车在高速上突然紧急刹车出现,小车急刹发出咔咔声是怎么回事

去年12月，在儋州做生意的彭女士买了辆长安奔奔新能源车做代步车。然而，从今年8月份至今，这辆车反反复复出现同一个问题——故障灯莫名亮起继而引发动力中断，这可把她吓坏了。

当事人 彭女士：就是我发给你的那个，显示红灯。

记者：就是那个液晶显示器上，那个灯亮了？

当事人 彭女士：对，它（汽车）就马上停了。

记者：就那个灯一亮车就马上停了？

当事人 彭女士：对，像急刹车一样 。

记者：就是只要那个灯一亮，整个车就走不动了？

当事人 彭女士：不动了，一动不动。当时的话是在小区门口，车不是很多， 这是第一次。

见到彭女士时，她已经是第三次找销售方协商解决汽车的问题了。彭女士说，她去年12月份买的车，从今年8月份开始，汽车出现故障灯莫名亮起的情况。

海南盈万汽车销售有限公司 工作人员：这个是电池的一个故障。

记者：这个图标就是一个电池，就是上面这个？

海南盈万汽车销售有限公司 工作人员：对对对，要么是小电池要么是大电池，然后这个是系统信息故障嘛，它就这种情况。我们大概了解，实际的话还是得按照 他的售后的检修，他的那个结果。

销售方称，他们只是二级销售网点，不做售后维修，建议彭女士将车送到海口两家指定的销售点进行维修。对此，彭女士称，她曾多次将车送到海口维修。第一次维修结束返回儋州的路上，就再次出现类似故障。而最后一次维修是今年10月下旬，那次过后，汽车1个多月没有出现问题。本以为故障排除，哪想12月6号，彭女士开车行驶在高速路上时，类似的问题再次出现。现场，记者也电话咨询了负责维修的售后公司。

海南丰众华汽车销售有限公司 维修人员：涉及到动力中断，涉及到很多原件部件 ，因为一个车里面有这么多零部件，只要跟这个一相关的，它都会显示这个故障，现在厂家给我们的维修方案是检查线路。

负责维修的售后公司表示，出现系统信息故障造成动力中断的原因涉及多方面，目前具体原因还在检测中。故障反复出现，维修多次没有解决，彭女士希望退车或者换车。

当事人 彭女士：你觉得我作为一个消费者，这个车对我的安全有隐患，你觉得我还应该要不要开呢？这个我想要他们给我一个说法。这个车的话，我现在就表明我的态度，我不敢再开了。

海南盈万汽车销售有限公司 工作人员：她买一辆车，体验感不好的话，我们也理解，理解好之后，我们跟高瞻、丰众华的售后，对接一下。说到那边去，进行一个检测、检修，如果真的达到了三包上退换的要求，那就按照这个来执行嘛。事发后，儋州市商务局介入协调，要求销售方积极和售后对接，早点出具相应的检测报告。

儋州市商务局 工作人员：拿到厂家规定的地方去检测，检测完了是什么情况，该达到换车就换车，达到退款就退款。

商务局方面表示，后续他们会协调辖区监督管理所一起介入，督促销售方按相关规定解决问题。