委屈福州达达一快递小哥不知道什么原因突然被拉黑封号永久不能接单

福州达达平台的一名配送员胡先生就向帮帮团反映，他的账号突然被平台永久拉黑，原因是他使用了第三方平台的外挂软件抢单，可是胡先生表示自己压根不了解这些外挂软件，更别说使用抢单了，那么具体情况到底是什么样的？帮忙记者联系了胡先生。

突然被拉黑封号 外卖小哥不名所以

胡先生告诉帮忙记者，他在福州达达公司已经工作两年多了，之前还一直正常配送外卖，突然有一天，他发现自己的账号被永久性拉黑，不仅无法接单，账户上的余额和押金也取不出。

达达骑手 胡先生

6月30号的时候，我达达平台上面收到一条短信，就是信息提示，他说，我那个账号存在有第三方软件和外挂进行抢单，因此就给我进行永久拉黑处理，然后我当时在送外卖，没有注意到这个消息，然后到7月2日的早上，我一打开它就提示，你的账户已被拉黑了，暂时无法接单，有余额，有1950多元，然后加上押金是500元。

胡先生告诉帮忙记者，所谓用外挂或者第三方软件进行

抢单，是为了使自己在某一时刻接单的速度快于同一地区的其他骑手，从而使自己的接单数量或者收入增加，但是他6月30日这天一共就接了10单，和平时差不多，根本没有必要使用抢单软件，所以对于平台这样的处理，他觉得非常委屈，难以接受。

达达骑手 胡先生

我的手机就是一部手机，我每天只跑200多到300多块钱，我都抢单抢不过别人，我说这个你要给我一个解释，他说这个很抱歉，他说没有办法申诉，这个是他们公司领导的决定。我就想知道你为什么要把我的账号拉黑，你们从哪里知道，我在用第三方软件和外挂抢单？

达达公司回应：后台显示胡先生使用抢单软件

帮忙记者和胡先生一起来到达达福州分公司，他们将此事反馈给了总公司。达达上海总公司的工作人员当天下午联系了帮忙记者，并作出回应。

达达上海总公司公关部 工作人员

首先不会莫名奇妙拉黑一个骑士，因为所有平台，骑士是我们这样平台的一个活力的证明。第二个，的确检测到这个骑士使用了和平台软件相冲突的软件，而且我们二次复核过，的确是存在这样的情况。我们的检测机制是和现在市面上所有主流的检测机制是保持一致的，我们后台可以明确，其实市面上有几款主流的外挂软件，他用的就是其中一款。

但是，关于胡先生究竟使用了哪一款抢单软件，以及胡先生抢单的证明，达达公司认为涉及后台隐私，所以无法出示。对于这样的结果，胡先生认为并不公平。

目前，达达公司表示，

他们会退还胡先生的

押金和账户内的余额，

但是无法撤销他的拉黑处理。

对于此事法律人士是怎样的观点呢？

法律林俊靖

快递小哥可以申请劳动仲裁，达达公司要想证明他的主张，肯定要提相关证据，来证明快递小哥确实违规操作了，那如果没有相关的证据，那他的解除行为在法律上是不对的，他要提供相应的补偿金或者继续恢复他的账号使用权限。

我的达达骑士版被封号了客服说身份验证没通过，注册手机号没法接单了，怎么办？

重新验证身份啊，只要身份证没过期，是本人的身份证，有健康证，就可以了吧。
身份验证为什么没有通过呢，打电话问客服。被封了那应该就是你犯错了吧。你说的身份验证没通过，是不是跑单的时候出来的验证身份信息，的时候出问题了，不是你本人？还是要求的什么没做到呢。
问客服要封多久吧，如果真的是你错了，那没办法了问问怎么才能重开，不行就算了。要不是你错了，那就投诉重新审核啊。都不行那就换别的工作吧。

达达被投诉一次没事吧，怕被封号。拉黑，

没事，一般就是警告，第二次，第三次以上就没准了