优思学院质量管理的意义是什么啊「优思学院质量管理的意义是什么」

一家企业会因为产品或服务质量不良的结果，会造成商机的丧失、市场占有率的下滑、产品责任（Product Liability）求偿和商誉的损失、企业生产力降低以及成本的增加。

企业的策略就是要“始于掌握顾客需求，终于满足顾客需求”。简而言之，让消费者消费后的认知价值（PV，Perceived Value）与消费前的期望价值（EV，Expected Value）能够一致，甚至超越，企业才会真正维持和获得成功。

因此，如何如何让 PV≧EV 是关键。优思学院认为，企业若要持续成长和获利，调查顾客需求是关键，创新与研发是必要的坚持，提升质量是竞争力的基础，顾客满意与忠诚应是期望的结果，品牌建立与经营才有机会。

在1985年时摩托罗拉曾因为相较于日本企业，缺乏竞争力而面临公司经营危机，于是摩托罗拉公司率先引进六西格玛的概念，公司也因为质量改善而提升了经营绩效，让其他企业刮目相看。随后，包括联合信号（Allied Signal）、3M，以及奇异电子等公司，也陆续发展自己的六西格玛计划。六西格玛项目也从生产单位改善质量（降低不良率）计划，发展为降低成本产生财务绩效的计划，再转为创造顾客价值提高顾客满意度的项目计划。

六西格玛的特色是以统计分析、产品设计及流程改善等技巧，来追求接近零缺点、低质量成本及高利润的管理概念。经过多年的演进，及经过不同企业因应其需要与经营环境而修改，至今六西格玛的概念，在不同企业里已有不同的演变。换言之，在摩托罗拉推动期，重视质量表现。1990年代中期，通用电器引进六西格玛并在集团内蓬勃发展，这个阶段注重财务表现，也让全球各地的企业见识到六西格玛的威力和所创造的财务绩效。现在六西格玛又该在企业内扮演何种角色？

六西格玛有许多意涵，从统计学观点，六西格玛意指每百万抽样产品或服务，不会超过3.4个不良品数。从技术观点，六西格玛意指缩小流程与产品／服务的变异性，运用统计方法，以及设计包含定义、测量、分析、改善，以及管制（DMAIC）在内的严谨改善策略，或六西格玛设计（DFSS，Design for Six Sigma）手法，避免瑕疵或失误的发生。就管理观点而言，六西格玛是种跨功能部门、跨产品线、跨流程，甚至跨产业的一种策略方法，利用工具与方法来执行特定的方案，以达到策略性的商业结果。

虽然六西格玛有很多成功的案例，但是成功的关键为什么？首先是人的因素，高层主管的了解、支持与承诺，是推动成功与否的最大关键。六西格玛计划里的其他关键角色，包括黑带（BB）及绿带（GB），这些角色的工作包括：评估并慎选适当的项目计划、提倡与拥护者、扮演教师角色、如何成立项目团队、担任执行项目计划的工作等。

其次，是解决策略议题优先，并以六西格玛项目的方式运作；第三，目标是能够产生财务效益和创造顾客价值；第四，锁定的关键和重要议题需连接至企业流程，经由流程改善、流程创新和流程管理创造顾客价值；第五，所有六西格玛专案团队成员应具备问题分析与解决能力；第六，会灵活应用六西格玛工具。

学校质量管理的意义是什么？

学校质量管理的意义

（1）质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证。

（2）抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性。

（3）质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段。

质量管理的意义

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质量管理的意义
从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。
从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。