基层管理的六大要素「基层管理的五个重点」

作为管理者，基层主管要履行自己的职责，要扮演好自己的角色。为此，基层主管必须明白管理的基本功能是什么。俗话讲，麻雀虽小，五脏俱全。基层主管作为管理人员的一部分，职位虽低，但其管理性工作的复杂性并不低。基层主管的工作，有其必须遵循的重要过程，如果不了解这个过程，省略了这个过程，或者在这个过程中采用了不恰当的方法，不仅会产生工作上的障碍，而且难以收到预期的成果。一般而言，在管理过程中，基层管理至少包括以下五个基本方面:计划、组织、指导训练、控制、协调。

计划

俗话说，一年之计在于春，一日之计在于晨。在做任何事情之前，首先都需要有个想法，有个打算，这就是朴素的计划思想。

什么是计划?简单说来，计划就是确定目标、并规定实现目标的路线、途径和方法的管理活动。因此计划就是做两件事情:一是确定目标;二是规划如何实现目标。

计划是管理的首要职能。如果没有计划，就像一个人没有了前进的方向，不知道往哪儿走，或者知道要到哪儿去，却不知如何到达目的地。对基层主管而言，没有计划地管理工作会引发许多管理问题，比如

1.不是人在推动工作，而是工作在推着人走，工作很被动，一天到晚不知自己在忙些什么;

2.没有目标，没有步骤，工作不分主次，往往捡了芝麻丢了西瓜:

3.墨守陈规，琐事缠身，无法发展新的业务;

4.工作混乱，人、财、物不能有机结合，无法高效率地实现目标。

组织

制定计划的目的是要实现计划，实现计划不是一句空话，需要相关的资源。组织就是获取和安排进行工作所必需的资源。这些资源包括:人力、物力、设备、财力、信息、知识和技巧等。

具体来说，基层主管的组织职能包括:

1.为本部门进行人力安排。在组织内部出现人员空缺或者是当组织规模扩大时，具体参与人员的聘用工作。

2.把自己的部门建设成一个高效的团队。

3.妥善保管和配置本部门所需要的资源。保证各种辅助设施、各项补给品的充足。

4.明确每个职工的位置和作用，并使每个职工都明确这一点。

指导和训练

在实际工作中不少人把“命令”和“领导”作为管理的重要功能，这使人们产生了误解，认为管理就是“管”，管人、管财、管物，从而也导致许多管理者“官”味十足，把部属看成是他可以任意摆布的棋子，喜欢发号施令，把自己看成是“监工”或“警察”。

事实上，管理是“设计并维持一种良好环境，让人在群体中高效率地完成既定目标的过程”。管理者则是设计并维持这种良好环境的人。对基层主管而言，管理的重点是引导员工完成部门的目标。因此基层主管必须对员工进行必要的指导和训练，帮助员工掌握相关的知识和技能，共同实现部门目标。

控制

在管理的功能中，控制是计划的衍生行为。有了目标、程序与方法，有了进行活动所必须具有的资源，业务活动就可以进行了。但是，如果员工不能按规定做事，如果不能有效地控制成本与质量，如果不能防止欺诈行为的出现，目标就无法实现。这就需要控制。

控制是为了实现目标，通过将实际执行情况与标准之间进行比较来发现偏差，分析偏差产生的原因并纠正偏差的管理活动。有效的控制活动包括四个部分的内容:设立标准、衡量实际表现、发现并分析偏差和纠正偏差。

设立标准

进行控制首先要有标准。如交叉路口的红绿灯及马路中间的黄线，这是保证交通顺畅的交通规则;体育比赛要有自己的游戏规则。这些交通规则和游戏规则就是控制的标准。

衡量实际表现

就是通过观察、测量、评估等方法，对实际的执行情况进行衡量，以了解工作的现状。

发现并分析偏差

通过执行情况与标准进行比较，找出偏差，并分析偏差产生的原因，为纠正偏差提供理论依据。

纠正偏差

如果实际表现符合标准，即不存在偏差，则不必作后续处理，依原定标准执行即可;如存在偏差，则需要找出纠正偏差的方法，并采取行动纠正偏差。

在有效控制需要注意的问题

要有正确的信息：不正确的信息会引起组织采取不正确的行为。

适时：及早发现偏差，采取行动纠正偏差，防止问题扩散和严重化。

可操作;控制系统要有可操作性，不能搞得太复杂，让人搞不清楚。

经济:控制的成本不能太高，准确地讲，控制的成本不能高于因此而得到的收益。

协调

协调是指管理人员为顺利执行岗位工作，对某一特定问题与相关人员的沟通，彼此交换意见，借此保持双方的和谐与均衡。协调包括与上级人员的协调、与有关单位的协调以及部门内部的协调等。协调的基础是沟通.

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