不同手机订同一客房价差近一倍消除大数据杀熟需多管齐下

“大数据杀熟”是当下消费者关注的热门话题，尤其是随着移动互联网的普及，不少平台经济掌握了庞大的用户、商户及技术资源，一旦滥用大数据等技术，对用户价格歧视，就可能严重损害消费者利益。近期网络接连曝出“大数据杀熟”问题，先是有媒体报道在平台上订酒店，5部手机5种价格，差价近40元。近日又有消费者晒图称，用手机订酒店民宿，三个使用不同手机的人所获得的同一房间价格都不一样，分别是556元、870元和1088元。

从消费者的爆料来看，使用不同的手机预订同一客房，价差最高近一倍，这显然让消费者无法接受。此前有关预订酒店疑似“大数据杀熟”事件中，平台客服曾回应称，同房型价格会因会员权益、优惠折扣等出现变化，不存在因手机型号而对大数据杀熟的现象。

但是，这一回应似乎不足以解释频繁出现的同类现象：为何三部手机订同一个房间，价差如此悬殊？如果说优惠幅度根据用户在平台会员权益、优惠折扣而享受差异化待遇，那么企业最好能够举证三个不同手机用户享受的会员（非会员）权益以及平台相应优惠幅度的标准等详细信息，从而更好回应公众对价格相差近一倍的质疑。

“大数据杀熟”之所以如此引人关注，在于相比于传统经济，大数据时代下的网络平台如果采取价格分析，可以获得更多的不对称博弈优势。平台通过收集消费者的年龄、身份以及消费记录等大数据，对消费者的消费偏好、收入水平、价格敏感度进行分析以及收集，然后将某一件商品用不同的价格售卖给不同的消费者。

就消费者订酒店而言，众所周知，酒店价格确实会随季节、市场需求、供应量等进行房价的动态调整，平台与酒店合作后，会从酒店拿到相应的价格折扣，再加上平台自身成本对外销售。但平台经济如果滥用大数据，则会利用信息不对称，对收入较高、价格敏感度更低的消费者推送酒店折扣较低或者不打折的价格，实现更高套利。

从连续几起爆料来看，消费者显然对“大数据杀熟”有更多警惕，采取用不同手机订同一客房的方式预防此类消费陷阱，而所呈现的结果似乎又验证了其担忧，这也印证了近期北京市消费者协会网站发布的“大数据杀熟”问题调查报告，七成多受访者认为仍然存在“大数据杀熟”现象，六成多受访者表示有过被”大数据杀熟”经历，而这是发生在《个人信息保护法》颁布已经一年有余的情况下。

《个人信息保护法》第二十四条明确规定：个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。如果违反本法规定的，最高可处以“上一年度营业额百分之五以下”的罚款上限，但似乎仍挡不住部分平台经济“大数据杀熟”的牟利冲动。

由于“大数据杀熟”的隐蔽性，消费者往往难以充分举证，这就需要政府监管多管齐下。首先，探索举证倒置模式，一旦消费者对此投诉，有关部门应要求平台经济予以充分举证，提交相关数据信息进行审查，减少消费者维权成本。

其次，进一步加大对于平台经济采集消费者数据的约束力度，正如去年消费者因被收取高于市场价2倍的酒店房费而起诉某平台的“大数据杀熟”第一案，法院判决该平台赔偿消费者未完全赔付的差价243.37元及订房差价1511.37元的三倍支付赔偿金，且应在其运营的APP中为原告增加不同意其现有“服务协议”和“隐私政策”仍可继续使用的选项，这其实就是赋予了消费者禁止平台过度索取个人信息数据的选择权。

最后，司法机关应为消费者集体诉讼提供更多激励举措。2022年4月25日，国务院办公厅印发《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》，明确提出探索建立消费者集体诉讼制度，全面推行消费争议先行赔付，集体诉讼制度能够显著降低消费者诉讼成本、高效公平解决群体性消费纠纷，促使经营者不断强化自律意识，尤其适合用于“小额多数”的“大数据杀熟”案件。

对“大数据杀熟”现象，需要执法层面的不断完善，消费者维权成本的切实降低，对违法成本的持续提升，如此方能倒逼平台用好大数据技术为消费者提供更好的服务，而不是反过来侵蚀消费者权益。

财经评论人 毕舸

编辑 徐超 校对 李铭

不同手机在美团点餐和买会员相差近8元，你如何看待“大数据杀熟”？

其实像大数据杀熟这件事情在前几年已经有了，但是当时拿这个词语还没有特别的普及，而最近大家也有很多人，慢慢地认识到了这一个事情今天小编想和大家起来，谈一谈有关于美团的大数据杀熟。

“大数据杀熟”是什么意思？

他的意思呢，就是如果你下载了一个软件，他就会有一个建议，而你下次再去登录的时候可能就没有第一次所购买的产品那样的便宜一开始呢，大多数都是为了引流会给一些优惠券什么的，但是你会发现如果在你第二次不用优惠券和第一次一样的点餐的时候你也会感觉到有一些不同，大多数一开始都会便宜很多而到后面会越来越贵。

 但是这个呢也不是所有人都是这个样子，同样的软件在同样使用的手机，上面的价格可能也会有一些偏差，这也就是为什么有很多人在买手机的时候都会选择买两个手机的原因。

我们都说所有的东西都要有一个竞争，只有竞争才能够让消费者从里面获取到一个更好的优惠确实是如此，如果行业达到垄断这种状态确实会存在与大数据杀熟这种问题而像这种问题如果真的产生的话，其实消费者慢慢地发展也就会慢慢地抵制，这就意味着，打造的垄断的我也会就是帮她，所以对于商家来说，即使是这种状况之下，也不要去有太多的变化，否则的话消费者不买账你照样还是挣不到钱。

在日常生活中，如果你选择网络购物的话，其实这种问题基本上是没有办法去避免的，但是在现在呢，我也给大家吃几个小妙招第一个呢？就是在使用软件的过程之中，一定要去多多的比较，因为各行各业的软件比方说像电商平台或者是一些美食的软件，他都是有竞争的对手的互相比较哪个合适？就用哪个，千万不要认为你本来就是用的是最便宜的。

网友买机票遭遇“杀熟”，两部手机相差好几百，我们该如何避免被杀熟？

随着社会经济水平的提高，互联网产业也迎来的飞速的发展，大数据的日渐成熟却也成了一把双刃剑，有网友在买机票的时候就遭遇到了“杀熟”，两部不同的手机相同的里程价格却差了好几百，而我们作为用户，要如何避免被杀熟就成了一个需要解决的问题，主要可以从以下几点来进行一个预防。
1、不要专注在一个平台上。
大数据杀熟就是因为平台掌握了你的一些数据，进而给你划分。我们首先能做的就是不要一直都在一个平台上下单。就拿我们的外卖平台为例，不知道大家有没有注意到，你在同一个店里面点外卖的话，你每次付的价格会逐步的增加，而有的外卖单上，也会有显示这是你第几次在这家店下单了。当你在这家店下单下的多了，你以为会比其他的地方更优惠一点，甚至你还会买上会员卡。但实际上你换另外一个外卖平台去购买同样的东西，不需要会员优惠就能拿到一个比较低的价格，因为他们对新用户都会有一些优惠政策，所以尽量避免不要一直在一个平台上完成操作。
2、如果你已经辗转了几个平台，不妨再换一个账号。
为了避免大数据杀熟，我们能做的就是更换一些信息，让他们感觉你的账号其实是不常用的。这样的话，就能避免一些杀熟的情况。最好的话我们可以换上安卓机，前段时间有一位教授就带着自己的学生辗转了几个城市做了一个实验，他们发现用苹果手机打车会比安卓手机打车要贵一些，尽管是同一时间同一地点同一段的里程，苹果手机就是要比安卓手机付的费用更多，那这也给我们提供了一个思路。尽量的去减少苹果手机的操作。
3.把手机里的一些权限关闭。
平台之所以能了解到我们的数据，有很重要的一步是它们在我们使用的时候就开启了读取的设置，它们可以读取我们的地址，联系人等一系列比较隐私的东西，我们为了进入平台可能就选择了同意，但我们在不用的时候是可以在后台去关闭平台的这些权限的，这样也能减少平台获取到我们的信息。
大数据时代，会给我们带来福利也制造了一些麻烦。相信在以后，大数据会慢慢的解决掉这些弊端。