服装跟单员只是个芝麻绿豆官不他是企业优秀的管理者
因此,跟单员看似是个“芝麻绿豆官”,却也是维系整个服装公司的一个命门所在。跟单员的素质、业务能力、沟通技巧等都十分重要
服装企业的发展之根本,其实就是订单,而作为订单的跟进者-跟单员,可谓是一家企业的核心人员,他们的工作渗透到公司各个部门的运转。跟单员不仅仅只是就订单本身去完成一些资料的核对、跟进等,由于从接单到生产,再到大货出运,是一个又一个部门的工作衔接,这就需要跟单员有良好的沟通能力,周旋于这些部门之间,尤其是生产环节,当眼看交期迫在眉睫,生产进度仍然停滞不前时,跟催的必要性也就提现出来。
因此,跟单员看似是个“芝麻绿豆官”,却也是维系整个服装公司的一个命门所在。跟单员的素质、业务能力、沟通技巧等都十分重要,优秀的跟单员是老板身边的“特助”,更是不可或缺的“管理者”。
那么,跟单员每天究竟是如何工作的呢?让我们走进跟单员的生活看一看。
一、跟单员日常工作:
⒈ 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认。
⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致!
⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、生产厂中验货工作程序:
⒈ 面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉ 如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。
⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。
⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。
⒍ 每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。
⒎每天要记录、总结工作,制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表,每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。
⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落实到位,并及时汇报公司落实情况。
⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量,并不定期抽验包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
⒑ 大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。
⒒ 加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
⒓ 对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。
跟版要求:
1)有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对服装生产流程有基本上的了解:接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装
2)接单:清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求,在跟客户接单时,能及时发现一些生产上可能出现的问题,诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品(注意:“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的!!!因为,如果难度太大而不是普遍工厂能到好,那么无疑就是大大提高了生产成本),把客户各项要求清楚地标明在办单上
3)布产:A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料,认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。
4)看办:样办完成后,可请本厂设计师一起看办(这个对于初入门的跟单员相当重要,可以从中学到一些技术上的东西),看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。
5)成本资料:样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价,这一项需要特别谨慎认真。大家都知道,如果成本出了点错或是报价出错,会对以后这个款的大货带来很大损失。
跟大货生产要求:
1)有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对服装生产流程有基本上的了解:接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装
2)接单:特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心,如:做办时是这样做,而客户已要求大货更改另外的做法。
3)布产:将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。
4)跟进生产:多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户反映问题及建议或征求意见。
5)货期及质量:跟进货期的同时要让QC控制好质量。
6)出货箱单资料:需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料。
7)包装出货:一般情况下,不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦。
1头办:设计图纸发外厂做头办,头办批核尺寸和板型(和设计师一起),若不OK继续做复办。
2确认生产款:做面辅料订购预算单交采购部订购。
3发面辅料:开单发面辅料(CMT单不用发面料)
4做产前办:用大货面辅料(如没有物料可暂代,但需标示清楚)做正确产前办,追办并批复(包括工艺、尺寸、辅料、款式等,总之是大货前样)。
5生产进度和质量跟进,确保货期和质量:开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题,对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了,物料补订和补发,对FOB单数量的正常接受范围外的:要不要多的数量、接不接受少了数量,三期的质量问题如何解决如何监督,货期晚了如何解决等等。
跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键。
跟单的步骤包括:产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等。
跟内单的大致流程如下:(仅供参考)从客从下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失
跟单注意事项:
1.物料是否正确。
2.尺寸是否“OK”。
3.款式是否错误。
4.做工是否细致。
5.成品颜色是否“OK”。
6.有无漏定物料。
7.物料是否能按预定时间到加工厂。
8.时间上是否有问题。
跟单员注意事项:
跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。
⒈ 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。(最好要有文字证明)
⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6. 订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。
以上观点仅代表个人,供学习交流。
为什么某些人 自己以为当了一个绿豆芝麻大的官 就感觉他自己像 个成功人士一样呢.我觉得嘛 那种人
在人世间也算折腾了几年了,总感觉有些话想要说出来,憋在肚子里闷得慌,于是想在这里稍微发泄一下,如果有什么得罪的地方,还请诸位看客多多包涵。山外有山,人外有人,这只不过是老生常谈,而许多人却把这么经典的教训抛之于脑后,总是自我感觉良好,自以为老子天下第一,甚至不把旁人放在眼里。在他眼中地球总是绕着自己转的,别人只不过是陪衬,心里也容不下别人的半句批评,总之,这种人就是典型的自以为是。可悲的是,我发现现在这种人有着增多的趋势,谦逊这美好的品德,似乎成了无关紧要的点缀。
在官场,即使哪怕是芝麻绿豆大小的官,只要他手下还有一个小跟班从属于他,那他就是有着莫名其妙的优越感的。中国人都有着可笑的皇帝情结,只要一有机会,他就会想方设法去体验那种感觉。而开会就成了体验这种可悲情节的最好机会,你看他们一个个站在那里,有模有样唾沫横飞的样子,你以为他们像你一样讨厌开会阿?恰恰相反我的朋友!你错了!他们正在体验那种居高临下,俯视万民的绝美感受,享受着每个人都在侧耳倾听他的发言给他带来的快感。所以,中国人要开会,而且要经常开,即使没什么好说的,所带来的结果只是效率的大减,也要开,不为什么,只因为那些自以为是的领导们,还真的把自己当成皇帝了。在他们看来,开会就是上朝,强迫的掌声就是山呼万岁。可以说,领导们是自以为是症状最深重的病人,他们把这一病症以开会发言的形式传播的无处不在。
人有钱了,有才了,很正常,但是并不是说你就可以看不起,甚至藐视那些暂时或者一直贫穷或者不得志的人。常常看到有人费尽心机赚了点小钱就志得意满的样子,那神情,完全没有把旁人放在眼里,他觉得自己的本事很大,慢慢地自己的形象就被无限放大了,旁人在他眼成了侏儒,甚至蚂蚁。而在他们自我吹嘘,陶醉在自己那小小的成就里时,旁人都会报以同情甚至厌恶的眼光,因为他们和WC里那些因为发现了食物而嗡嗡乱叫志得意满的大头苍蝇竟然是那么的相像!他还真以为自己是什么了不起的人物呢,其实想起来也怪可怜的,你真那么本事,请把微软给兼并了好吗?有一辆轿车,一座别墅,就了不起了?你再厉害,还能长生不老?穿一件名牌服装很惬意是不错,但没说穿冒牌杂牌的人就不如你了,还要给你屈膝下跪。彬彬有礼的牧羊犬远比乱咬人的世界名犬更值得人尊敬。比尔盖兹够有钱了吧,人家还整天想着为穷人做什么善事呢,而不是整天想着如何在别人面前摆那种臭架子。
可怕的是,连校园里都有这么一些所谓的优等生,他们竟然会以成绩优劣,来作为自以为是的资本。当然,在这方面很多老师难辞其咎。学习好的学生,还真的以为自己比别人聪明了,这根本就是谬论。中国的教育模式下,学习好除了能证明你记忆力好,会找着样子画葫芦画的更像之外,还能证明什么我真得很怀疑。我从来不觉得考试好能有什么好骄傲的,这里也许又是皇帝情结在作祟。当成绩第一的学生看着自己的那一个面包都换不回来的分数排在几十或几百人之前时,他也许会有一种君临天下的满足感和自豪感,而这一切又都是多么荒谬和怪诞!每个人的天赋和才能都是不一样的,数学很差的人,也许文学很棒;读书很差的人,也许体育很强;没有谁是百无一用的,所以,下次你要再嘲笑那些考试挂科的人,请你尊重一下他人,也尊重一下你自己,没准二十年后,你就是给他打工的。
我在小学就几乎懂得人人平等的道理了,有时候很纳闷,难道真的那么多人连小学生也不如?要知道,自以为是的人中很多都是有着很高的学历的。我现在觉得,学历高并不能说明什么,那只是一种华而不实的装饰罢了。我希望人们能记住,当你取得成功时,请尊重你身边的人,无论对方是谁,请保持一份谦逊豁达,要知道,你永远不是最好的,你所证明的,只不过是你在某一个小领域干得不错而已,别人不如你,也只是在这个很小的范围内不如你。谦逊平和,是继续前进必不可少的条件,也是必须的品格。
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