同花顺崩了竟上热搜第一公司最新回应券商忙着向客户推荐自家APP网民探讨要索赔

财联社（北京，记者高云）讯，市场主流交易软件同花顺APP“崩了”，市场一片哗然。10月28日早间，同花顺APP出现无法查看自选股、无法查看交易账户等情形，似乎出现“系统崩溃”。

该事件也成为早间的微博热搜事件，“登陆不了”“K线只有一条”“有的看不到个股”“无法交易”等问题成为网友在微博等社交平台反映较多的问题。

同花顺相关人士向财联社记者表示，正在排查问题，紧急修复。随后，同花顺官方微博回应称，“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

APP系统故障成热搜，券商趁机推荐自家客户端

同花顺APP崩溃成为早间社交平台网友高度关注内容之一，“同花顺崩了”成为微博热搜第一。

有证券公司人士向财联社记者反馈信息称，估计有数千万用户无法进行交易，“现在对接同花顺的券商大约75家，全都挂了”，现在各大券商都在通知客户转到券商自有APP交易。

平安证券客服直播间有大量客户询问同花顺APP无法使用的相关问题，客服回应称，可以下载平安证券APP，或多准备几个交易渠道，拨打平安证券客服电话进行交易也可作为备选方案之一。

此外，有网友发微博称，中信建投短信通知，“由于同花顺的行情问题，登陆蜻蜓点金APP，以免影响你的正常交易。”

对损失索赔也成了社交圈讨论最多的话题。

与同花顺APP崩溃形成截然相反状况的是，同花顺的股价今日早盘大幅上涨，股价在10：30左右涨幅最高攀升至2.99%。截至上午收盘，公司股价回落至涨幅1.08%。

受益市场火爆，公司第三季度净利润增超两成

同花顺今年前三季业绩表现可圈可点。

10月26日，同花顺发布2021年第三季度报告，公司第三季度实现营业收入8.58亿元，同比增长27.49%；第三季度实现净利润4.13亿元，同比增长24.19%。前三季度实现营业收入21.85亿元，同比增长31.29%；前三季度实现净利润9.91亿元，同比增长28.31%。

市场解读称同花顺更多受益于市场的火热交易环境。

根据WIND 10月26日统计，2021年1-9月A股市场成交额同比增长20.5%，新成立基金1369只（按认购起始日算），同比增长28.3%；Q3A股市场成交额同比增长19.9%，新成立基金472只，同比增长33.7%。

海通证券研究认为，同花顺研发投入持续增加，提升产品和服务水平。2021年前三季度公司研发费用达5.61亿元，同比 38%，占营业收入比重26%，较上年同期 1.3pct。公司非常重视研发工作，加大对机器学习、自然语言理解、语音识别、人机交互等关键技术应用的研究开发投入，进一步提高公司的技术优势。目前同花顺AI开放平台可提供40余项人工智能产品及服务，应用于证券、基金、银行、保险、高校、企业、科研院所、政府部门等多个行业，在多个领域探索新的盈利增长点。

同花顺前三季度销售人力成本有所增加。前三季度营业总成本率为49%，较去年同期持平。营业成本、销售费用、管理费用分别 15%、 29%、 49%，占营收比重较同期分别-1.5pct、-0.2pct、 0.7pct。销售费用提升主要系加大营销推广力度，销售人员薪酬增加所致。该行认为管理费用增加或是由于公司规模扩大，员工数量增加，人员工资奖金等费用支出增加。受银行存款利息增加影响，财务费用由同期的-0.98亿元进一步降至-1.32亿元。

同花顺APP系统崩溃，给用户造成了一定的损失，同花顺官方是如何回应的？

同花顺官方对此表示主要是因为线路出现异常的原因导致同花顺app用户出现了登录异常的情况，目前这种情况已经恢复，对于个别用户仍然存在的情况希望能够在第一时间之内联系，对此对用户造成的不便深表非常大的歉意。同花顺官方这种说法是在同花顺app崩溃的第一瞬间出来进行相关反应的，并且对此表示对于广大用户所造成的损失深表歉意。

根据相关的信息显示，在今天同花顺app系统崩塌之后在第一时间之内被广大网友送上了微博热搜，同时同花顺崩了用户损失算谁的，也是在第一时间在网络上被很多网友迅速关注，很多网友对此表示，同花顺的app实际上很难会出现崩塌的情况，但是没有想到这一次却发生了，不过同花顺官方也是在第一时间之内进行了相关的回复，并且表示是因为网络线路的原因出现了异常的情况，导致同花顺app用户部分没有办法登录，目前已经恢复了登陆的情况，如果还存在着有问题的，可以第一时间和官方工作人员联系。

因此根据同花顺官方的说法，我们能够明显的知道这一次事故之所以会发生的原因，还是因为部分网线出现了问题而导致的，目前官方已经积极的解决了相关的问题，如果还存在着个人问题的可以直接联系官方客服人员要求解决，不过同花顺app在崩溃之后，没有想到的是同花顺的股价今天竟然上涨了，从这一方面足以看出同花顺这些年来的发展还是非常不错的，而且前三个季度也取得了非常良好的收益。

综上所述，我们可以明显的知道，这一次同花顺官方的处理还是非常不错的，至少得到了大家的原谅，当然如果有部分用户存在着相应的损失，可以直接找同花顺官方客服人员解决相关问题。

网友炸锅了是什么意思

意思就是网友们的反应激烈。比喻情绪激动。

知名炒股软件，开盘后竟然崩了！

10月28日早间，同花顺App出现无法查看自选股、无法查看交易账户等情形，似乎出现“系统崩溃”。该事件一度登上微博热搜第一。

距离开盘过去1小时15分后，同花顺官方微博表示，“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

有网友表示，“我还以为我手机问题，差点就砸了。”“早盘血亏，你还不让我跑。”“亏了几个亿。”，还有网友表示，“遇见特殊行情，服务器就会出问题，不知偶然还是必然？”

由于同花顺微博已关闭评论，有网友在转发时表示，“因为没挂上单我赔了2.8万，请尽快赔偿损失！否则将起诉贵公司！”

那么，同花顺是否要赔偿用户的损失？据中新经纬，上海久诚律师事务所许峰律师表示，网友反映因为同花顺崩溃出现投资损失，需要提供相关证明证实损失与此次故障具有因果关系。

若可以提供，在排除不可抗力的因素之后，同花顺要进行赔偿。具体还是要看故障发生的原因，是不可抗力，还是同花顺本身的软件过错。

此事应该尽快调查清楚，给其用户一个合法合理的交代，部分用户确实因此而造成损失的，应该主动赔偿，不一定非要通过司法途径解决。

参考资料来源：澎湃新闻--同花顺崩了，官方回应深表歉意，网友炸锅：“血亏，赔钱”