小爱同学为啥失联米家APP又崩了网友吐槽智能家居变智障

未来网北京6月17日电(记者 张冰清)“小爱同学,开灯。”“小爱同学,打开电视。”“小爱同学,启动扫地机器人。”……90后小宇回家后,一连串的语音控制指令发出,没有得到智能家电的任何回应,打开手机米家APP,发现又崩溃了。

6月16日晚间,#米家崩了#登上微博热搜。有大量网友反映,小米米家App崩了,无法控制家里的设备。随后米家App官方微博回应称,由于网络故障导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常,服务正在陆续恢复中。

米家App官方微博回应截图

小宇向未来网记者表示,这已经是今年第二次崩溃了。回到家里又热又闷,到处找遥控器。一晚上就各种重启路由器,卸载软件,重装App。但就是连接不上。

“暂无家庭环境信息”“操作失败,请检查网络是否通畅”小宇向记者展示了昨晚8点左右的米家App页面截图。

受访者供图

两个月内崩了两次,网友吐槽米家App回应文案雷同

据官网信息,米家APP依托于小米生态链体系,是小米生态链产品的控制中枢和电商平台,集设备操控、电商营销、众筹平台、场景分享于一体,是以智能硬件为主,涵盖硬件及家庭服务产品的用户智能生活整体解决方案。

安卓应用商店内小米米家App评论区内也是各种吐槽之声,“什么情况啊!我的米家什么都不好用。”“我的也崩了,还以为网不好。”“米家出bug了,连接不上。”

安卓应用商店内小米米家App评论区截图

对于此次故障,米家App官方微博在6月16日晚20时19分回应称,“亲爱的米家用户,很抱歉,由于网络故障,导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常,服务正在陆续恢复中。如出现设备不在线等情况,无需重新绑定和重复卸载安装App。给您生活带来不便,敬请谅解!”

事实上,这并不是小米米家第一次出现这样的情况,在今年的4月30日,米家App官方在微博上发文表示,“亲爱的米家用户,很抱歉,由于公网云网络故障,导致米家App、语音控制等相关的服务在4月30日05时30分起出现异常。经过紧急抢修,服务已陆续恢复,如出现大量设备不在线等情况,无需重新绑定,请耐心等待。给您生活带来不便,敬请谅解!”

面对故障声明中,米家并未提及的故障原因,有不少用户对米家App年内多次出现故障表达不满。

对此有网友回复,看看两次处理回应文案,就跟复制粘贴似的,相似查重率高达90%。小米米家到底有没有在认真解决技术问题。

4月30日米家App官方微博回应截图

小米2021年财报显示,米家App的月活用户达6390万。截至2021年12月31日,小米AIoT连接设备(不包括智能手机、平板及笔记本电脑)数已达4.34亿件;拥有五件及以上连接至小米AIoT平台设备(不包括智能手机、平板及笔记本电脑)的用户数达到880万,同比增长40.4%。

根据QuestMobile发布数据显示,2022年4月下沉市场用户在智能家居行业App的月活规模中,米家以2942万的规模排在榜首,超过第二名萤石云视频以及华为智慧生活的1814万和1290万。在家居类微信小程序下沉市场中,米家App以93.8万的数据领先,同比2021年4月增长率达到了27.3%,

图源QuestMobile数据

未来网记者咨询了某科技企业的Java研发工程师相关原因,“米家App的崩溃目前原因不太好判断,如果是受终端设备型号、系统影响,可能前端适配没做好,也有可能后端存在bug(故障)。”

智能家居赛道硬伤多,行业痛点难解决

事实上,5G、AI、云计算等技术催生的智能化大潮之下,人们的生活也因各种智能终端设备变得愈加便利,家居产品正在变得越来越智能,智能家居赛道更是盘踞了多方势力跑马圈地。

一如小米、华为等手机厂商,海尔、海信等传统家电企业,亦或是欧瑞博等专业的智能家居势力……都在利用自身优势,或在入口端发力,或在生态链布局,或是抢占物联网底层标准权的先机。

据艾媒咨询数据显示,2016-2020年,中国智能家居市场规模持续扩大,2020年,中国智能家居市场规模同比增长11.4%至1705亿元。在未来,中国智能家居市场规模有望进一步扩大,预计到2022年将突破2000亿元。

“但是,此次情况实际上会发生在国内任何一家智能家居赛道玩家身上。包括大家熟知的小米、小度、天猫精灵等。”该Java研发工程师表示,智能家居的控制逻辑是,如果你要用一台音箱控制你的空调,一般在云端实现,控制中枢和空调之间的协议要打通,用户指令给到音箱,音箱接收了指令后,上传到云端服务器去识别指令,再云端直接下发“打开”指令给空调操作。

“这其间涉及到了本地、云端、网络、协议等多个问题,任何一个环节出了问题,都可能造成用户体验不太好。”他解释道,这里就可能存在智能家居设备的痛点。

目前行业整体从单品智能到了场景智能,向全景智能的关键过渡阶段。

“与之相伴,拥有更多的接入设备,不同类型的设备构成了一个更加复杂的生态系统,这也意味着为别人提供了多样性的攻击窗口,安全风险同样带来了指数级的爆发。”他表示,智能与安全之间需要一个平衡点。

米家APP崩了！别慌，你的设备需要本地化了

其实昨天开始并不知道“米家崩了！”这个事的，我家也主要用的是米家平台的智能硬件，但开关和联动都没有问题，也是看了微博热搜，发现说米家APP和语音控制出现故障了，然后立马 试了小爱音响，确实不能控制了，提示“网络超时，稍后再试”。

然后在朋友圈里，也看到很多小伙伴家里的灯无法关（应该是直接用的智能灯，没有开关那种），热水器无法烧水、摄像头查看不了等等问题。那为什么有人设备全部下线了而有人又依然使用正常呢！

从目前周边小伙伴的反馈来看，主要是这么几种情况。

一、家里用的设备都是zigbee的本地联动基本正常，LEO家用的大部分都是Aqara 设备，灯和一些传感器，基本没有问题。而且联动也没有问题。

二、崩掉的基本是给予蓝牙Mesh网关的产品，窗帘伴侣和一些灯，但如果用手动控制，功能性依然是完好的，就是不能联动了，都要手动操作。

三、小爱音响不能控制米家设备了，就是提示“网络超时，稍后再试”

四、米家APP部分产品消失了，无法控制。

目前我家 用的网关是Aqara M1S 和小米多模网关，当时考虑到稳定性，以及后续可能会增加智能硬件的数量，目前家里的Aqara 设备都是用的Aqara M1S网关，而这次掉线事件，几乎没有受到影响。小米多模网关是考虑到小米最近一直在推蓝牙Mesh设备，万一 后续更新能用上，目前也接了十几个支持蓝牙Mesh的产品。

所以，这次事件，通过云端联动的，基本都挂了，而本地设备的，不受影响。那很多人要问了，那到底是zigbee的好，还是现在小米力推的蓝牙Mesh好呢？其实吧，作为个人是比较偏爱zigbee的，毕竟目前来看稳定性，甚至能耗上都有优势。而蓝牙Mesh被小米现在主推，那肯定也是有其道理的，作为生产企业，相对来说蓝牙Mesh的成本更低，当然，对很多用户来说，单品价格更便宜，也更有吸引力。当然多模网关或者未来要推出新的多模网关，都是来解决本地化问题的。那为什么用了多模还是有设备下线呢？这个因为除了小米多模网关有蓝牙Mesh，带屏幕的小爱音响也是带蓝牙Mesh的，而这个时候如果你的设备自动接到小爱音响的蓝牙Mesh，大概率就是下线了，所以，这个时候关闭小爱同学的蓝牙Mesh，只用多模网关上的，也能解决一些本地设备联动的问题。

对于这次“故障”，其实大可不必惊慌，毕竟这样的概率无论是哪个品牌都是有可能的，而且也基本是很快修复了，如果不是上热搜，可能很多人还觉得是家里的网络故障。当然，随着 小米用户基数的增加，每一次的“事故”，给小米带来的“成本”也会越来越大。但也有一说一，目前国内的，能从综合性价比上与米家竞争的平台，还真的拿不出。

好了，本次也是有感而发，可能有些技术上的理解不是很准确，也欢迎批评指正，我也想最后总结一句“米家虐我千百遍，我依然待你如初恋”，还是希望米家能越来越好！

小爱同学授权不了米家 你们有这样的么

小爱同学授权不了米家的原因是智能家庭控制授权的设置项没有打开。解决方法如下：

准备材料：红米Note4X、小爱同学APP

1、点击手机屏幕上的小爱同学图标。

2、然后再打开的小爱同学页面，点击右上角的个人中心按钮。

3、接下来在打开的个人中心点击右上角的设置按钮。

4、接着再打开到小爱同学设置页面，点击智能家庭授权的设置项。

5、然后在打开的页面中找到智能家庭控制授权的设置项。

6、点击该设置向后面的开关设置为打开的状态就可以了。