质量管理如何有效落地Checklist

为什么有那么多先进的质量工具，质量管理起来还那么困难呢？
为了逆转这种局面，很多质量人都很努力地去学习各种质量工具，下苦功夫去学习六西格玛、DOE等等。
个人觉得不要迷恋于学习各种质量工具，避免“走火入魔”，
最重要的还是思考如何因地制宜，让质量管理有效落地？
在我的工作实践中，我发现使用Checklist这一工具，是在各阶段各区域落地质量管理的一个非常简单实用的方法！
推行TQM这一高大上的质量思想，完全可以用Checklist这一土方法来实现！

为什么有那么多先进的质量工具，质量管理起来还那么困难呢？

为了逆转这种局面，很多质量人都很努力地去学习各种质量工具，下苦功夫去学习六西格玛、DOE等等。

个人觉得不要迷恋于学习各种质量工具，避免“走火入魔”，

最重要的还是思考如何因地制宜，让质量管理有效落地？

在我的工作实践中，我发现使用Checklist这一工具，是在各阶段各区域落地质量管理的一个非常简单实用的方法！

推行TQM这一高大上的质量思想，完全可以用Checklist这一土方法来实现！

1.什么是Checklist

checklist是一个点检清单，如同我们去购物时提前准备的那个“清单”，购物时一项项打勾确认就可以完美完成购物的目标；

在质量发展的历史长河中，底层QC的人员就经常用这个工具来进行验收产品

如果把各种质量工具比作各种武功绝技，Checklist就是最基础的“扎马步”，所有的功夫都离不开它。

2.为什么用Checklist

l简单，实用，只需要一一打勾就可；

l可以有效地防漏、防错---没有哪个工具，可以把风险预防、客户要求、历史经验教训简单地串联起来而又可以如此简单的了

lTQM全面质量管理有效落地的措施--可以制定全过程、全方位、全员的Checklist

3.质量管理工作中常见的Checklist

l设计评审Checklist

l供应商导入稽核checklist

l试产问题点清单

l转量产评审checklist（PPAP)

l生产制程Checklist

l.......

4.如何制定一个Checklist

1）内部输入：

l产品或公司的实际情况---适用有效为准，不能搞得过于简单或复杂，太简单起不了作用。太复杂推行不了、浪费时间

l历史经验教训---把发生的问题提炼出点检的要点，作为“痛点”教育，是最能让他人接受的方法

l小组成员经验---小组成员自己经历的产品或品质事件、考虑到的风险点

2）外部输入：

l行业最佳实践---说白了，就是山寨别人的Checklist

l顾客要求--

l法律法规要求

l供应商资料--供应商有时候比我们专业太多

3）工具和方法：

会议、网上调研、头脑风暴、焦点（专题）会议

4）输出：

文档化并经过相关方评审的资料

可能有些公司或者有些区域没有Checklist或Checklist不完善，我们就应与各方进行沟通，制定一个初步的出来，再经过调整，优化、慢慢地固化成为公司的一个组织过程资产；

5）关于质量人工作的建议

质量是一门管理的学科，不要用思想把“思想”落地，质量人应该主导推进各方制定Checklist

避免一个人在战斗，否则会被累死，闭门造车的结果，别人也不会认可。而应该发挥集体的智慧，调动他人的主观能动性

另外，我们的初衷是在“利他”的角度进行展开，制定checklist不是为了设置各种“关卡“，而是为了防错、避坑，必要的减速，避免翻车。

最后的话

Checklist简单、有效，又很是必要，如同马步是一切高深功夫的基础。如果能把企业的毕生功力凝聚在一条条checklist中，对企业的避坑、持续精进、传承等无疑是一笔巨大的财富。

项目管理的有效工具---Checklist

你有没有遇到这样的情况，

你可能还遇到过这种情况，

如何避免这样的情况呢？

也许checklist可以帮助你解决，上班出门前记住这个口诀，伸手要钱（身手钥钱），身--身份证，手--手机，钥--钥匙，钱--钱包，每次出门默念一遍，检查自己带的东西； 去超市买火锅前，不如在手机记事本上列个火锅材料清单，到超市对着清单逐一check。我们把这类清单或者口诀叫做checklist。

Checklist的应用非常广泛，不仅仅是应用于日常生活，还会应用在复杂，难度高，高风险的传统行业中，更多应用在创新性的行业中。

不信？给你举栗子

1935 年，波音公司的B-17试飞机型，因为飞行员Major Ployer P. Hill对新机型不太熟悉，导致误操作，机毁人亡。而后，对此机型，波音公司提供给非常简单操作checklist，让飞行员按照checklist进行机械化操作，从此，此机型没有发生过误操作事故。

同样在医疗领域，目前也已经大量运用了checklist，比如外科手术。

这些checklist不但能救命，还能给医院或者飞机公司带来极好的声誉。

建筑行业就更加多的应用了。

就是互联网创业公司也在使用checklist，以YC孵化的Homejoy公司为例子（尽管该公司已经关闭，有点可惜，但不妨碍作为例子），就算是互联网家庭保洁公司也用checklist。

除了这些，还有通用的结婚checklist。

而我们的日常项目管理中呢，同样需要这样的checklist。

假如把项目经理当做导演，那么必然需要安排各种演员，角色什么时候做什么事情，而每一个事情，需要做成什么样子，就需要一定的check，因此，定义每个事情的checklist是至关重要的。

如果你去看下IBM的IPD流程，基本上各个评审点，都会有checklist，而这个checklist也就是流程里面的精髓了。

因为我们需要用这些checklist尽量减少项目结果的不确定性。

你有你自己的checklist吗？比如验收新房子的交付，验收新买的车子。

如何深入开展研发质量管理

　　1、职业化的项目经理和工程师的培养 (关注职业化研发人员的可获得性) 当前，在大多数企业的研发部门里，并不缺乏工程师和项目经理，但是“职业化的工程师”和“职业化的项目经理”却相当缺乏。
　　很多企业里的研发工程师，只是技术能手，项目经理往往由技术骨干担任，只是项目的技术负责人。从国内外企业的研发管理成功经验来看，这些技术能手和技术负责人，要想成为“职业化的工程师”和“职业化的项目经理”，缺少的是管理素质、管理能力和职业素养。
　　具体来说，“技术能手”要想成为“职业化的工程师”，需要具备相当的“心智技能”和“流程规范意识”。“技术负责人”要想成为“职业化的项目经理”，需要具备“项目管理技能”和“领导能力”。
　　对“职业化的工程师”和“职业化的项目经理”的培养。需要建立长效的培养机制，关注备选人员的确定、培训内容的确定和任职情况的有效管理，最终在项目开始时，职业化的工程师和项目经理都是可获得的。
　　2、研发项目管理体系(关注进度) 明确项目管理的主要角色(至少包括：项目经理，开发组组长和qa)，在项目管理的整个生命周期阶段(准备阶段、计划阶段、执行阶段和结束阶段)规范流程、模板和检查表。实现项目的规范性、灵活性和有效性。通过加强项目管理，调和质量和进度的矛盾。
　　3、研发绩效管理与任职资格管理 (关注实效与员工能力成长)。要确保研发目标达成，取得实效，需要实施研发绩效管理，以“关注过程的结果”。为确保研发过程中的员工能力成长能支撑研发，需要实施任职资格管理，以“关注结果的过程”，确保过程满足研发项目成功的需要。要解决w公司的前述2个问题，以上3个方面的支撑是必不可缺的。

 

　　此外，还需要开展如下工作：
　　1、推动研发质量文化的形成
　　把原理图和pcb评审流程切实有效的全面铺开，通过中层和基层的推行培训，以及研发质量体系的持续有效运行，让开发设计人员逐步将设计评审流程视为正常的、必须的工作流程，将之视为提高研发设计质量的必要手段，是大家都应该遵循的工作方法，自然地融入到开发工作中去。并将优秀文章编辑成“质量报”，进行日常宣传和学习。
　　2、深入推动研发经验管理
　　研发经验管理是使评审“活”起来，以及制定有效的checklist的重要基础。如果w公司建立了“研发经验管理”数据库，qa就可以从经验案例中组织提炼和完善checklist，形成自身的造血功能。
　　总的来说，要深入开展研发质量管理，需要关注人、过程和结果的管理，以及it的应用。在“人”的方面，需要做好研发工程师和项目经理的“职业化培养”和“任职资格管理”;在“过程”方面，需要做好项目管理，强调规范性、灵活性和有效性;在“结果”方面，需要加强绩效管理(包括人员的绩效管理和组织的绩效管理);
　　需要至少在“经验管理”和“项目管理”方面应用it(如相关数据库)， 充分利用信息技术、计算机和网络的强大处理能力，提升工作效率和流程的遵循度。