为啥别人的团队人才济济核心就在这8个技巧看3遍管人用得上

优秀的员工不是天生的，是教育和辅导出来的。

如果有些主管认为培养人才是HR的事情，他们只要用人即可，那么这个概念绝对是错的。

管理中的一个职责就是要对员工进行辅导。

曾任英特尔中国区总裁的陈伟锭说过两句话：

1.我每天都花将近一半的时间和我的手下沟通，而且是一对一沟通。2.公司领导有两种，一种能把自己管好，一种能带人。

也许你没办法做到每天花一半时间和手下沟通，但起码也该保证每天花1小时，每礼拜花半天时间和手下沟通。

时间是由自己分配，只要你重视辅导员工这件事，挤挤总是有的。

企业要打造学习型团队，不是说建立了一个班子就成了，而是要看这个组织里的每个人是不是真正投入地去利用时间和机会来学习，从而提升自己的技能。

01.技能是教出来的，不是自己悟的

人是公司的资产或资本，他必须要有价值，而这个价值要体现在他的技能上。

也许会有聪明的员工自己悟到很多技能，但正常情况之下做主管的就应该是个教练，辅导员工，把他的生产力和执行力不断地提高。

然而目前很多管理者在辅导员工技能上都可能存在以下问题：

1.没有时间。2.不想改变现状。害怕影响既得利益，宁愿大家就维持现状，因为他不想改变。3.怕面对他人。如果你的缺点都很多，而且没有改正，你是没有办法面对其他人时对他们做培训和教育的。4.不了解手下的工作。要辅导手下，要当他的教练，就要有针对性地去面对他的问题，有针对地检讨。

作为企业的管理者，要跟着员工一起成长。

很多公司的总经理一早上进到小房间，一直到中午才出来，有的就一直不出来。

我不认为一个公司的高管应该天天坐在他的房间里面，高管是出去发现问题的。

我们中国有个成语叫做“高瞻远瞩”，就是这个意思。问题不是自己跑来找你的，是你出去发现它的。

主管坐在房间里面，是永远看不到问题的。

沃尔玛——全球最大的零售商，在中国已经九年了，培养了两万个员工与干部，基本上全部都是中国人。

沃尔玛有句话：“员工创造非凡”，他们非常重视对员工、干部的能力培养，认为这是主管应该负的责任，只有主管把员工的技术训练起来，这个公司才会很强。

02.辅导员工，需要有正确的观念

1.要有积极的要求，也要有消极的规范

辅导是像一个教练一样，主动地提升员工、干部的生产力或执行力，不是等他们有了问题，我们再解答。

我们有个毛病，经常告诉员工：你该做什么，却很少告诉员工说：你要注意，什么事情不要做。

记得这两块加起来才叫做辅导，辅导是发展和规范。

2.培训要做计划表

培训要做日程和计划表，不是今天想到了，找个老师来讲一个沟通；

下礼拜想到了，把员工拉到外面去做拓展训练；

过两个月想到了，带些人到别人的公司去参观一下。

这样东做一块、西做一块，偶尔做、偶尔不做，这都不叫做有计划的做培训。

没有事先做计划和日程表，培训时就会有人找借口不参加。

3.辅导员工要随时、随地、随人、随事地辅导

辅导人人有责。

有机会，上；没有机会，创造机会也要上！辅导员工没有小事，碰到了马上就讲。

员工的教育，不是非要搞个教室坐在那里正经八百的上课，而随时、随地、随人、随事地进行教育，进行辅导。

辅导员工要辅导他什么？基本上有三个部分： 

① 学科—基本理论与实务

凡是坐在培训室或教室里上课的，统统都是理论。

实务操作是要演练的。

如果把员工派到海尔去看看，那个只能叫做参观或观摩；把员工送到海尔去工作两年再接回来，那效果就会有很大的不同。

② 术科—机工操作、文书、档案管理、简报、绘图、制表、统计、主持会议、谈判等技能

制造是指按照工作流程、流水线的布置，按照自己的手工去做，去把产品做出来，这个叫做制造。

如何把产品做好，做得精致，做出创意来，这样的方式叫做“做东西”。

③ 人格培养

对人的培养有两个方面：积极的发展和消极的规范。

公司应编制“行为规范”—对所有言行举止、礼仪要求、做事态度、生活教养等都做详细的说明和要求，并要求员工、干部遵守，甚至内化(文化)。

03.卓越管理者的辅导技巧

辅导不是一个动作，而是一个系列的动作，是由很多动作结合起来的。

辅导＝观察行为＋发现差异＋与员工（干部）对话＋说明重要性＋提出改善意见＋示范演练＋陪同作业＋追踪。

①首先，我们要在旁边观察，小李什么地方做事不对劲？

②发现差异。小李哪些地方做错了；

③跟他对话。

接下来把小李叫过来对话：“小李哪，我发现你有有个比较严重的错误，对于这个事情，我们该怎么怎么做，你愿不愿意配合？如果你觉得公司不对，你很勉强、很委屈，你可以不做。”

④说明重要性，辅导员工时要告诉员工：越是第一线就是越重要，这个重要性一定要给他提高点，否则，他们就不会觉得有那个必要去辅导和学习。

⑤提出改善意见。记住，在辅导过程中要针对被辅导者的缺点和弱势提出改善的方法和意见

⑥示范演练。

⑦陪同作业。你不在时他们可能就是另一番样子了，为此，有了以上六个步骤后，还得加一个“陪同作业”。

资深员工和干部一定要做好辅导的责任，教育新的员工。

⑧一直不停的紧盯。表现一直很好的员工非常非常的少！你要不断的追踪，一直到他内化（习惯）为止。

一个社会、一个地方或一个组织，用集体的软管理去约束一个人，效果特别地好、特别地大。

培养员工主动学习的心态，他们才会在遇到问题时思考：

我们哪些地方做的不对？我们有什么地方需要改善？

做事情的不是总经理，他们是管决策的，做事情的都是下面的人，如果你没有让他们喜欢被辅导，被教育，他也不想去动他的脑子，那就别想有什么创意与成就了。

取得员工主动要求与承诺，是一个很重要的前提。

让员工喜欢，让员工承诺，让员工配合愿意上课学习，才能达到目的。

鼓励员工主动要求辅导，让我们去查证，其效果要比被动的辅导与培训增加十倍。

如何做好一个管理者?如何管理好一个团队?

首先，管理好一个团队需要管理者具备一定的专业素养，这方面推荐大家好好看看《团队管理必读12篇》这本书。在你具备一定的团队管理基础知识和对企业管理有个大致的框架性概念后，再来阅读本文的内容。

下面进入正题，关于如何管理好团队谈谈我自己的一些看法，从9个方面进行。

在团队管理中，只看结果，不管过程的管理者越来越少，因为过程决定结果，不管过程就不可能有好的结果。但是如何既信任下属又不至于让团队管理失控，是困扰企业管理者的问题。但是，任何一个团队一开始都不是完美和高效的，需要不断的调整才能够不断的成长。所以，管理者要怎样才能管理好一个团队呢？

1、明确的架构

好的管理，一定要有明确的组织架构，谁在什么位置，负责什么，一定要明确。做到不交叉负责，不集体领导，不模糊领域，出了问题责任明确，有了功劳直接到人。

2、要管理好自己

要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服，要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员。作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次机会同时也是给自己一次机会。用真诚去打动每一位成员，把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。

3、以身作则，带动团队氛围

管理好一个团队，必须要先会管理好自己，作为团队的一个榜样，把自己的优良作风带到团队的工作当中，影响整个团队的成员，帮助员工成长成就员工，要能够承担责任，身教大于言教，促进团队成员更团队、更主动的去投入工作。

4、明确共同的目标和每个人的职责

确定大家都认同的目标是为了更好的指明方向。指明公司的长远目标，能够让员工了解公司的愿景和自己的使命，指明团队和个人的短期目标，让大家都知道自己要做什么，目的是什么。

同时让员工明白自己身上的责任、权力和义务，知道自己的岗位有什么职责权力，应该怎么获得自己的利益，应该遵守什么样的团队规则，什么是该做的什么是不该做的，这样进行科学的管理可以避免他们做事互相推卸责任，避免团队人浮于事。

5、做好指挥引导的工作，做员工的导师

一个管理者要是不重视自己的团队，让员工认同你，服从你，就不是一个合格的管理者。员工在工作的过程中总会遇到自己无法解决的问题，管理者的职责就是做好指挥引导的工作，帮助员工解决难题。有些时候管理者的专业技能很重要，所以管理者需要加强自己的技能学习，这样才可以更好地指导员工，让员工看到成长的希望。

同时要充分的和员工良好的沟通，这样员工才能更好的信任你，让员工一旦遇到问题只是能够及时的和你汇报探讨工作，通过一点点的指导改变，让工作朝着目标前行，取得团队的胜利。

6、给成员一个“说话”的机会

再好的团队也会存在隔阂，如果有意见一直憋着不说，很容易发酵成为大冲突，影响团结，最后自然会影响绩效。所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标。

绩效管理下，鼓励员工主动发表个人的意见与看法，员工主动为公司发展提出意见有加分奖励，建议（提案）被采纳有额外加分奖励。通过这种方式，员工之间，员工与老板之间就距离缩短，团队更具有凝聚力。

7、化解团队成员之间的矛盾冲突

作为管理者要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突，创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化、感情化，要公平公正，这样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。

8、敢于授权

管理者的一个重要职责是为下属解决他们解决不了的事情，也就是权力和资源，要让马儿跑，就要让马儿吃好草。

9、营造积极主动的团队工作氛围

一个团队的氛围如何对员工有和潜移默化的影响，积极向上的团队氛围能够促进员工自觉主动的开展工作。可以从以下方向入手，管理者需要懂得知人善任，让员工在合适的位置上面发挥潜力，在处理问题和事情的时候要做到公平、公正，不能让员工产生“怨气”，让员工感受到管理者对他们的重视，在这里工作可以让他们有自己能够发挥的平台和上升的职业空间，尽量减少员工的个人英雄主义，强调团队协作和互助，帮助建立良好的团队合作关系、体现团队的价值和力量，激发出团队的力量。

以上就是管理好一个团队的九个建议，如果管理者可以找到员工的需求，去激发员工的工作潜能，那么管理工作的开展会轻松很多。

延伸阅读：团队的定义及团队管理方法概述

团队指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。

团队管理基础在于团队，其成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳。而团队建立适当与否，直接影响团队管理成效。史东和傅立曼在管理学一书中提出团队建立有两种形式：

1、管理人员和部属所组成的永久性团队，常常称为家庭式小组（family group）；

2、为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组。

后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。一般而言，团队建立要能成功，必须具有下列要件：

小组成立有其自然的原因；

小组成员之经验和能力要彼此能够相互依赖；

小组成员之地位和身份最好相当，不能相差太大；

小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利于解决问题。

团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理（collaborative management），亦是一种参与式管理（par-ticipative management）。随著组织工作的复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理（cross-func-tional team management）。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的帮助。

为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务；最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演着相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好效果。学校已设各种小组或委员会，如何加强成员沟通技巧，增进凝聚力，实属重要课题。

团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思：认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等。这些都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。

团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好像团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦锈前程了。团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎样才能运作好一个团队呢？却是许多企业管理者不甚了然的，于是在企业团队建设的过程中就出现了许多弊病，例如从理论著作中生搬硬套到团队运作里面，是很难产生好团队的。任何理念都不能执着，执着生僵化，就会蜕变为形式主义，后果很糟糕。在如今企业管理者热火朝天进行的团队建设中就存在这个问题，将团队作为企业文化建设的至上准则是不恰当的，是不符合多元化的现实状况的。

一个优秀的企业管理者，应该怎样管理员工?道理也很简单，那就是要给员工创造一个充分利用自己的个性将工作干得最好的条件。不一定什么都要团队化，太死板了。虽然企业也都提倡创新，但如果管理者过分强调团队精神，则员工的创新精神必然受到压抑。压抑个性就是压抑创新，没有个性哪来的创新?说得极端一点，企业管理者要谨防团队建设法西斯化。团队是需要的，企业管理者在团队建设的同时要遵循一个原则，不能压抑员工的个性。在团队内部，企业管理者要给员工充分的自由，少说几句少数服从多数，要知道，聪明的人在世界上还就占少数。

企业管理者应该解放思想，要有多元化的思维。不同的企业，团队的性质也不一样。要量体裁衣建设符合企业内在要求的团队，要灵活变化，别搞一刀切。如果该企业是劳动密集型企业，那你可以建设一支高度纪律性组织性的团队。如果该企业是知识密集型企业，那就要以自由主义来管理员工了，建立一支人尽其才的团队是最重要的，严格说算不上是团队，也没必要强调团队，更注重的应该是员工的个人创造力，千万别让团队束缚住员工的头脑，当然应该有的纪律和合作也是不可少的。如果企业既有创造型员工也有操作型员工，那可将团队建设重点放到操作型员工身上。需要注意的一点是，越聪明的人越倾向个人主义，这个情况，企业管理者要注意有的放矢。

如何加强一个团队的管理?

个人认为，要加强团队管理领导者必须有一定的团队管理水平，推荐你看下《团队管理必读12篇》这本书，基本可以从书中找到你想要的答案（P.S.这书只能从12Reads官网买，地址请自己百度谢谢），以下转载：

团队管理对于组织的发展而言是十分重要的，几乎没有企业是可以不依赖团队而存在的。这也就要求经理人具备高超的团队管理能力，当然，这方面的能力可以通过多阅读一些类似《团队管理必读12篇》一类的经典团队管理教材来获得。

下面小编就从三个层面来谈下自己的团队管理心得及感悟，希望能抛砖引玉，更希望能给大家带来帮助！

一、团队建设初期的几个关键点（1-2个月）

1、定规矩，先把小组的规矩明确，这是做所有事情的基础，以后的工作都以这些规矩为范围。具体说就是丑化都说在前面，能够接受的要求的，说明心理过了第一关。需要强调的是，新人进组要先谈话，把你的要求说明，而且每人都是一样的，别有差异。态度要诚恳，让坐席感觉到都是为了他好。

2、养习惯，一切都是积极正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不惯大爷。加班都是习惯，不是目的，目的是出产能。就看管理者怎么宣导，怎么去要求。特别是用员工的梦想去要求。

3、抛出你的计划和目标，要让人员稳定和有战斗力，并且踏实团结工作，就是给他们无限的希望，希望就是动力，让员工感觉到跟着你就是未来，这个时候可以树立团队的整体目标，以便于日后出现困难可以自己就克服一大半了，俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。切记：员工喜欢有野心的主管。

4、不断的鼓励，只要坐席在进步，就鼓励，人是鼓励出来的，让员工信心百倍。当然对于盲目自大的员工，要适当给降期望，否则会出现心理落差大的情况。切记：当众表扬，背后批评。用人要用优势，比如有人爱表现，就让他来搞气氛，有人爱别人重视，就给他分配一些可担当的组内职责，有人爱学习，就让他来做学习委员，等等

5、珍重你的每一个员工，团队中肯定有一接触就非常感觉合得来的员工，和你两人之间就有无形的默契，对于这类型的人，一定要以诚相待，发自内心的帮助和教导，并且在他遇到困难的时候你能挺身而出，帮助解决，而且是不限工作内还是工作外，这样可以征服他的心，团队初建，收心极为重要。让尽可能多的员工信服你，非常便于日后的管理，你们之间是战友。

6、一定要营造一个团结、拼搏的的氛围，谁也不可能从单打独斗中获利。一个人什么也干不成。拼搏是必须的，来这里不是养大爷的，也不要和你以前的如何自由，轻松相比。之所以现在还在做坐席，要从头开始，说明以前的经历或想法是有问题的，需要改变。

7、加强谈心的工作，内容也就是以上这6点中所陈述的内容，不断讲述和重复，只要达成共识，就共同去遵守，而且一定要在每次谈话后跟上要求，否则只是解决问题，没有指明方向。同时，谈心后要表达你的意思为，这样的问题，谈一两次可以了，如果以后还是同样的问题，这不就没意思了吗，我们两个大活人聊来聊去没产生进步的结果呀。建议：语气要语重心长。

8、初期最大的问题还有一个，就是外在环境，如果老团队或做得好的团队给你压力很大。千万要保持冷静，压力越大越冷静，保持高昂的斗志，士气不能丢。而且要给自己心理暗示，别人辉煌是正常的，自己暂时落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出头的一天，其实这也是个激励的好时机。

二、团队建设的初期过后（3个月后）

1、经过第一阶段的各种工作，该留下的留下了，该走的走了。而且留下的也基本适应了你的要求或者对团队已经有了依赖的感觉。还有的是在第一阶段工作中取得了一定的成绩，现在要做的一件事，告诉大家第一阶段已过，我们开始进入提高的阶段，让员工知道在你心中是有计划、有步骤的。

2、更加重点培养你的标杆心腹，因为这个时候每个人的潜力基本都看出来了，谁会是挑大梁的，都有数儿了。 这样的人谈话，团队围绕核心来建设，也确实要给予大量的支持，同时开始给每个人在组里委以不同的工作，扮演不同的角色。

3、这个时期，心气高，但可能由于能力还不够，容易使员工造成心理落差，从而业绩不稳定，大起大落，从而使团队经常陷入死气沉沉。这个时候要找时间开全组的“开讲会”，

每个人都直接说出感受，让大家互相解决，你在中间做主持，同时要认真记每个人所表达的内容，找出每个人的优点地方，因为最后你需要挨个点评做总结，也就是把每个人的线头连起来。把握一个原则，不要让步和谐，负面的内容占了上风，否则成了牢骚大会。

4、此时要记得，一切宣导和动作都围绕第一阶段设计的目标来执行。如鼓励组员拼搏获奖，小组之间的对垒，要拿出合理的分析和战术来取胜，这样对小组促进非常大，一次PK的胜利，比你激励三天都管用，所以一定要重视PK。

5、要重视团队的团康活动，单子不是全在职场出的，团队管理和建设也不是全部在职场内。要想带好一个团队，必须做一个出色的组织者，郊游、吃饭、唱歌、足疗全部可以。定期要搞，而且一定要定下来就要做，再有压力也要搞。而且记住这类活动不是非得在成绩好的时候搞，成绩不好的时候更应该搞。

6、此时期谈心要做，而且要讲究技巧了。经过前期的磨合、熟悉很多坏习惯表现出来，原来不好意思的现在也好意思了，原来敬畏你的，现在也敢难为你了，切记，绝大部分都是借口，不要因之前的任何表现而心慈手软，不能没有底线，一定要及时制止，不要让细菌滋生。所以在这里建议：团队初期的时候，不要太把自己给新员工表现的一览无余，不能让员工摸清你的底线哦！！

7、走进他们的生活，但并不是要干涉。到这个时候如果你喝组员之间还是有无形的壁垒，就要给自己敲响警钟了！想进入生活，就要真心对待，要正大光明，心与心的交流，不要光说不做，有具体的事情去感动他。哪怕是付出经济和精力的代价都无所谓，因为：得民心者得天下，眼光要长远！

8、让组员多和做得好的伙伴交流，相处，这样便于想上进的人员进步。组长也要想办法去多营造这样的交流机会，集体的，个人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。

三、贯穿不变的内容

1、职场内，工作中需要一丝不苟。绝情的制度、无情的管理、友情的领导。谁对管理放松，谁会品尝恶果。职场外，都是好朋友，怎么玩都可以，就不要摆架子了。因为大家互相信任。同时让员工知道你是个很有原则的人，这样才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。

2、要让你的组员知道你做什么都是为了大家好，这样组员做什么都会觉得要对得起大家，做不好有愧疚。现在的孩子最大的特点就是不负责任，但是不代表永远不会，在于引导。假如：你喝领导谈完话后，就有组员问你“是不是因为我们表现不好，又训你了”，说明你就做到位了，因为他们在为你着想，为团队着想。

3、培养在组里为你说话的人，你的角色有时候很尴尬，有时候会感觉势单力薄。而且有些事情，你说多了就油盐不进了，但是组里有地位的坐席站出来帮你说话，更有说服力。

4、要经常在谈心中，给予大家知道你的雄心，同时要达到更高的目标，不是靠拍脑袋，是靠有真材实料，所以培训就要跟上了，建议我亲爱的主管，除能做话术培训外，各种方面的培训你都要加强，并且要敢讲。这就需要我们平时自己多学习，学到好的东西就要教给你的员工，并且组里自己搞（看影片、分享看书的心得），这样对自己提高很快，而且让组员认为你有高度，总有新的创意，佩服你。

5、管理工作中，要有新意。比如新游戏，新交流方式，逢年过节，怎样互相祝福，形式新颖。

6、要打破常规，不要让组员知道你的规律，要经常有非常规的动作。

7、工作遇到问题，99%都是因为组员对工作产生各种疑问，想偷个懒或者退缩。说的原因基本都是借口，甚至不惜牺牲家人的生命，所以大家在分清真假情况，对于假象，要坚持“狠”，让员工明白，你要求他坚持是在为他着想。

8、主管要有野心，业绩和个人能力方面都力求上等。要多学习，能做培训，要有博大的胸怀，海纳百川有容乃大，要有深奥的思考，可以说主管从某种意义上讲就是一个垃圾桶，你能做好取决于能装多少垃圾。

9、最后要学会发脾气，不能总哄着。真要表现不好，还是要表达出你的不满，相辅相成。但是要掌握火候，记住：先批评 后表扬！

以上就是我的关于如何加强团队管理的三点心得与感悟，对于团队管理，你又有什么样的感悟呢，欢迎留言讨论！