银行柜员业务老是出差错我该怎么办,银行柜台业务员操作错误怎么办

提及柜员差错，一般常见的有出纳长短款、综合业务系统操作差错、凭证打印出错等，可以简单归结为：账差错、款差错。那么差错是如何形成的呢？怎么做可以降低差错率？　

业务差错形成的原因

注意力不集中。通常柜员的办公环境是比较嘈杂的；而客户的需求也是多种多样的，柜员在办理一笔业务时，可能还要解释其他客户提出的咨询，多种因素导致柜员办理业务时不能集中注意力。

没有坚持“一笔一清”。会计基础规范上要求柜面工作人员办理业务时，一定要做到一笔一清。但在现实工作中，有的柜员在办理业务时出现同时接办几笔业务的情况，这样就很容易造成出纳长短款现象。

打印凭证摆放混乱。通过观察，不难发现经常手写传票的柜员是因为传票摆放混乱而导致，由于传票没有归类，没有整齐摆放，当柜员业务繁忙时就很容易拿错业务凭证，出现打印错误，通过手写更改的现象。

现金摆放无序。这个问题主要是出现在年轻新员工身上，由于他们刚刚走上工作岗位，在现金整理方面会有杂乱无章的现象，不能很好整理各类面值、新旧不一的现金，稍不注意就会在现金收付中造成错款。

业务名章摆放不科学。业务繁忙时段，柜员在加盖业务名章时容易顺手拿错印章，发现错误却已经晚了，造成这种情况主要是由于业务名章没有依照使用者的使用习惯摆放，或者说是没有形成固定的摆放习惯。

避免业务差错需做到“三要三不”

三要。

一要保持高度的注意力，这是减少差错率的根本因素；

二要笔和纸不离手，把客户报出的数字及时记载在纸上，敲打键盘时有核对的依据，这样就能有效减少差错；

三要及时整理现金和业务凭证，柜员要勤于碰库，每核对一次现金尾箱之后就将相关的业务凭证整理好，假若下次碰库出现帐款不符，柜员可以缩小查找范围，从而能及时追回现金或是业务凭证等。

三不。

一不去听，办理业务时柜员不要就办公室其他同事的话题而分神，不去听别人讨论的话题，耳朵用来服务客户；

二不去想，办理下一笔业务时就不要去想上一笔办理的业务现金收付可准确，柜员办理业务时要做到办一笔甩一笔，这样就会减少差错；

三不带情绪工作，临柜工作人员不能将生活的情绪带到工作中，不能将一些消极情绪感染给客户，影响工作。

避免业务差错的7条秘诀

1）卡内开定期和增利时，最好在票子的后面记下客户的联系方式；

2）付款时一定要手工清点，再用机器复点，付款时要三对，对钱对折对机器；

3）5万以上的定期，不管客户同不同意，一律选成到期自动转存，超出5万都需要出示ID；如果开定期时客户执意不同意自动转存，让客户在开户单上自己写上“不自动转存”,到时避免不认账；

4）营业时，柜员间最好不要发生现金调剂，一是非常容易差账，二是出了问题解释不清。民生银行的综合员现金调剂方法我们可以借鉴下：各柜员把所有的大钱，损伤、散把的10块5块，都集中调到00钱箱，只留几万即可，随用随调，省时省力，还不犯说道；

5）办理代理挂失时，可先电话核实下客户本人，询问代办理由，以及是否同意代挂；

6）每日下班后，尽量留下来重新检查一遍当天办理的业务。

7）每天睡觉前都会花费两个小时坚持练习五笔打字和点钞，手法娴熟了，能够避免因慌张造成的差错。

（来源：柜员第一频道）

银行柜员总犯错误还连累同事该怎么办？

银行柜员一职应该是事无大小，都得细致。如果总犯错误，说明自己不够细心，可以自己反思一下，自己到底适不适合做这份工作，毕竟总是犯错还连累同事，必定会给自己带来很多麻烦，这样在这份工作上的前进就不是很好。
如果自己内心非常喜欢这份工作，而且工作细心，只是没有工作经验或者工作知识不足，那就努力学习，多向前辈请教，做每一件事情前，多做准备，减少错误。

银行员工怎样才能降低业务差错

银行员工怎样才能降低业务差错

作为一名职场人，每天要面对各种各样的业务，每种业务的处理方式也是不同的，这就需要从业人员熟悉各种业务的流程。接下来我整理了银行员工怎样才能降低业务差错的相关内容，文章希望大家喜欢！

善于总结

每个业务知识虽然不同，但是他们之间也是有相同性的，这就需要自己多总结，比如把所有需要身份证复印件的业务归到一起记忆。这样能节省学习业务的时间。

先审单子

有时候员工为了提高自己的办业务速度，看到客户递上来的单子是非常熟悉的业务，或者前边好几个客户都是办理的相同的业务时，人很容易放松警惕，拿到单子还没仔细审查就开始办业务，差错往往就在我们自以为的安全感中出现了。所以任何时候都要先审核客户填写的资料、单子等。虽然业务相同，但是里边填写的信息可能不同，千万不要大意。

核对信息

客户出示相关的证件、单据等等带着信息的资料时，不要忘了核对信息。是否与本人相符、盖章是否正确、证件是否有效，资料是否齐全等等，都是我们要核对的，这些都是容易存在安全隐患的地方。

问清客户需求

在我们看完了单子，核对了信息之后，心中大致明白了客户是要办理什么业务，但也还是要再确认性的问客户“您是要办理什么业务吗”，毕竟不是所有的客户都能填对、填好单据。如果客户提供的单据、证件等和要办理的相关业务有问题要及时和客户说明。

询问其他员工

银行业务不是一两种，也不是十来种，而是各种各样，对公业务更是纷繁复杂，难免会遇到客户要办理的业务我们没见过，或者一种并不常见的业务，我们对办理流程不太清楚等情况，这时候不要闷头自己研究。有后台还有其他的员工，总有人能知道，或许他人的一句话就能帮到你。

再核一遍

银行的业务系统往往是进行了一步就没有回头路的'，所以每当一步完成了，在提交时，要再核对一下信息，和单子填写的核对，和手中的资料核对，特别是一些都没法冲销的信息点，一定要认真核查。

学会自查和冲账

有些错误当天发现了，及时冲销就避免了差错，所以我们在不办理业务的时间，要学会自查传票，核对上边的信息，并且要至少学会常见问题的冲账方法，发现问题后自己就能冲账，就省的让授权人员操更多的心了。

加强学习业务知识

在工作之余，要多多了解银行的相关文件，多多向其他特别是业务骨干学习更多地业务知识，储备自己，不要总是等到碰上新业务了只能硬头皮让别人教。

列出易犯错的地方

把很容易犯错的地方以及错了冲账很麻烦和根本没法冲账的地方都列一个提纲，自己整理出来，上班前看一看，或者贴在柜台自己能看见但不影响行内整洁的地方，提示自己。