酷派大神f2手机折腾半年都未修好,酷派大神f2手机为什么开不了机

一周（4月17日—4月23日）来，消费质量报系立体传播平台共收到投诉和咨询21起，通过关注、转发、提供解决途径和以案说法等方式，成功帮助9位网友解决问题，其余投诉和咨询均已转交给被投诉企业和相关部门。

■投诉实录

网友吐槽酷派大神F2手机质量

4月18日，辽宁大连网友@杨敬玮六维创景吐槽“酷派大神F2手机”：“从网上抢机到不停关机，不停死机，无法充电……历经快半年周折，还是没有修好，选择酷派真的是个天大的错误！”

@酷派客服企业认证微博回复：“之前是否有送修网点？可以尝试备份手机资料升级系统版本优化试试。”

@杨敬玮六维创景:“我希望是退换，不是维修，已经从2014年9月维修到现在了，还是修不好！我有心理阴影了！”

@酷派客服：“您好，是否满足退换条件需要到售后网点检测判断。”

@消费质量报社：“从博主提供的送修单图可以看出，其购买不到1年的酷派手机出现不能正常开关机等问题，符合《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称‘手机三包’）附件所列性能故障，根据‘手机三包’相关规定，如经两次维修仍不能正常使用的，可要求销售者承担退、换责任。如销售者不能提供同规格同型号的手机，应当免费按原价为消费者办理退货退款手续。如销售者能提供同规格同型号的手机，但消费者要求退货的，可在扣除维修所占用的时间后，按每日0.5%折旧率计算，折价退换消费者购机款。”

4月23日上午，@酷派客服：“您好，因为图片有些内容看不清楚，请把您的姓氏、性别、联系电话等相关信息私信提供给我们，以便我们为您跟进处理。”

■这些咨询已回复

纯天然植物染发是真是假？

4月21日，成都网友“均”私信消费质量报微信公众号咨询：“请问黛彩堂纯天然染发到底是真还是假？能长期使用吗？”

小编帮打听：小编查询消费质量报新闻数据库得知，此前本报记者已对“黛彩堂纯天然植物染发剂”进行过专题报道，据了解，许多染发产品，都宣称采用纯天然植物青黛染发。那么什么是青黛？青黛来源于马蓝、木蓝、菘蓝、草大青、蓼蓝等数种植物，其茎叶入药，具清热解毒、凉血消斑等作用，在古代常用于印染布匹、画眉等方面。成都市第一人民医院皮肤科主任医师刘彩倩称，用青黛染头发，效果不明显，即使能上色，效果也难以持久。全国工商联美容化妆品业商会专家委员会副主任委员阎世翔在接受本报记者采访时表示，植物性染发就是直接染色，将染色分子直接附着在毛发表面。“那些宣扬说‘纯天然植物染发剂，用久了头发会自然变黑，会对毛囊产生影响，从根本上解决白发问题’的宣传，可信度很低。染发后毛囊新长出来的头发的原色不会改变。”建议消费者谨慎购买和使用此类纯天然染发产品。

■这些投诉正在处理

沃尔玛特供水饺“让我醉了”

4月22日16点38分，新疆网友“茗信阁奇石”微博晒图并投诉称，“这是沃尔玛买的三鲜饺子，还是沃尔玛特供，煮出来锅里都是韭菜，我最讨厌吃的就是韭菜饺。第一次在沃尔玛买却是这样的，吃得我好难受。还不是全部韭菜的，杂七杂八的味道，我也是醉了！”

当日16点57分，小编转交@沃尔玛，请其及时响应。

17点51分，沃尔玛给出回复，希望消费者私信留下联系电话以及涉及门店地址，“我们将安排商场客服人员尽快与您联系。”

■这些投诉暂无回复

海外购免税商品可以不给发票？

陕西渭南网友“武长浱”与甘肃嘉峪关网友“胡晨晴”相继发帖咨询称，电商海外代购免税商品就可以不给开发票或者购物凭证？

小编进一步了解得知，被两位网友分别质疑不开发票的是“浙江杭州@贝贝网”和“北京@辣妈商城”这两家电商，建议网友直接拨打两地12366国税热线举报，并提醒上述两家电商的官方微博及时响应。

新《消法》第二十二条明确：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

随后，本报维权中心记者拨打12366热线咨询得知，类似通过电商海外代购商品的发票和购物凭证应由向消费者收取货款一方（也就是代购电商）进行开具。如此类代购商品确实找不到发票和购物凭证，而产品又出现质量问题，消费者可通过检验检疫部门出具的相关凭证依法维权。

截至4月23日发稿时，两家电商暂未响应。

酷派大神f2，手机运行慢，恢复了出厂设置，可再也开不了机了，到保修点修，也没修好，怎么办?

像这种情况应该是恢复出厂设置导致损坏手机系统，这样的话，先试一下能不能进入Recovery模式，就是同时按住手机开关机键和音量键，就可以进入。如果可以正常启动Recovery模式的话，可以使用卡刷的方式给手机进行刷机就可以。不过首先需要到应用宝去下载rom资源，它里面支持许多手机的。

酷派大神F2手机半年多没用了，手机，电池也没有损坏，开机之后一直显

可以通过双清，恢复
出厂设置
。双清方法如下：
关机，将【音量加】
＋【电源键】同时按住，界面显示无命令，按一下【电源键】即可进入
Recovery
模式。进入后对手机进行清空数据和缓存操作：
wipe
data/factory
reset
wipe
cache
partition
完成后重启手机，手机恢复出厂设置。
PS：恢复出厂有风险操作需谨慎。