培训费退费纠纷,培训班退课的手续费

　　投诉者情况

　　姓 名 李女士 电 话 182***084

　　地 址 河南省 email 222***510@qq.com

　　投诉类别 教育培训

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 ***** 地 址 四川省成都市锦江区

　　联 系 人 王女士 电 话 1312***803

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　1.事实：我本人于2022年8月18日通过微信全款3580元购买成都市锦江区某培训学校有限公司心理培训课程，因不满意培训的授课内容、授课方式，于2022年9月15日提出退费申请，刚开始以超过7天退费期为由拒绝退费，后来告知我要扣掉10%的违约金、25%的管理费以及4.1%的课时费。在报名的时候销售人员一味推销，并未告知我本人有7天退费期，以及10%的违约金、25%的管理费(合同未约定)这些事项，直至我提出退费才把我的合同提供给我，我本人对7天退费期、10%违约金、25%管理费并不知情。并且在我提出退费之后通知我，退费周期长达25-45个工作日，我本人对某培训的霸王条款进行投诉。

　　现有证据 微信聊天截图、合同图片

　　投诉请求 可以承担违约金、课时费，但是不承认管理费用，合同也未约定有管理费用。

　　2022年9月29日15：00四川消费网回访：承诺十月中旬退款，非常感谢。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)

培训机构退费扣手续费不合理怎么办

法律分析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

培训机构不给退费的纠纷该找哪里解决

先协商，或者投诉，拨打12348，或者直接起诉。《民法典》第五百六十五条__当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。