为什么银行工作人员要你开通手机银行,银行为啥建议客户开通手机银行

前段时间，我因为社保银行卡的密码忘记了，就去银行办理改密码，我老婆和我一起开车去的。

到了银行取了个号，前面还有几个号在排队，没有那么快排到我们，我们就坐在凳子上等待叫我们的号。我们还讨论起等下办理完了去哪里吃好吃的。

大概等了快两个小时才叫上我们的号，我来到柜台前，银行工作员问我办理什么业务，我说忘记密码了要改密码，然后工作人员不耐烦的说办理社保业务要去3号柜台，他刚说按了电脑叫了下一个号，完全不等我说一句话。

3号柜台叫的号不一样，我又要重新取号再等上一两个小时。快两小时才好不容易排到我的号，我又来到柜台前，银行工作员同样问我办理什么业务，我说忘记密码了要改密码，然后这个工作人员也不耐烦的说办理改密码业务要去1号柜台，我当时就来气了，我说是你们1号柜台叫我来你这里办理的，前前后后我排队排了4个小时，你们改一下密码不用4分钟，把我从这边推到那边，又从那边推到这边，你们要是这样我就投诉你们。

后面才不情愿地帮我弄了。因为这件事我还跟我说老婆以后不要办这家银行的银行卡，服务太差了。

可是天有不测风云啊！

我老婆的公司跟这个公司合作了，全部员工要统一办理这家银行的银行卡做工资卡。

老婆叫我带她去办理，我心里是很不情愿的，但没有办法，不可能为了自己的情绪让老婆丢了工作。

第二天我就带上老婆去银行办理，到那里准备取号的时候，一位大堂经理走过来问我们办理什么业务。我老婆说要办理银行卡。

“这样啊，那你们不用排队，跟着我来，我教你们怎么办理！”大堂经理满脸微笑得说，我和老婆都觉得不可思议。

难道这当中有什么“猫腻”？

如果是自己办理，根本就不会弄，太多操作步骤了，根本不知道点哪里。在整个过程中，不管我老婆操作有多慢，哪怕是弄错了，大堂经理始终全程和颜悦色，一步步地，手把手地教我老婆怎么申请银行卡。

银行卡办理完成之后，大堂经理一直在特别强调可以免费开通手机银行，这样后期使用就更方便，可以网络缴费、网络购物，而且还是不收手续费的。并且只要开通就有礼品领取。

我和老婆商量了一下，反正也没什么损失还有礼品，就答应了。然后大堂经理又是全程指导操作，差不多花了半个小时才弄好，非常麻烦。

弄好领了礼品，走的时候经理还将我们送到门口，还跟我们说下次还需要办理二类卡开通手机银行，也可以找她办理。

从那之后我一直很郁闷，为什么两次的体验完全不一样？为什么办理开通手机很行时那么热情？原因是什么呢？经过我多方打听和了解，今天就针对这个话题来跟大家讨论一下。

一、为什么办理开通手机银行时工作人员会那么热情呢？有下面3个主要原因。

1. 跟个人的工资、奖金、考核有关系。

工资：对银行工作人员来说，帮用户开通了手机银行，就好比卖出去了一件商品，有相应的佣金提成。因为银行工作人员都是固定的底薪，想要收入有所提高，就必须使出浑身解数。有些工作能力比较强的，听说一天下来还能赚个几百块，一个月靠开能手机银行就比其他同事多几千块钱收入，所以换做其人也很乐意为用户服务。

奖金：开通手机银行，对银行工作人员来说，是跟他年度绩效和奖金挂钩的。业绩做得越好，到了年底奖金就越高。

考核：很多银行对“给用户开通手机银行”属于硬性工作考核内容，要求一个月内必须要求100人开通手机银行业务。如果工作人员完不成，当月的业绩绩效就不合格，还要面临扣款。

2. “锁定”目标客户群体。扩大品牌宣传。

银行工作人员积极地为用户开通手机银行，也是为了锁住这些目标用户。用户注册得越多，表示使用本银行卡的用户也变多了，也宣传自己的品牌。手机银行下载量多了，也便于银行后期业务的开展。这也是属于银行自己的私域流量。

3. 减轻银行柜台的业务压力。

现在手机银行功能基本都比较齐全，一些简单的业务都能在上面办理。一来减轻银行业务办理的压力，二来也减少用户时间，不用跑来跑去，不用排队几个小时。

二、我们开通手机银行都有哪些优劣势呢？

我们先来说说有哪些优势。

1. 方便快捷，为用户节省时间。

大家都知道去银行办理业务取号排队都不知道要排到什么时候，办理一个小小的业务可能就要等上一个上午的时间。但如果手机银行上能操作这个业务的话，我们可能几分钟就搞定，不但省钱还省时。手机银行上面还有很多，在线理财、在线购物等，对常生活来说也很方便。

2. 随时可以查询银行账记情况，省了开通短信提醒的费用。还能方便用户转账，为用户免去手续费。

3. 有时候手机银行上面有很多优惠福利，很多物品价格非常便宜，直接通过手机银行就可以购买。

那存在着哪些劣势呢？

1. 一些不法分子通过各种手段发布一些虚假金融广告，诱骗手机用户提供手机号码办理手机银行业务，只要签约成功，就进行下一步诱骗用户提供银行卡密码和手机银行登录密码，盗取银行卡内的资金。

2. 对于一些老人或操作不熟练者，一但操作失误，不小心把钱转错给他人了，这个责任是需要自己承担的。

3. 现在很多网络流传的剁手党，就是因为现在购物太方便了，就容易乱花钱，看见一些没有必要的东西忍不住购买的冲动。

最后：

凡事都有两面性，要看我们自己是怎么去看待和使用的。在办理业务方便的同时你不要去管那些给你推荐的产品就行了。