给手机清灰并收取费用算不算坑客户的钱,手机一键清灰
但这个咱们待会再聊,我举个差不多的例子。
一客户感觉自己手机尾部扬声器有破音,并且充电不灵敏,需要更换尾插。那当然,机型不同,更换尾插的价格也不同。
这个问题也很简单,维修师傅一看就明白了。80%都是充电口或喇叭口有大量灰尘堵塞,其实只需
今天碰到一件挺有意思的事儿,一位顾客过来问我:“哥,我在本地看了一下,说是主板有电容坏了,你那边修大概要多少钱?”首先机器不是我检测的,到底什么问题我也不清楚,仅凭这么专业的一句话,我真的无法回答。
但这个咱们待会再聊,我举个差不多的例子。
一客户感觉自己手机尾部扬声器有破音,并且充电不灵敏,需要更换尾插。那当然,机型不同,更换尾插的价格也不同。
这个问题也很简单,维修师傅一看就明白了。80%都是充电口或喇叭口有大量灰尘堵塞,其实只需要清理一下,把灰尘掏出来就可以了。
但我在报价的时候,我报的是一个统价,也就是说不管有没有更换尾插,维修这个故障的价格是一样的。我只报维修这个故障是多少钱,而不是清灰多少钱,换尾插多少钱,换喇叭多少钱。
为什么?
因为在大多数顾客看来,他/她们是要完成一个维修的,是需要解决这个故障的,而不是你换了什么零件修了什么东西。目的很明确,那就是把这个故障修好,并收费合理。
比如说今天发生了这样一个情况,我让客户自行清灰后无果,寄过来经过检测后我依然选择清理充电口灰尘的方式进行维修。作业结束后进行充电测试,使用原装线/高仿线/组装线等等观察充电是否正常,插入充电线后充电口是否松动,确认无误后则维修结束。这台手机还是保持了原有的状态,保证了内部的工整度/气密性/全原装性。
从长期使用的情况来说,换过尾插的手机,它的密封性,耐用性,比只清过灰的更好吗?如果都是小病大治,作为客户,你觉得是赚了还是赔了?
看了这篇文章,我相信应该会有很多人不理解,心中在想:“清个灰就收费一两百块钱,太坑了吧!”
千人千面,每个人的想法都不同。对于我们做寄修和顾客双方的角度来说,这是一个双向选择的过程。
最后我想说,维修报价的判定是根据故障来产生的,而不是换了什么零件。
你问我电容坏了维修多少钱,我报300你觉得坑人,我报100就是做慈善。
贵的不是抠掉哪一颗,而是找出这一颗坏的电容。
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