通信行程码查询异常,行程码不同意运营商查询可以吗

来源：澎湃新闻

3月14日9时许，澎湃新闻注意到，来自湖北武汉、北京、河南郑州等地网友发微博称，“行程码崩了”。多名网友晒图表示，其“通信行程卡”无法显示，查询结果显示签名秘钥不正确，或是当前网络不稳定。不少网友表示，出行、上班因此受到影响。

10时20分，澎湃新闻记者打开支付宝的“通信行程卡”，输入手机号和验证码后，弹窗显示“当前网络不稳定，查询结果比较慢，可以发送短信到所属运营商进行查询”。

行程码出现故障

行程码出现故障

澎湃新闻记者随后致电所在地安徽省市民热线12345，工作人员表示，“行程码无法显示，可能是运营商服务器崩了。行程码由移动等运营方管理，不在管辖范围内。”

14日上午，中国移动一名工作人员告诉澎湃新闻，“关于行程码崩溃的问题，正在紧急处理，恢复正常时间暂未收到通知。”工作人员表示，若是遇到紧急情况，可直接发送短信CXMYD到10086进行查询。

中国联通官方客服告诉澎湃新闻，因疫情影响，今天行程卡查询量突增，为保障系统平稳运行前端应用采取了限流措施，限流正在优化和恢复中，可以采用发送短信方式查询行程。

11时许，澎湃新闻再尝试通过支付宝打开行程码，“通信行程卡”显示恢复正常。

11时许，行程码恢复正常。来源：澎湃新闻实测

澎湃新闻了解到，行程码于2020年2月上线，全称是“通信大数据行程卡”，是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业利用手机接收的数据，通过用户手机所处的基站位置获取，为全国16亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。

行程码数据异常怎么办

1、通信行程卡出现“数据异常”的情况，通常都是因为服务器崩溃导致的，可能是因为访问的人数增多所导致的异常。出示行程码时，通信大数据行程卡显示应用服务异常，无法使用。
2、若行程卡服务出现异常，还可通过短信方式查询，发送短信CXMYD到所属运营商，电信用户发送至10001、移动用户发送至10086、联通用户发送至10010，收到提示后，键入机主身份证最后四位，可查询到14天行程信息。
3、“通信行程卡”公众号账号主体是中国信息通信研究院，主要提供防疫行程卡、健康码、疫情风险查询等服务。近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，在使用行程卡网页版、微信小程序或APP过程中，可能会遇到网络错误等服务不稳定情况。

行程卡数据异常怎么办？

打开微信点击上方的搜索，输入行程卡。搜索行程卡的官方小程序，点击进入。进入之后将会显示三色通讯图片，点击下方允许通讯商查询行程记录即可查询行程码。

备注：该行程卡应用服务异常的问题是因为，查询人数过多导致的，使用是要足够耐心，这个方法多刷几次即可出来，如果查询前登录过其他的账号，将会无法使用该方法。

之前信通院发布紧急通知称，近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，我们正在全力优化，保障稳定运行。如您在使用行程卡网页版、微信小程序或App中遇到网络错误等服务不稳定的情况，您仍然可以通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。

如果大家遇到了大数据行程卡打不开的情况，也可以参考上面的做法，通过短信查询的方式来获取行程卡信息。