绿码核酸阴性为何买不了进京火车票进返京热点问题一文了解

导 读

近期，国内相继有城市出现疫情。多名网友向北京交通广播咨询本轮疫情下进返京最新政策以及自己在进返京时铁路购票被限制等问题：“曾坐火车经过中高风险地区还能进京么？”“核酸阴性、健康宝绿码，为何不能买火车票？”......遇到这些问题该如何处理？北京交通广播记者为您综合整理了一份本轮疫情下的进返京最新攻略。

问

14天内坐火车经过黑龙江省哈尔滨，还能进京么？

有网友提问，自己曾经在14天内坐火车经过黑龙江省哈尔滨市，行程卡上有到访过哈尔滨的提示，还能进京么？记者致电铁路12306，客服人员表示，铁路部门目前进站主要查验48小时内的核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码等材料，不查验行程码，但从哈尔滨进站，当地有额外要求。

12306客服：哈尔滨到北京，要经所在单位、社区(村屯)和属地区县(市)指挥部批准，并须持48小时内2次(间隔≥24小时)核酸检测阴性证明，凭“龙江健康码”绿码和北京健康宝绿码通行。如果您的行程卡上有一些风险等级的星号的话，这个得看北京有没有什么管控。

北京12345市政服务热线客服人员补充：

北京12345客服：因为您行程卡都显示有哈尔滨的，就说明您有到访过，而且您现在途经的这个地方，它所在的这个区县内有疫情、有确诊病例的话，您的健康宝状态会受影响的。如果14天内没有去过中高风险地区和确诊病例所在区县，以及陆路边境口岸所在区县，是需要持48小时内的核酸检测阴性证明和北京健康宝绿码。

铁路旅客抵京出站/记者拍摄

问

健康宝绿码但还有弹窗异常，被限制进京，怎么办？

有网友表示，自己曾在14天内去过上海，当时健康宝状态有弹窗异常。现在14天已经过去，行程卡绿码已经没有星号，但健康宝还有弹窗异常，被限制进京。这种情况该如何处理呢？北京12345市政服务热线客服人员表示：

北京12345客服：人在上海市的话，需要确保没有去过确诊病例所在的街乡镇，持48小时内的核酸检测阴性证明和北京健康宝绿码（进京）。如果确定确实是没有途经或到访过（上述地区），但是健康宝显示是弹窗，这个需要前往核酸检测机构，检测之前需要说明，要把信息上传到国家卫健委平台，核酸检测结果为阴性后，检测机构上传至国家卫健委平台，健康宝获取了上传信息之后会赋予绿码。

铁路旅客被12306限制购票/来源于网络

北京健康宝出现弹窗提示/来源于网络

问

明明绿码 核酸阴性，为何买不了火车票？

有网友反映，自己的北京健康宝有绿码，14天里也没有中高风险旅居史，48小时核酸也是阴性，但不知道为什么无法购买火车票回京。对此，铁路12306客服人员表示：

12306客服人员：在14天之内没有去过中高风险区的人买不了返北京的车票，是北京地方的管控。它有一个具体提示的，您得看提示是什么。如果没有特殊情况，我们可以帮您提报这个信息，您得告诉我身份证号码、现在的具体居住地地址，以及到北京的地址。（我们）反馈给北京市联防联控部门，他们会结合旅客的旅居史和个人信息进行筛查，看后续能不能解除限制。

内容来源：北京交通广播记者：陈常松

来源： 北京交通广播

不可购票进京是什么原因

如果进京被限制购票，那就说明所在城市通往北京的列车或其他交通工具，不能进去北京，或者说北京正在疫情管控的重要时期，为防止病例外溢或外来病例传播，取消该地进入北京的班次列车等。

还有一种可能是你的条件不符合进京要求，或是由于人机不符、数据误差等原因，被系统误判出现健康宝“弹窗”、限制购票的，请拨打12345或在微信公众号“北京12345”进行申诉，核对调整赋码状态或解除进京购票限制。

进京人员进京最新规定：

1、必须持48小时核酸阴性证明、北京健康宝绿码、出示行程卡、体温正常。

2、进京前14日内有新增本土新冠病毒感染者所在县旅居史人员严格限制进返京。

3、抵京前或抵京后12小时内报备，抵京后24小时-72小时开展1次核酸检测。

4、返京后7日内不聚餐、不聚会，返岗前48小时内加做一次核酸检测。

如果是疫情管控需要，那么请配合当地疾控人员，不要到处行走。如果是系统误判，已经核酸过的健康宝还出现“弹窗”的，请进行申诉。

虽未出京，但因曾途经京内涉疫地区导致“北京健康宝”显示“弹窗”的，请立即向所在社区、单位或入住酒店报告，调整赋码状态。经核查确属“误伤”的，由属地相关部门安排进行核酸检测，检测结果阴性且签订诚信承诺书后，可调整为“绿码”。

为什么买不了去北京的火车票？

这是因为受到疫情的影响，导致购买返京高铁票非常的严格，需要进一步的进行数据筛查。所以大家不要惊慌，不要担心。

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北京卫健委也发出提醒，正在外地出差、旅游的人员，要尽早做好个人防护，时时关注国内疫情的最新发展，如果一个不小心和国内已经公布的确诊病例有行程上的重合，就需要立即上报行程。并且就地进行自我隔离，不要外出。一定要配合当地的管控和防疫措施。
当你由于疫情数据的问题，导致你不能购票，每天都打北京12345，但是到目前为止还解决不了，可以试着在高铁票购买系统里寻找一个限制购票求助，按照流程走吧，虽然不确定管用，但是也是一个解决问题的通道，可以试着看有没有什么好的结果。