手机常用故障解决方法,手机故障排除十大技巧

今天我将一些大家在日常使用手机过程中，可能遇到的一些问题汇总，并提供一些解决问题的思路和方法。

屏幕故障

老生常谈的问题了，我相信每一位小伙伴都遇到过屏幕的问题。屏幕摔不显，漏液，花屏，老化烧屏。遇到这类屏幕问题是不可逆的，无法维修。只能更换屏幕总成。屏幕总成。屏幕总成包含内屏与外屏，简单点说就是外屏直接贴好在内屏上就叫屏幕总成。

这里避免大家踩坑，我以小米10详细讲解一下：

小米10摔坏了后，我们首先需要考虑的是到哪里去换屏，第一去售后，第二手机店，第三自己换。如果你不差钱，准备去售后那你不需要往下看了。

不管你是去手机店换屏，还是自己换，都要知道自己使用的是三星屏还是华星屏。因为两种屏幕并不是通用的，也就是说你是三星屏幕的小米10装上华星屏幕是无法显示的，反之亦然。小米10查询方法你只需要百度一下就行了。

【下方display处显示38就是三星屏】

接下来我们可以去某宝看一下配件的价格。

小米10 C版总成就是华星屏，但是这里所谓的原装屏幕总成不可信，没事不会有人去将屏幕和框分离的，所以这里的屏幕就是后压原屏，也就是换过外屏的总成。如果你自己换的话加上一点胶水的费用，330可以搞定，如果你找手机店更换的话我认为价格在450算是合理的，毕竟手机店要挣钱还要承担风险，当然手机店能给你换的也绝对是这种屏幕。

小米10 C版带框总成就已经贴好在手机边框上了，当然这种也是后期贴合上去的，真正的原拆那真是少之又少。带框总成在更换的过程中可以减少风险，比如说装上不显，指纹坏掉这类风险。我们直接将手机主板上各类零件直接搬过去即可，动手能力较强的小伙伴可以自己尝试更换。

如果你的小米10是三星屏就比较贵了，如果你能接受瑕疵屏，那么你可以去某鱼淘一个。价格也相对低廉，不影响使用。

如果你只是外屏碎裂，就只需要换外屏玻璃了，手机市场里面换外屏的商家很多或者某宝，某鱼找当地商家问了直接去，你最好多问几家，直屏的手机换外屏一般120以内。曲面价格就差异就大了。

换外屏的手机容不容易出问题？其实凡事都有存在的合理性，如果换外屏的机器基本上都会出问题的话就不会有换外屏这门手艺纯在了。换外屏的手机确实可能出现触摸跳屏，失灵甚至直接不显，不过这个概率是很低的。

后盖更换

后盖也是一个经常更换的地方，但是也最为简单，更换后盖其实不需要去手机店更换也不需要去售后更换。因为实在是太简单了，你只需要想清楚自己想换一个原装后盖还是高仿后盖。高仿后盖便宜，但是手感没有原装后盖好。我们其实不管在某宝，某鱼，还是某多，都可以买到这两种后盖。

区别是很明显的，大家可以看拐角的过度，左边原装后盖过度非常自然，右边的高仿后盖过度是非常突兀的。

更换后盖简单的原因是，这些后盖背后都贴有双面胶，只要撕开蓝色胶纸，直接贴上即可，现在的手机都是侧边指纹或者屏幕指纹，后盖上都不会有排线。一些比较老的机型后盖上有一些排线，比如说后指纹的机器，还有一加7Pro后盖上有闪光灯排线。

电池更换

手机电池损耗是不可避免的，一般的手机在1到2年的时间里电池会逐渐不耐用。那么更换电池我这里有两个思路。第一原容量，第二扩容电池。如果更换原容量电池你可以去售后更换，去手机店更换的原容量电池都不是原装电池，但是可能价格会低一些。如果是扩容电池，你需要去某宝搜索一下当前手机电池。例如小米10我会搜索，小米10电池魔改。如果你要问我选哪家好，我只能说这你得自己试一下了。

下面描述的8130mah的电池就不要信了

更换电池的时候你可以网上找一些视频观看，我相信动手能力强一点的小伙伴半个小时就学会了，如果觉得自己手残，可以找个手机店给20-50块钱请师傅帮你换。

经常有小伙伴问我在哪买电池，我如果买常规电池的话我是直接去某多买最便宜的，因为我确实不怕炸，毕竟原装电池也不是没炸过，也不在意这电池能用多久，因为损耗太多的时候我早就换手机了。

开机排线故障

手机用久了排线氧化，或者汗渍浸入腐蚀都可能造成手机排线故障。故障表现是按压无反应或者某键位一直有按住状态。更换排线是需要先拆后盖，再拆手机屏蔽罩的。和换电池的顺序一样，只不过每个型号的手机开机排线的结构有些不一样，所以动手能力不强的小伙伴还是拿到手机店去吧。

排线很便宜，但是小米10系列换起来其实很麻烦，收费50-80其实是很合理的。

重启故障

重启故障如果是开机排线引起开机键一直按住的情况就很好解决了，就像上面所说更换开机排线。

如果是主板引起就相对麻烦，需要对主板进行维修。小米8，小米mix2s这类机型以前因为中频芯片脱焊造成手机插卡无信号，经常重启。这个时候只需要加焊中频芯片即可。

现在的手机主要是因为使用过程中太热造成CPU虚焊或者是重摔造成CPU或者其他芯片脱焊，严重的直接黑屏不开机，轻微一点的偶尔重启。遇到了也需要加焊CPU或某些芯片。维修费用200到300不等，看你所在地的情况吧。

充电故障

为什么我的手机没有快充了？为什么我的手机连不上有线耳机了？为什么我的手机插上电脑没有反应？这些都是手机尾插小板的问题。造成此类故障的原因基本上是进水，手机尾插因为插拔过多出现这类情况的也有，但是不多。我们先来看一下淘宝的价格，这里以小米10青春版为例（小米10是一体化主板，没有小板单卖）。

很多小伙伴都有疑问，价格差异这么大，原装小板与非原装小板有什么区别？区别其实还挺大，非原装小板没有快充，不能连电脑，不能使用耳机，唯一的功能就是充电，即便有些非原装小板会显示快充，速度也达不到原装小板的速度。所以一旦出现尾插小板的故障，建议不要贪便宜，请买原装小板。

当然充电问题你也可能遇到比较奇葩的，比如小米10至尊的120W充电断断续续，但是只要在关机情况下连接充电器就没问题，或者或者你连了以后，重启一下手机也是正常充电。遇到这种问题就无解了，受不了只能换手机。

还有就是尾插插不紧导致无法充电，其实是TypeC接口进入了太多泥巴了，你需要简单的掏一掏。

摄像头故障

摄像头故障有不对焦，抖动，拍照有水印（黑斑），照片花屏。前三个是可以通过更换摄像头解决的，照片花屏最好检查一下主板。

【水印（黑斑），不矫情的根本不需要更换摄像头】

摄像头是可以分开买来更换的，比如说你的广角镜头需要更换，你就买广角镜头，只是单买镜头更换起来需要有耐心，每个镜头在镜头框上固定的比较紧，需要小心，还是那句话，不会的去手机店给手工费换，很多小伙伴问为啥不直接去手机店换？其实也可以，你能屏蔽某宝商家给你发问题配件的风险，风险就是手机店承担了，缺点就是你当时过去换，他也不会凑巧就有个广角镜头，他不是去市场给你拿一个，就是某宝买一个，所以你需要等，而且你不去某宝看看价格你也有被宰的风险。

如果你还有其他问题，可以留言和我一起讨论！

手机常见故障及解决办法

　　手机出现故障怎么办?下面我来给大家分享手机常见故障及解决办法，欢迎参考!

　 　手机常见故障及解决办法

　　1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面。

　　原因分析：“访客模式”被开启。

　　解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。

　 　2、看不到通讯录(联系人)

　　原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。

　　解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。

　　3、不充电及不开机(尤其是一体机)

　　原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。

　　解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过1.5A)，可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键7.5秒，重新激活电池。

　　可告诉顾客正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放;2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间(过充)。

　　4、拍照发白

　　原因分析：1、手机被ROOT(2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一)。2、系统原因;3、硬件故障。

　　解决办法： 1、首先输入指令“*#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“*#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”(手机被ROOT)，都需送售后处理。可告诉顾客ROOT的危害……

　 　5、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。

　　原因分析：1、手机内存(内部存储空间或SD卡)不够;2、SD未插好;3、SD卡损坏。

　　解决办法：1、清理手机内存垃圾文件(可使用腾讯手机管家、360手机助手等第三方管理工具清理);2、取下SD卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试;3、在确认顾客SD卡无重要资料，并征得顾客同意的情况下，对尝试格式化SD卡。

　　6、触屏不灵敏

　　原因分析：1、充电时触屏不灵敏，非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵敏;2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;3、静电导致触屏不灵敏;4、系统软件原因;5、手机被ROOT;

　　解决办法：1、在确认顾客使用非原装充电器情况下，告诉顾客原因并建议顾客使用原装充电器，同时建议顾客尽量不要在充电时使用手机;2、在征得顾客同意的情况下，撕下保护试试;3、按两次天关键可释放静电;4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，若有升级到最新的版本试试;5、送售后处理。

　　7、接电话时手机黑屏

　　原因分析：保护膜遮住光距离传感器所致。

　　解决办法：建议顾客去除保护膜，告诉顾客贴保护膜的利弊。

　　8、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。

　　原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。

　　解决办法：1、通过“Home”键调出最近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序;2、通过手机管家等第三方管理软件可快速清理内存。

　　9、耗电快、待机时间短

　　原因分析：1、后台运行程序较多;2、屏幕亮度偏高;3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等;4、E6等机型开启体感功能也很耗电;5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

　　解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序;2、屏幕亮度适当调低一些;3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、尽量让顾客接受目前智能手机电池一天一充的普遍现象，一是因为智手机自身特点，另外则是因为我们对智能手机的频率相对功能手机高很多。

　　10、机身发热或发烫

　　原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

　　解决办法：要向顾客解释发热发烫的原因，并建议顾客尽量避免在充电时使用手机。

　　11、接打电话后无通话记录或顺序有误，显示有短信但找不到。

　　原因分析：手机通话记录和短信是按时间进行排序的，若手机“日期时间”设置不正确或之前某段时间“日期时间”设置不正确，则会造成某些通话记录及短信顺序错误或无通话记录，。

　　解决办法：告诉顾客原因，并建议顾客将手机“日期和时间”设置为“自动确定日期和时间”。

　　12、某些电话打不进，提示无法接通或关机，收不到短信，或只显示未接来电，没有来电铃声。

　　原因分析：1、第三方管理软件(如腾讯手机管家、360手机管家等)拦截，导致打不进电话，不能正常接收短信;2、信号不稳定或信号差;3、非智能手机“别烦我”等设置了拒接陌生号码来电;4、系统问题。

　　解决办法：1、查看智能手机下载第三方软件比如QQ管家、360手机管家有没有开启拦截功能;2、取消非智能机“别烦我”中的拒接陌生号码来电;3、重新启动手机或恢复出厂设置。

　　13、手机反应慢，提示内存不足(尤其是无扩展内存卡的手机)

　　原因分析：1、手机存储太多资料或安装太多应用程序，导致手机内存不足;2、手机QQ、微信、微博及其他应用程序产生太多的缓存资料，占用手机内存。3、手机中毒。

　　解决办法：1、征得顾客同意，帮助顾客删除部分资料或卸载部分应用程序;2、通过用第三方管理软件(如腾讯手机管理、360手机管家等)清理应用程序产生的垃圾文件。也可以进行“系统设置”—>“应用”，逐一打开安装的应用程序，手动“清除数”。3、安装手机杀毒软件杀毒。

　　14、手机从口袋拿出来只有振动没有铃声，有时有，有时没有。

　　原因分析：1、部分手机有“翻转静音”功能，如果启用该功能，来电时翻转手机，手机会静音。手机从口袋里出来时，不小心翻转了手机。2、拿手机时不小心按到侧按键也会引起没有铃声。

　　处理方法：告诉顾客原因，并征求顾客意见是否取消“翻转静音”功能。

　　15、手机使用一段时间后很卡，反应慢。

　　原因分析：1、手机中病毒;2、后台运行应用程序太多或系统运行内存缓存垃圾文件过多;3、存储太多资料或安装太多应用程序，导致系统剩余存储内容太少;或应用程序产生的“程序数据”过多。

　　处理方法：1、安装手机杀毒软件杀毒;2、方法一：HOME键调出最近运行的程序，滑动退出程序。方法二：重新启动手机。3、删除部分资料或卸载部分应用程序;通过第三方管理软件清理应用程序产生的垃圾文件(数据)。

　　16、手机死机

　　原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、甚至死机;2、手机中病毒;3、手机存储资料过多或安装太多程序。

　　处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并告诉顾客通过HOME键快速调出并退出最近运行程序的方法;2、安装杀毒软件杀毒;3、删除及卸载部分资料和程序。

　　17、自动关机

　　原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化;2、静电引起;

　　处理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗电池触点及电池连接器;2、保持手机清洁，或配手机皮套。

　 　18、手机放裤子口袋里屏幕点亮并乱跳。

　　原因分析：部分手机开关键设计在顶部且凸起，由于自身重量，手机放裤子口袋时，开关键触碰口袋底部可能会点亮屏幕。其后屏幕与皮肤接触，造成屏幕乱跳。

　　处理方法：1、注意轻放手机入裤子口袋或者屏幕朝外;2、使用手机皮套。

　　19、通话掉线或断断续续(尤其是3G、4G手机)

　　原因分析：很大一部分通话掉线或断断续续的机器，是由于通话现场3G或4G信号不好，手机会在3G、4G和2G网络之间进行切换，切换过程中可能会掉线，或断断续续。

　　处理方法：手动进行网络偏好设置，在3G、4G信号不好的地方设置成2G。

　　20、微信、QQ图片、头像和朋友圈内容读不出来

　　原因分析：1、微信、QQ、微博等部分功能只要能需要使用存储卡(内部存储器或T卡)，如朋友圈、QQ图片、头像等，若内部存储器或T卡已满，或T卡损坏，甚至T卡为非高速卡，都会造成这些功能无法使用。2、手机连接电脑并进行文件传送时，内存卡被电脑占用，微信、QQ、微博的朋友圈等功能无法使用。

　　处理方法：1、帮助顾客清理内存并告之方法;2、确认内存卡的问题，并建议顾客更换内存卡。

　　21、无法注册延保

　　原因分析：1、后面服务器系统升级，导致延保暂时性不能注册;2、未按延保注册顺便注册延保;3、注册延保的机器不符合要求：a、未在购机一个月内注册延保;b、所购智能手机不是可参与延保机型(没有金立服务或会员中心的机型);。

　　处理方法：1、等待系统升级完成后再注册;2、第一步：通过“会员中心”或“金立服务”注册金立会员;第二步：关注“金立关怀”微信公众号;第三步：打开“金立关怀”微信，点击“我的服务”—>“我的特权”，先输入15位IMEI号发送成功后，再输入8位购机日期。3、若因为特殊原因造成注册时间超过购机时间一个月，可将串号提报所在省级客服中心，由省客服中心进行处理。

　　22、一直显示有一条未读短信，但查看短信时却没有未读短信

　　原因分析：短信已过期或已损坏的'彩信

　　处理方法：连接电脑在豌豆夹上读取或删除

　 　23、手机无法识别到SIM卡

　　原因分析：1、SIM卡未正确放置。2、SIM卡过旧。3、手机SIM卡座损坏。4、手机机身的IMEI号丢失。

　　处理方法：1、尝试重新安装SIM卡。2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议顾客更换新卡。3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修(卡座损坏需要付费维修)。4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。

　　24、无法发送短信

　　原因分析：1、无法发送短信;2、手机欠费。

　　处理方法：1、打开信息，点按虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地移动运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)2、确认顾客手机卡是否欠费。

　　25、照片或其它资料保存不了。

　　原因分析：1、内存卡内有病毒;2、内存卡损坏;3、内存剩余空间不足。

　　处理方法：1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡;2、更换内存卡;3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据(垃圾文件)。

　　26、照相机照相模糊

　　原因分析：1、把相机里拍照像素设置过低;2、摄像头镜片有污物。

　　处理方法：1、在照相机设置里，把像素设置为最高。2、用眼镜片擦布将摄像头镜片擦拭干净。

　　27、运行某软件或游戏死机

　　原因分析：1、手机运行内存不足;2、手机被ROOT;3、误删除软件导致。

　　处理方法：1、退出部分后台运行的程序;2、送客服中心升级系统软件，恢复至原厂状态;3、重装安装最新版本程序或游戏;4、尝试恢复初厂设置。

　　 28、游戏(软件)无法安装

　　原因分析：1、手机内部存储器或T卡剩余空间不足，无足以安装软件。2、未勾选“未知来源”。很多通过第三方安卓平台下的软件未经安卓认证，需勾选“未知来源”才可以安装。

　　3、游戏与机器不兼容。部分游戏对手机配置及系统版本有要求，若配置和系统版本游戏不兼容，则可能造成游戏无法安装。

　　处理方法：1、清除部分内部存储器或T卡内容。2、在“系统设置”—>“安全”中查看并勾选“未知来源”。3、更换游戏(软件)版本重新安装试试。如果顾客执意要玩某游戏，可借机向顾客推荐新款手机。

　　29、游戏(软件)闪退

　　原因分析：1、程序版本问题。如果下载的是游戏的版本较低，可能会和服务器不兼容。2、安装位置不对。3、缓存数据过多。4、运行程序过多。手机后台程序过多致使内存不足，从而造成游戏闪退。5、网速问题。有些游戏对网络要求较，在使用2G/3G网络时，游戏可能会闪退。6、手机杀毒软件。部分手机游戏存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入。7、缺少谷歌服务包。一些大型游戏需要安装谷歌服务框架，才能运行。8、手机硬件不支持。部分游戏对手机硬件配置要求较高，手机硬件如果达不到游戏的配置要求，则会造成游戏闪退，甚至根本无法启动。9、系统版本过低。部分游戏对安卓版本有一定的要求。如果系统版本过低，不支持新开发或新版本的游戏，也会造成闪退。10、分辨率不兼容。

　　部分游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，则游戏就容易出现闪退或其它错误。11.应用权限设置。有些应用程序禁止了如读取网络位置信息，手机数据读取信息等，也会出现程序闪退现象。12、手机时间与服务器时间不一致。部分游戏要求手机时间与服务器时间一致(如天天酷跑)，否则可能会闪退。

　　处理方法：

　　1、下载新版本替换老版本游戏。

　　2、可在游戏时更换安装位置或由系统决定安装位置。

　　3、进入系统设置—>应用—>全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者清除缓存，然后再进入应用就OK了。PS：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。

　　4、退出其他后台应用程序。

　　5、建议在WIFI环境下玩该游戏。

　　6、建议通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。

　　7、安装好谷歌框架。

　　8、9和10、更换手机或不玩此类游戏。

　　11、在安全管理软件中查看权限设置是否禁止了游戏的部分权限，并进行修改。

　　12、在系统设置中日期和时间设置为“自动确定日期与时间”(即与系统同步)。

　　 30、铃声和信息、通话、媒体和闹钟中的某一个或几个声音小。

　　原因分析：安卓手机的铃声和通知(即信息)、通话音量、媒体音量和闹钟音量中的某一项或几项音量设置偏小。

　　处理方法：查看“系统设置”—>“音量”中的某些选项音量设置是否太小，是则重新设置。

手机十大故障及简单处理技巧

　　手机在使用过程中常会有这样或那样的问题，下面是手机十大故障及简单处理技巧，为大家提供参考。

　　 一、无法发送短信

　　原因分析：

　　1、短信中心号码错误；

　　2、手机欠费。

　　处理方法：

　　1、打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。）

　　2、建议缴费。

　　 二、触屏不灵

　　原因分析：

　　1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；

　　2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏；

　　3、静电导致触屏不灵敏；

　　4、系统软件原因；

　　5、手机被ROOT；

　　6、硬件故障。

　　解决办法：

　　1、更换原装充电器。

　　2、撕开保护膜，查看是否可以解决。

　　3、按两次开关可释放静电。

　　4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。

　　5、送售后处理。

　　 三、手机死机

　　原因分析：

　　1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；

　　2、手机中病毒；

　　3、手机存储资料过多或安装太多程序。

　　处理方法：

　　1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。

　　2、安装杀毒软件杀毒。

　　3、删除及卸载部分不常用资料和程序。4、将部分程序转移到内存卡。

　　 四、自动关机

　　原因分析：

　　1、电池触点或电池连接器氧化；2、静电引起；3、电量不足引起；4、ROOT引起；5、设置了定时开关机。

　　处理方法：

　　1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。2、保持手机清洁，或配手机皮套。3、因电量不足引起，充电即可。4、将手机送到售后进行升级处理。5、重新启动后可将定时关机取消

　　 五、机身发热或发烫

　　原因分析：

　　1、智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

　　解决办法：

　　1、尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

　　 六、耗电快、待机时间短

　　原因分析：

　　1、后台运行程序较多；

　　2、屏幕亮度偏高；

　　3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等；

　　4、手机开启体感功能也很耗电；

　　5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的.重要原因。

　　解决办法：

　　1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序。

　　2、屏幕亮度适当调低一些。

　　3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。

　　4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。

　　 七、手机无法识别到SIM卡

　　原因分析：

　　1、SIM卡未正确放置。

　　2、SIM卡过旧。

　　3、手机SIM卡座损坏。

　　4、手机机身的IMEI号丢失。

　　5、手机卡已被剪坏。

　　处理方法：

　　1、尝试重新安装SIM卡。

　　2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡。

　　3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修。

　　4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。

　　5、到营业厅更换新卡。

　　 八、照片或其它资料保存不了

　　原因分析：

　　1、内存卡内有病毒；

　　2、内存卡损坏；

　　3、内存剩余空间不足。

　　处理方法：

　　1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡。

　　2、更换内存卡。

　　3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）。

　　 九、照相机照相模糊

　　原因分析：

　　1、相机拍照像素设置过低。

　　2、摄像头镜片有污物。

　　3、光线问题，晚上拍照会比白天模糊。

　　处理方法：

　　1、在照相机设置里，把像素设置为最高。

　　2、用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净。

　　3、建议开启闪光灯。

　　 十、运行某软件或游戏死机

　　原因分析：

　　1、手机运行内存不足；

　　2、手机被ROOT；

　　3、误删除软件导致；

　　4、软件本身故障。

　　处理方法：

　　1、退出部分后台运行的程序。

　　2、进行OTA升级或者到售后进行软件升级。

　　3、重新安装最新版本程序或游戏。

　　4、将手机重要资料备份，尝试恢复。