为什么手机每个月扣费很多钱,手机乱扣费该如何解决

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怎么刚充的话费又提醒欠费了？

为什么每个月交的钱

要比买套餐时候要贵一点？

这些问题你考虑过吗？

前天，江苏在全国率先制定出台了《江苏省电信资费行为规范》，要求电信企业减少套餐数量、对消费者进行收费公示，对强制收费等行为，一经发现将采取处罚措施。

那么，电信行业收费究竟有多乱，融媒体新闻中心记者做了一番调查，可吓了一大跳。

绑定套餐取消了，话费还是照扣

今年11月27号，南京市民曾先生在中国电信营业厅商城购买了一部苹果手机，该产品绑定了一款每月100元不限流量套餐。考虑到不划算，很快曾先生就把这个手机给退了。

因为手机和这个不限流量套餐是绑定的，曾先生认为，手机退掉之后，套餐自然也就取消了，不会再扣费，可结果却出人意料。

南京市民曾先生：

按道理说他12月份就不会再扣掉我的费用，结果是11月份他扣了我100，12月份他扣了我100。

曾先生赶紧找到了营业厅，经过协商之后，电信公司将200元话费退给了曾先生，可曾先生说，如果不是自己及时发现，这话费还不知要扣到什么时候。

已销号的亲情号码还额外扣费

南京市民小张每个月的套餐费用是28元，可实际上，小张每个月的话费几乎都会超出很多，他去营业厅一查吓一跳。“大概每个月用40几块钱，超出来的有一块钱的短信呼，还有一个协议消费补充15块钱。”

那么，这个消费协议补充究竟是什么费用呢？

移动营业厅工作人员：

你有个亲情号码，每月最低消费50，如果每个月没有达到最低消费，就要扣这个15块钱。

而事实上，小张绑定的这个亲情号码早已经销号，可是话费依然却是每月照扣不误。其实，电信行业收费混乱一直以来都被诟病：套餐品种繁多、收费不明晰、话费有误差等等问题，不少市民都有类似遭遇。

4G网跳到2G，就要额外扣费！

南京市民：

就像我那个电信套餐，本来是30块钱，1G流量，但是那时候他给我的是30块钱500M流量。用了一年之后我去找他的时候，他告诉我有这个规定，新的调整，但是他没有通知我。

南京市民：

好像有的时候觉得他扣的话费比想象中多，我觉得没打那么多电话，有的时候问他，他们说我本来是4G网的，信号不好变成2G，那这2G就算套餐外的，这样就会扣话费。

南京市民：

像这种代扣，至少应该有个什么协议之类的，但是没有任何说明，而且不需要输密码什么的，小孩点了就直接扣了。

最新出台的《江苏省电信资费行为规范》强调，电信业务经营者制定电信资费方案时，应当简单清晰、减少数量；应选择公示牌、网站、多媒体终端等方式，提供免费查询服务；制定新电信资费方案，提前至少5个工作日进行公示。

但实际执行起来并不容易。比如，电信199套餐从3G流量和600分钟通话，变成全家三个卡流量不限、通话是1000分钟、宽带200M，对于用户来说，显然现在的套餐更划算，而电信公司并没有进行公示或者通知到用户。

电信营业厅工作人员：

以前老套餐都是这个样子，不可能不限量，如果客户不主动去营业厅办理，是不会自动更新的。

联通营业厅推出的一种99元套餐，包含省内流量加全国1G流量还有全国300分钟通话，现在办理还可以450元直接包年。但仔细一问，所谓的450元包年，还是要限制在套餐核定的范围之内。

联通营业厅工作人员：

450元包年，并不能保证就不用交其他话费。除非没有什么其他增值业务，如果语音超出300分钟，会额外按照一毛五一分钟收费，超出的流量是两毛七一兆。

这样看来，尽管规定出来了，但能否抑制住电信行业收费混乱的手，还需要做更多的努力。

从市民的吐槽和记者的调查来看，电信资费真的是一个乱，希望省内的各家电信运营商，能够对照刚刚出台的《江苏省电信资费行为规范》好好自查自纠一下，做到按规范合理收费。

◇ 融媒体新闻中心记者：关玮玮、潘越

◇ 编辑：桃桃

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为什么，每月手机卡扣费怎么多，没有打电话，什么的都要交话费。

手机话费扣费多，有几种可能性和解决办法：
1、手机中了木马病毒，造成软件自动扣费（把手机恢复出厂设置或拿到厂家去刷机）。
2、手机玩游戏不小心扣掉，这种情况家里有小孩的概率比较大（下次玩游戏注意游戏的扣费提醒，或者手机设密码不要给小孩玩）。
3、手机卡包月套餐过高，很多业务都是自己不需要的（打人工服务或者去手机门店改下套餐把不需要的全部去掉）。
想要知道具体是那种情况扣掉话费，可以拨打运营商的客服电话，或者去营业厅进行查询就可以。

你好我家有Wi-Fi为什么每个月还手机还要上网费一百多呢？

通常，用户只使用家庭或单位的Wi-Fi上网，不会产生移动数据流量收费。但下列原因仍有可能会产生移动数据流量收费：如果手机的Wi-Fi功能和移动数据功能同时开启时，当Wi-Fi不稳定时，手机会自动切换到移动数据网络。公共免费Wi-Fi账号有一定的使用时间限制，过了有效时间后，在移动数据功能开启时，手机会自动切换到移动数据网络。由于设置操作等问题，导致手机事实上未接入Wi-Fi上网，而使用移动数据方式上网。