职场不能做老好人,职场禁忌做老好人

华章妹说

日常生活中，有这样一种人——

他们在与人交流时，如果感知到可能被对方拒绝、对方可能会生气等情况，心中的焦虑感就会骤然升高，马上采取行动，尽量不介入可能会冒犯人、得罪人的事情当中。我们习惯把他们称之为“老好人”。

本文认为，“老好人”之所以会成为“老好人”，是受到亲和动机的影响。

亲和动机的最大特点是对和谐关系的渴望。经常受亲和动机驱使的“老好人”们往往以双方平等的心态处世，遇见冲突绕着走，实在躲不开就后退两步。

这种性格本没有对错之分，但如果放在具体的工作场合中，意识不到“强烈亲和动机”的存在，很可能会对个人的职业发展产生严重的阻碍。

以下3种情况，如果与你的工作方式相符，那就要好好思考一下了：

作者：陈为

来源：管理的常识（ID：Guanlidechangshi）

01 好心人的困境：受“夹板气”

我有一位朋友，在与一位恶上司相处的过程中采取的具体做法，凸显了处于优势地位的亲和动机的主导作用。

尽管上司采用一些很恶劣的手段对待她，当面给她难堪，背后也是动作不断，她也不愿意起正面冲突。

特别是当后来上司落难被开除，她处于胜利者的位置时，我对她说：“这下可以出口气了。”

她的回应却是不要落井下石。

以前的恶上司倒霉后，她换了一个部门，还升了职，应该说是一个开心的局面。

但是到新部门后没有多久，她就开始抱怨，说有一个刁钻的下属不好好地完成任务，还想办法让她受气。

随着时间的流逝，这样的抱怨越来越多，看得出来她被折磨得够呛。

我对她说：“你是主管啊！如果无法忍受这样的下属，让她走人不就完了？”

对我的建议，她面露难色，觉得还是应该正面教育为主，给下属机会。

然后又经过几个回合的折腾后，她终于觉得应该考虑让这个下属走人的问题了，但是仍然觉得那样的做法太过分，下不了手。

为了帮助她克服内心的障碍，我与她有过多次的讨论，主要帮助她认识几点：

① 高亲和动机的个人不喜欢冲突，倾向于妥协、退让。这样的特点往往会妨碍她采取强硬、果断的措施。

② 但是作为一个管理者，针对具体问题在人员管理方面采取必要的措施，是履行正常职责和应尽的义务。

③ 问题久拖不决，对公司、对自己、对员工都是不负责任。

④ 我们还讨论了克服心理障碍的具体措施，例如明确列入工作计划，主动给自己施加压力。还可以请同事帮忙共同处理此事，以分担心理压力。

从理论上讲，她都认可这些分析，也同意开除员工的必要性，却在每一次鼓足勇气准备采取行动时情不自禁地打退堂鼓。

这样来回反复，前后持续了有近半年的时间，最后她自己也觉得十分尴尬，而且还有些恼怒。

根据那个下属的工作表现，作为管理者完全有必要采取果断的措施。

不采取措施，就是放弃了管理者的基本职责，是一种不负责任的表现。

对此，她非常清楚也完全认可，但就是没有办法克服内心的亲和冲动，使自己的行动服从理智的判断。

需要指出一点，在这个例子中，在对待恶上司和刁钻下属时，她都表现出回避冲突的强烈倾向。

如果只是对上司温和，很容易被解读为向权力屈服，即所谓的“官大一级压死人”“在人屋檐下，不得不低头”。

现实中，对上谦卑恭顺，转过身对下颐使气指、横加刁难的现象并不少见。

但是她在自己“官大一级”的情况下，也不愿意采取强硬的对抗措施，说明她回避冲突的倾向具有一致性，不是看人下菜碟。

特别是她在恶上司倒霉的时候仍然回避冲突的做法，显示了在与别人的交往活动中她的高亲和动机占主导作用。

02 失去存在感的经理

在一次分组进行的模拟活动中，一位面色红润、一团和气的中年男子是其中一个小组的组长。

为了方便记忆，我把这个例子中的主人公称为组长甲。

我对组长甲记忆深刻，是因为在活动结束后的讨论中，他的组员的共同感受是“我们好像没有组长”。

模拟活动是经过特别设计的搭积木游戏，目的是创造机会，在近似逼真的环境条件下，让学员通过游戏活动感受管理者的行动对组织业绩的影响。

因此在活动开始的时候，完成任务所需要的全部资源都由组长控制，组员则一无所有。

例如，他们的双眼被蒙住，只能用一只手搭积木等。

而且规则规定，组长在游戏中只能指挥，不能亲自动手，必须依靠组员完成任务，从而突出管理者的组织领导作用。

组长与组员之间在资源占有方面的巨大反差，决定了如果组长不能采用有效的方式，在游戏过程中把资源传递给组员，帮助他们获得必要的工作能力，小组就无法取得好成绩。

在游戏开始前，每个小组都需要选举自己的组长。

组长甲成为组长的过程，当时感觉比较平淡，不过后来反思还是很有意味。

组长甲所在的小组，大家一团和气，没有人争抢，在嘻嘻哈哈的聊天中，一位组员提议让他当，其他人也附和，他也不推让，就成了组长。

从活动中的表现看，那个组里有几位比较强势的组员，估计是谁也领导不了谁，就推出了一位人畜无害的老好人。

在模拟活动中，组与组之间是竞争关系。

高成就动机的组员因为求胜心切，会对赶不上进度的组员发大火。

组长甲则很放松，基本上是笑眯眯地站在旁边看，时不时插几句话。

组员蒙住眼睛看不见，到处乱摸积木，他上前准备帮一把，组员却说，“别捣乱”，他就马上退了回来。

商量行动计划时，组员们得出一个结论，问他觉得怎样，他马上回应说好好好。

总之，组员做得好，没表扬；出了错误，也没有指导。

感觉就是组员不拿他当组长，他也没有拿自己当组长，基本上事事顺着大家，从来不主动给组员施加压力。

最后公布竞赛结果，这个小组的成绩比较差。

组长甲在活动中最明显的行为特点，就是从不与组员发生争执，从不与他们的想法对立，从不强求组员按照特定的方式做事。

这样做，他与组员发生冲突的可能性被彻底排除。

但是，活动的设计特点决定了组长有资源但是不能亲自动手操作，组员没资源却必须由他们完成任务。

在这样的条件下要取得好成绩，组长必须充分运用所掌握的资源，按照任务要求为组员提供明确的指导，帮助他们掌握行动要领，纠正不符合要求的做法。

对组长的这些要求，也是现实环境中作为一个管理者的核心职责。

但是，一切顺从组员，等于放弃了作为一个管理者必须履行的职责，也与带领小组取得出色成绩的要求相悖。

可以说，组长甲在活动中没有做出一个合格管理者应有的表现。

不论是在工作还是生活中，很多情况下为了解决实际问题，我们必须采取强硬冲突的措施。

这时，受亢奋的亲和动机主导的个人，由于无法抑制回避冲突的行为倾向，就会表现出力不从心。

因此高亲和动机的个人，通常不容易适应需要采取强硬冲突行动的工作岗位，管理岗位就是其中之一。

麦克利兰指出，研究表明，从宏观的角度看，高亲和动机的个人在管理岗位上的工作表现，通常弱于亲和动机比较低的管理者。

因为在必须采取强硬冲突的措施时，他们往往难以有效地履行职责，从而影响工作表现。

03 销售岗位：老好人的噩梦

亲和动机强烈且具有主导优势的个人，还有一个不适合从事的职业：销售工作。

公众对销售的理解在概念上有一定的混淆，在开展讨论前，我们需要先进行澄清。

有一些被冠以销售名称的工作实际上是伪销售，它们的工作内容与真正的销售活动有明显的区别。

例如医药公司推销处方药的工作，为销售人员提供技术支持的工作，帮助销售人员打前站的工作，都属于伪销售的范畴。

只有直接接触终端客户（最终付钱购买产品和服务的客户），并且涵盖整个销售流程的工作，才是真正的销售工作。

亲和动机不适合销售工作的结论，可能与一部分公众的常规认识不一致。

俗话说，“和气生财”，从这个角度出发，受亲和动机影响的个人总是顺从客户，不与客户发生冲突，努力维护和谐、温馨的关系，应该有利于取得好的业绩。

不过，真正的销售工作只依靠简单的和气并不能完成任务、达成业绩目标。

我的一位朋友在了解到高亲和动机的个人不适合销售工作的结论后，感到恍然大悟，难怪自己的一位下属的销售业绩不好。

他还特别分享了一段有趣的插曲。

那位下属在和其他同事聊天时，谈到我的这位朋友与客户的交往方式，表情夸张地说：

“他居然敢和客户吵架，可是客户还是把生意交给他，简直不可思议。”

所以，销售工作并不总是一团和气，有时不可避免地要与客户针锋相对。

与客户保持良好的关系，不是销售工作的终极目的。只有使客户认可产品，最终付钱购买，才是销售的目标。

所以，在销售过程中维持良好的关系是手段，不是目的。

我们在说服客户认可产品时，不可避免地会出现与客户意见不一致甚至冲突的情况。

面对冲突，是坚持还是放弃说服往往决定着销售努力的成败。

而亲和动机强烈的个人在出现矛盾时担心冒犯客户导致关系破裂的内心纠结，会驱使他们情不自禁地放弃说服，顺从客户的看法。

但是这样做的结果是，无法使客户认同产品、出钱购买，从而达不到销售目标。

处于亢奋状态的亲和动机不仅直接对销售努力产生负面影响，还能够干扰其他动机在销售活动中的作用。

在对美国一家公司的销售队伍的研究中，出现了这样一个有意思的案例：

麦克给人的第一眼印象非常好，是那种任何一个销售经理都想要的人。

他充满活力、追求卓越。在加入美国的一家大型保险公司后，他的销售业绩一直非常出色。

在公司的夏季销售竞赛中，他位于所在大区的前五名之列。但是很奇怪，麦克对自己的工作感觉很不好。

虽然卖保险对他不是一件难事，但他并不喜欢这份工作。

用他自己的话说：“我卖不出保险时，会感到不舒服。但是我每次卖出保险后，还是很不舒服，感觉怪怪的。”

他觉得自己不适合保险销售工作。在加入公司9个月后，麦克辞去工作，转去了其他类型的职业。

麦克的辞职让他的经理感到摸不着头脑，难以理解。

社会动机测评结果显示，他的成就动机比较强，但是他的亲和动机更强，并且远远高于权力动机的得分。

简单地讲，在成就动机的推动下，他努力完成销售工作的各项基本任务，因为较强的成就动机驱使他追求客观业绩标准的认可，卖不出保险就会内心感到很不舒服。

但是销售保险产品需要采取一些夸张、扭曲的说服措施，强烈的亲和动机与较弱的权力动机之间的落差，使他在使用这些方法说服客户的过程中，要承受很大的心理压力，他觉得伤害了与客户的关系。

因此他成功卖出保险后，仍然有无法摆脱的不舒服感觉。

不卖不舒服，卖了也不舒服，这种矛盾的压力，最终导致他在销售业绩不错的情况下离开了销售岗位，转而从事其他职业。

关于作者：陈为，美国密歇根州立大学社会心理学博士，资深人才识别与发展方面的研究和应用专家，曾任中国平安集团人力资源副总监。麦克利兰博士晚年的研究伙伴，Hay/McBer公司华人专家。

来源：管理的常识（ID: Guanlidechangshi）

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职场里要不要做老好人

职场老好人的人物画像是怎样的？用2个特点就可以概括：不主动拒绝、不主动思考。这样的人士，终将沦为职场江湖里的底层，被竞争激烈的主流职场淘汰。因此，职场老好人，我们千万不要做。

我身边就有这样的职场老好人，小A。他的EXCEL功力特别强，简单的格式处理和复杂的公式运算都难不倒他，起初只是帮自己部门的同事做EXCEL的技术指导，后来其他部门的同事也纷纷找他帮忙，小A成为了公司里不折不扣的“大表哥”。

然而这样的苦劳并没有给他的职场价值带来持续增长，还给他招来了许多不必要的麻烦。一次帮别部门同事做工作汇报的数据整理，大神也有百密一疏的时候，不知“大表哥”设计的公式哪里出现了小BUG，导致最终的数据结果差强人意。老板在汇报PPT里一眼挑出数据错误，非常生气，当场质问责任人是谁。此时，平日好言好语央求“大表哥”帮忙的同事B，并没有主动承担，而是将责任全权推给了小A。

结果可想而知，老板当众严厉批评了小A，说他工作不仔细，责任心不够，希望其他同事杜绝这类情况再次发生。小A得知自己被躺枪后，郁闷无比，却又不敢发声，只得默默吃下了哑巴亏。

真为“大表哥”鸣冤啊！明明是B同事的工作职责和造成的黑锅，竟然不偏不倚地砸中老好人同事小A头上，这让职场里技术精湛、乐于助人的“好心人”情何以堪？

鸣冤之余，也要说说同事小A做的不妥的地方，面对职场其他同事频繁的请求支援，他没有学会主动拒绝，这可以说是职场里最大的禁忌了。不主动拒绝的老好人，算不上是合格的职场人。

职场是由盘根错节的事情和错综复杂的人际关系构成，我们每个人只是职场博弈中的一枚小小棋子。当棋子的能量有限时，很容易被大棋子和其他棋子控制和摆布。比如隔壁部门知道你ppt做的好，每次会议资料都找你帮忙加工。比如你的办公桌上刚好有一台扫描仪，周边同事总是要求你帮助他们扫描文档并且发送给他们。比如领导看你敦厚老实，总喜欢让你加班做一些不相干的工作。这种情况，比较多的发生在职场新人身上，也发生在一直闷头干活儿、被同事评价为“人挺好”的老人身上。在职场这盘大棋局里，你不选择主动发声，只是选择低调做事，以及做越来越多的事，就很容易沦为被控制和摆布的棋子。

殊不知，这样的棋子角色就是典型的职场老好人，不拒绝别人的不合理请求正在消耗你宝贵工作时间，成为你职场发展的隐形杀手。一次学不会主动拒绝，就一次得不到职场自由的机会，久而久之就会被熬成“食之无味、弃之可惜”的鸡肋型职场人。个人的职业价值很难被肯定，也很难得以提升，更别说职业发展、升职加薪了。

那为什么职场老好人学不会主动拒绝呢？主要原因是迫于人情压力，总感觉别人交代的事如果不做或者不做好，会影响自己在他人心目中的评价。还有一点原因是，对自己的职场定位不明确，没有集中精力将自己份内的工作做到极致，做出亮点，做成品牌，而是分散了自己的核心竞争力，形成了职场价值不痛不痒的尴尬境地。

职场里的人际关系，实际上是分工协作、为公司创造价值的关系，大家都是来职场工作的，需要体现的是职场价值，而不是单纯的来这里交朋友，赢得“你好我好大家好”的虚假和谐景象。因此，做好自己份内职责是核心价值，有选择的帮助别人是额外价值。主动拒绝别人的不情之请，其实是在严格履行工作职责，直到自己的职场价值提升到一定程度，才会赢得更多人的尊重，无论是业务还是为人。这样的尊重比日常里他人很NICE的评价，要来的有分量的多。

同事小A就是因为没有学会主动拒绝，承担了大量额外无用功的工作，没有给自己的职场价值增值。其实，小A不主动拒绝的深层次原因是，不主动思考。这也是我们许多职场人曾经犯过和正在犯下的错误。

职场里需要处理的两大内容，是工作任务和人际关系，二者相辅相成，完成工作任务是赢得和谐人际关系的基础，打造良好的人际关系，也为更好完成工作任务铺路。因此，时常思考自己的工作任务和人际关系，是职场人必不可少的一份工作内容。

然而大多数职场人，都不知道如何思考，也懒得思考。特别是体制里工作的人，更习惯于接受领导的安排，很少主动争取工作权利，久而久之就形成了守株待兔的职场思维，虽然犯不了什么大错，但已经在透支自己的职场发展机会。

身边有这样一位同事Q，他从一开始就很明确自己的职场目标，并且每一步都在为实现目标铺路。起初，他在最基层的单位做操作岗位，聪明如他，没多久就成为单位里的业务小快手，厚厚的业务笔记就是他业务精进的不二法宝。

大家都记笔记，更多的是记录下操作流程、需要步骤，而他的笔记还有总结和复盘。他会按照不同类型业务总结操作要点，比照其中重复的环节和不一样的地方，并且寻根溯源找依据。总结的多了他便找出了规律，对于业务里的必须步骤和可优化步骤熟透于心，于是实际操作过程中，他便有把握的简化流程，办业务速度自然提高。

Q同事在业务上是一个主动思考的好同志，没有像其他同事一样只是满足于学会操作，而不思考背后的道理是什么。因此当其他同事陷入低水平重复劳动，经常抱怨流程麻烦时，他很淡定，将省下来的时间花在了学习新业务上，职场进步速度比起同期小伙伴，甩下不知几条街。因此，不主动思考的职场老好人，终将沉沦于低价值重复劳动的泥沼，难以获得长足的进步和职场价值的提升。

主动思考，就是要主动分析自己的工作任务，它的目标是什么？方法是什么？自己需要提升的是什么？除却技术要求非常高的职业需要敦厚的学术基础和大量的业务实践，大部分职业的岗位职责都是比较容易上手的，新人初来乍到即使什么都不会做，也可以学会观察，将工作流程看出个一二。进一步的，是思考每一步流程里需要的做的事情，完成标准和所需技能。这些内容明确之后，再思考自己与完成工作目标所需要的技能之间的差距，如果相差很多，就要通过拜师学艺或者课外进修来缩短差距，如果相差不远，就要精益求精，将这项工作技能收为锦囊，转化成自己的职场竞争力。

不主动思考的职场老好人，只能花更长时间在简单重复的劳动中，而主动思考的人，早已取得职场进阶的先机。Q同事做基层操作岗位不到1年，就被领导发现，转岗到业务管理岗位。在新的岗位上，Q同事没有放弃继续思考，在思考工作任务之余，还开始思考所管理的业务里涉及到的人际关系。

前边说到，职场是由盘根错节的事情和错综复杂的人际关系构成，因此主动思考人际关系，也是梳理工作任务的一项内容。事情是死的，人是活的，对自己岗位涉及到的上下级关系进行一番深入思考，有利于帮助我们理清工作思路，也会帮助我们找到完成工作目标的快速路。

Q同事转岗到业务管理岗位后，先是找来部门通讯录，将上级部门、平行部门和管辖部门的领导同事名字熟悉起来，了解了他们的部门分工和岗位职责，这让他之后开展工作时角色进入非常快，因为他总能一下子找准沟通对象。公司通讯录上的名字，是每一个职场人最先需要进行一番思考的人际关系。

职场从来不是过家家的玩乐场，而是靠本事吃饭、靠实力说话的地方。做主动拒绝、主动思考的职场明白人，会为自己赢得更多的职业发展机会，也会为公司创造更多的价值。而逆来顺受，不思进取的职场老好人人设，我们还是趁早破弃，人生不过几十年，而职业生涯更宝贵。不要将宝贵的时间资源浪费在没有建树的角色上，职场如此，人生更是如此。

职场中要不要做老好人？做老好人会不会对你的工作什么影响？

我认为在职场当中不要去做一个老好人，其实说实话，现实生活当中一般做老好人的这个人往往都是比较吃亏的，可能做一个老好人对别人来说都是有利的，但是对自己来说并不是一个很有利的地方毕竟现实生活当中人性是不可估量的，大多数人在请求别人帮助了自己之后，基本上都不会有同样的欲望去帮助别人。所以为了避免这种情况的出现，我觉得还是不要当一个老好人比较好。在职场当中当老好人是很容易吃亏的，可能会有很多人把本来不应该属于你的任务交给你，甚至可能一些错误的事情都是要让这个老好人去承担，那么在这样下去老好人会在职场上非常的不利。做一个老好人对自己的工作是有影响的，为什么这么说呢？

首先在职场当中的老好人可能会被大家所欺负，当然这种欺负并不是直接的那种欺负。而是大多数人可能都会不太顾及你的感受，因为认为你是一个很好脾气的人。所以会把很多很多的事情全部交给你，尤其是他们很多时候不愿意去做的事情全部都交给这个老好人，那么自然对于他是有着很大的影响了，因为自己的工作还没有做完，就要去做别人安排给自己的工作。那么自己一方面是很累的，同时另一方面工作效率也会非常的低，要有着非常符合的工作量，那么这个老好人当的还有意义吗？

其次在职场当中做老好人还有可能会影响到自己工作的前途，因为有的时候职场当中的老好人会被人用来挡枪或者是背锅，这种情况下对自己的职业发展是非常不利的，而这会对自己的工作生涯造成很大的影响，甚至还会影响自己的工作前程。