声音小杂音大手机通话异常不要方手把手教你排查故障

在通话过程中

感觉对方的声音小、无声、有杂音

声音断断续续……

如果你也有这样的问题

知道要怎么处理吗？

今天花部长就来给大家分享几招排查方案

快速解决您的问题~

情况1

如果只跟某个人通话听筒声音有异常

可能是对方手机问题

记得把这篇文章转给TA哟~

情况2

如果跟所有人通话听筒声音都有异常

那么就是我们的手机需要调整啦~

具体应该怎么做呢？

第一种排查方式-在通话时先将通话音量适当调高，然后由听筒模式切换成免提模式，如果通话质量恢复正常，则可能是听筒问题，可按以下步骤操作：

① 通话时留意听筒出音孔位置，适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位。

② 检查手机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜或其他异物遮挡。

③ 观察听筒出音孔是否被堵塞，手机经常处于灰尘较大环境或使用较长时间后，使得出音孔被堵塞，建议使用干燥的牙刷或者其他软毛刷清洁后尝试。

如果对方听到您的声音小、无声、杂音、声音断续，可能是主麦克风问题，通话中请留意主麦克风孔是否被遮挡，遮挡会导致通话中对方听到的声音异常。

(主麦克风孔一般在手机底部，图片仅供参考）

④ 如果周边环境音较大或嘈杂，容易影响到听筒通话声音，可使用耳机通话。

如以上方法仍然无法解决您的问题，请提前备份好数据，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检修。

第二种排查方式-将通话切换成免提模式后，通话中扬声器声音依旧异常，按以下步骤排查：

① 查看手机网络信号是否正常，在网络信号差的情况下，会出现通话声音断续、听不到声音等影响通话体验的问题。

② 重启手机或打开飞行模式再关闭尝试。

③ 由于当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，在个别地区会出现VoLTE网络导致的兼容性问题，同时运营商的2/3G网络也有着老化和维护不及时等场景，可能会导致通话质量问题，可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关切换通话网络制式尝试解决。

④ 在通话双方距离较近情况下通话，会出现回声、杂音等情况，这是由于麦克风同时收到声音信号造成的，此为正常现象

除了以上提到的

您还知道有哪些原因

会导致手机在通话过程中

出现声音小、无声、有杂音等问题

欢迎在评论区跟花部长一起交流哟~

手机听筒声音特别小，还有杂音，是怎么回事啊

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响，如果您使用的是华为手机，您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查；
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）
5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

手机声音放小有杂音怎么办

如果您使用的是华为手机，手机外放声音有杂音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。