后我会给大家介绍。

但是，事中管理还不是最顶级的，顶尖高手连事中管理都不做，他们把管理前置，让问题提前消失；

这叫事前管理，我们将重点分享这部分的内容。

02王永庆的“请吃饭”管理

我见过最厉害的事中管理在台湾台塑，当时我带着一帮企业家去台塑，亲眼见证，

果然王永庆管人有一手。

王永庆初中没毕业就开始做鞋，

但为什么台塑那些干部，人人都服服帖帖，个个管理都积极上心呢？

原来王永庆绝招。

他每天中午都请管理层吃饭，台湾人请吃饭不是鲍鱼龙虾，不过是每个人发一个饭盒，没什么特别的。

但是，王永庆吃饭特别快，要问快到多特别，就是人家刚吃一半，他整盒饭都吃完了。

他吃完，然后看你还在吃，就要问问题。

“张厂长，你管的30多条生产线，今天早上有一条停了15分钟，你告诉我什么原因？”

被叫到的张厂长一开始答不出来，王永庆接着补一句话：

“那你还吃得下？”

张厂长刚挖了一勺牛肉饭，听完这一句话，不知道该往嘴里放，还是该往碗里放。

然而，台塑老板几乎天天中午请吃饭，天天中午问问题，干部们哪敢怠慢，

三次答不出来厂里可能就没他的位置了；

所以，这顿中午饭，硬生生逼得台塑的干部们做了一件事——他们按小时读报表。

一条产线上一个小时的事情，下一个小时干部就去了解；所以，干部能做到，对自己管辖领域里每个小时发生的事情都一清二楚。

这已经是很优秀的事中管理了。

要知道，一般企业管理者可不读小时报表，他们的是读月报表，读周报表；报表告诉你的是上个月亏了，上周亏了，这就好像“验尸报告”一样，对企业发展的作用很有限。

所以，不要做事后管理，起码要做到事中管理。

但是，事中管理是不是最高效的？我们再来看看事前管理能够做到什么水平。

03事前管理

什么是事前管理？

意思很好理解，但是具体怎么做呢？我们讲一个大成的案例。

我有位学员，把火石做到全球80%的份额，是一个所谓的细分领域隐形冠军；不过，哪怕他做到全球80%的占有率，他还是在思考增量。

结果他做了一个跨度非常大的生意——龙虾。

有一天他突然把我叫到阳江，告诉我他正在做的另外一个产业叫做——澳洲小青龙，或澳洲蓝龙。

生意的跨度虽然很大，但是考虑到他原先在湛江海洋大学读养殖专业，所以他的选择并不令人惊讶。那么澳洲蓝龙有什么特点呢？

澳洲蓝龙其实跟平常的小龙虾样子差不多，但是品种珍贵很多；它的出肉率非常高，稍大一些。

我们吃小龙虾基本上是吃味道，很少有吃饱的，但是澳洲蓝龙可以吃饱。

这位学员在阳江有接近300亩的养殖塘，生意非常好，我的意思是他经常卖脱销；有外地的朋友问他能不能供货？他说供不了，因为阳江本地都不够卖。

既然蓝龙这么好卖，他就想，我为什么只做原材料供应，不直接把它做成成品来卖呢？

有了这个念头之后，他又想起了我，他说校长，快过来一起研究研究澳洲蓝龙要怎么做。

广东人一听说有吃，马上心就动了。结果我到了阳江，发现澳洲蓝龙的确好吃。

但是，就他告诉我的那个流程，我觉得也的确没得做。

他说，要把澳洲蓝龙加工成为食品，然后做成冷链，送到客户手里。

客户拿到商品后，首先，要放在水龙头自然解冻20分钟，然后架在炉火上烤10分钟，然后用文火再烧10分钟，接着味道达到最高境界，顾客可以吃到最好的澳洲蓝龙。

我听完之后说，要是在家里要吃个宵夜，

搞这么复杂，我就宁愿不吃。

他说，校长这么好吃，为什么你不愿意吃？

我说你要明白，所有冷链食品背后都隐藏着一个重要概念，那个概念叫方便。

只要不方便，无论多好吃也没用。

讨论到最后，我说，用你这种煮法跟不用你的煮法有什么区别？直接把它整个冰块放到微波炉里“叮”个15分钟，行不行？

他说，不行的校长，这样不专业，最后没办法，我要求一个用户测试。

因为我在阳江有很多学员，就多找了几位学员过来一起吃，其中就有一位很优秀的学员陈景秋。

在陈景秋完全不知情的情况下，我们用两种做法都做了一份澳洲蓝龙出来，然后直接端到陈锦秋面前说：

“吃吧，不用钱。”

陈景秋就吃得很开心，接着我们问他，这两份龙虾你觉得有什么区别？

陈景秋慢悠悠地说了一句话：

“没区别。”我心里暗喜。

然后，我多问了一个问题，我说，一定要找个好吃点的，你觉得哪个好吃一点？

结果陈景秋指着其中一个盘子，那个盘子盛的正是微波炉里“叮”出来龙虾。

许文硕很惊讶，为什么微波炉“叮”出来好吃一点？

答案是微波炉“叮”出来的更入味。

所以，我告诉许文硕，你的偏好不等于生意，按你原来的那种煮法，煮的其实是情怀。

如果你一定要说现做的好吃，我只能告诉你，这个生意没得做，

因为现做就意味着必须陷入事中管理。

如果按照原来的做法，差一点都会变味，那么解冻多少分钟，文火多少分钟，武火多少分钟，所有开出来的专卖店，后厨的厨工、厨师都得准确控制，只有事中管理体系很强大的时候，才能应付。

然而，如果用微波炉的烹饪办法，

大量的事中管理都会消失掉。

最后，许文硕说，校长，你这次过来做测试很重要，从此之后，客户只要有微波炉就搞定一顿龙虾。

所以，我们要告诉大家的是，

从事中管理变成事前管理的核心，在于让所有问题提前消失。

《孙子兵法》里有句话：

故善战者之胜也，无奇胜，无智名，无用功。

为什么无智名、无用功？因为真正的高手不需要凭勇气来拼命，不需要陷入困境之后再来逃脱困境；高手能够获取胜利的关键在他们能够前置管理。

我做了这么多企业，有个习惯，在我做任何一个企业，或者进入任何一个产业之前，我都会把关键问题提前列出来。

列完之后，我就思考，能不能把事后管理变成事中管理，把事中管理变成事前管理；如果从一开始，我就无法做到把事中管理变成事前管理，我就直接pass掉。

所以，到了最后，我的50多家公司开出来，我其实并没有多少事干。

然而，这恰恰是我们的管理同行们最痛苦的地方，他们陷入事中、事后管理无法脱身。

所以，我们要告诉管理同行们，不要奖励“忙”，最忙未必是最好的，但有可能是最糟糕的；

因为他可能在用身体的勤奋来掩盖头脑的懒惰。

你如果奖励他的“忙”，他就会记住，要在老板面前显示出忙一点，这是负向激励。

真正值得奖励的是轻松出“结果”的人，他虽然不忙，甚至好像一天到晚没什么事，但是业绩却很好，这样的人难道不值得奖励吗？

我想，他一定是一个擅长做事前布局的人，他才可能这么轻松。

为什么管理者，就能够“轻松”并且拿高工资？

     有许多没有做过管理的基层员工，心中往往有这样的疑问：“你看我们的部门经理，一天到晚不是到处转转，就是待在办公室盯着电脑看，或者到其他部门去聊天，整天好像也没有做什么事情，看起来轻轻松松，凭什么拿那么高的工资？”

在职场上，基层员工看待管理人员的这种心理的确很常见，他们之所以会有这样的疑惑，其实这是对管理岗位的工作性质认识不足造成的。

下面我们拿一位车间主任作为例子，来谈谈管理岗位的工作性质以及管理者需要具备的工作能力和综合素质。

一、管理者需要具备的工作能力和综合素质

1、管理者同时也是下属的领导者

（1）什么是“管理”？通俗地讲“管理”就是管好人员、理顺事情，管理的目的就是为了维持正常的工作秩序。管理要实现的5大职能是：计划、组织、指挥、协调、监控。

一个车间主任日常要做的事情就包括：按照《生产作业计划》的要求，组织好人员、设备、材料、环境，采取最有效的方法，生产客户需要的产品。车间主任在日常的工作中，需要通过指挥、协调、监控等方法和手段来管好生产。

管理者的工作重心在“管”，而不是具体做某些操作层面的事情。车间主任在某项具体操作上通常没有基层普通员工那么熟练和精通，这是非常正常的现象，例如一位车间主任也许没有一位车工那么熟练。但是生产一线的操作工往往就觉得车间主任还不如自己，就不应该拿那么高的工资。生产一线操作工的这种认知其实是混淆了“管理”和“操作”的区别。

（2）什么是“领导”？通俗地讲“领导”就是给下属指明前进的方向、带领下属做事。

2、管理者需要具备的工作能力

（1）作为一位管理者，首先要懂行，也就是说作为一名管理者，要熟悉自己管辖范围内的工作，大家都清楚，外行管内行迟早是会出问题的。就拿车间主任来说，作为一名车间主任肯定要懂生产管理、产品的生产工艺、产品质量的判定标准等。

（2）管理者需要具备很强的发现问题、解决问题的能力。

例如：生产过程中经常会出现各种各样的问题，这些问题该如何解决？这就是车间主任必须考虑的问题。

3、管理者需要具备的综合素质

上面已经谈到，管理者也是领导者，那么要做一位水平高的管理者，是需要具备较强的综合素质的。

（1）遇事冷静、镇定的处变不惊的心理素质。

（2）较强的沟通、协调能力。

（3）出色的表达能力（包括写作、演讲能力）。

（4）懂领导艺术。

（5）控制情绪的能力。

二、管理者所承担的责任以及工作压力

一位管理者，特别是部门一把手，通常是单独在管理一个部门，身上所承担的责任是比较大的，责任重大就意味着工作压力大。管理者若把一个部门管好了，也就意味着贡献也大。

综上所述：

管理者的日常工作，从表面上看起来好像很轻松，那是因为管理者善于授权、精于监控，工作能力强，把工作做到了制度化、标准化、流程化，所以管理者拿高薪是与他们所具备的能力素质、所承担的责任、所创造的价值对等的。

做一个成功管理者的秘诀

　　一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们。以下是我为大家整理的关于如何做一个成功的管理者，欢迎阅读!

　　 做一个成功的管理者的秘诀：

　　1.顶级管理者认为，管理者面临的挑战是不要试图改变每个人的短处。

　　2.顶级管理者在选人时，遵循一个信念，那就是，总有人天生就能把这工作做好，并从中获得持久的满足感。

　　3.顶级管理者深知，如果想使用人性这一能量，就必须建立一种机制来释放每个人的本性，而不是控制它。顶级管理者类似出色的小说家，他们管理的每个人物都是生动活泼，与众不同的。

　　4.顶级管理者看重的是“才干”。“技能”、“知识”是可以教会的，“才干”却是教不会的。作为管理者，他的工作是要帮助他们找到与其才干相配的职位。

　　5.顶级管理者认为，职业阶梯上的一级未心通往另一级。

　　6.顶级管理者则认为，每一个能创造佳绩的职位都有精湛的技艺。因此他们广施荣誉，在每一个职位上都创造英雄。

　　7.顶级管理者坚持一个信念：只有你的"才干"使你与众不同。所以顶级管理者常常手举镜子，让员工有机会进一步了解他是谁以及他在世界上留下的脚印。

　　8.一个管理者面对的最难的方面是员工做事的方式和自己不一样。在这一问题上，传统的管理者认为自己的职责是控制或指导，但是顶级管理者认为，人的本性难移。他们知道，不能强迫员工用完全相同的方式做一件工作，他们也知道，不可能任意改变每个人的独特风格、需求和动机。因为如果你强迫他们按你的方式工作，就会有两个后果。第一，他们会很气愤--他们不愿做了;第二，他们产生依赖性--他们不会做了。长远看，两种情况都会伤害利润。

　　9.顶级经理知道重要的是该如何一分一秒地与员工相处，而不是为他们制定一系列条文。而且，他们会花更多的时间和他们的明星员工在一起。

　　 成功的管理者的成功之道：

　　1、学习沟通技巧 一位公司的'总裁指出：“我们碰到的最棘手的问题但又是最基本的问题，就是大部分的科技人才需要学习与人相处的技巧。”因为良好的人际关系是做好管理工作的基础，想要走上管理岗位的技术人才必须在这方面下大的工夫。

　　2、拓展知识领域

　　科技专家善于从技术角度来看待问题，这导致他们有时缺乏把握全局的战略眼光。学习一些心理学课程或参加MBA进修班等，拓展自己的知识领域，才能弥补技术人才在管理方面的不足之处。

　　3、善于展示自己

　　“许多科技专家经常拥有一些绝佳的想法，但可惜的是，他们在展示想法时，不是让人感到无聊就是无法起引听众的兴趣。”学习一些展示自己的技巧是非常实用的，而且这也是管理者所应该具备的素质。

　　4、多听专家建议

　　优秀的前辈和专家，在企业的运营和管理等许多方面都具有很丰富的经验。如果一个技术人才想要走上管理者的位置，就要多听从他们的建议，一定会受益匪浅。

　　5、平时积极磨练

　　对于技术人才来说，在工作中乐于承担责任，是一个能很好锻炼自己领导能力的想法，并为自己事业的发展打下基础。比如，负责一些新方案的实施或主动分担上司的工作等，都是很好的锻炼机会。

　　6、充分了解自己

　　不是每个人都很适合当管理者的，在了解自己和发挥自己专长而成为资深的科技专家，也能同样达到事业的顶峰。

　　 成功管理者的管理案例：

　　有两位年富力强又踏实勤奋的校长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，学校事无巨细，必亲自过问，从耐心细致地向教师布置工作、听汇报到亲自给学生做报告、亲自处理学生中的问题，无一懈怠疏漏，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房校长”。这位校长勤劳有余，却忽视了学校根本任务，反而削弱了下属的积极性，虽含辛茹苦多年，学校工作却不见起色。

　　另一位校长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论、控制论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨学校办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的较好的教学方法。在此基础上，又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在学校管理上，他率领领导班子成员致力于学校的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，使师生员工“职有专司，事有专责”。几年以后，学校面貌焕然一新，教育质量有了大幅提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进学校。