为什么伟大的企业都在追求幸福力量呢,企业兴旺员工幸福

口 述：彭凯平 清华大学社会科学学院院长

周永亮 国富创新管理咨询创始人

于雷 方太、OPPO战略顾问

编 辑：花先声

来 源：正和岛（ID:zhenghedao）

“你，最近还好吗？”

当下越来越多的人长期承受心理压力，却因社会角色只能独自担当；焦虑，压力，“内卷，躺平，摸鱼，打工人”的感受人群增多。

今年3月，联合国公布了《2022年世界幸福报告》，据报告显示，芬兰连续五年居冠，中国在上升12位后仍排在第72位，居然与我国的政治地位、经济地位、军事地位各方面均不相匹配，这出乎我们的意料。

2021年，清华大学心理学系和新华社也联合对中国30多万中小学生做了一个调查，调查发现中小学生们普遍存在“四无”现象：学习无动力；对真实世界无兴趣；社交无能力；生命无价值感。

不确定环境下的企业界也是如此。更激烈的市场竞争，缩减的现金流，临时取消的订单……“要不要坚持？”“如何活下去？”这些问题，成为企业家咨询中最常提及的问题。

在这样的情况下，如何帮助人们拨开心上的乌云、明白和体证人生的真谛、看透不确定时代的真相，对真善美、幸福之境重树信心与向往，帮助个人、企业保持积极向上的精神并走出不确定性困境、构建面向当下环境的核心竞争力，从而实现从小家到大家、从个人到社会全面幸福？

对于这个问题，企业家、商业顾问、专家学者等各界名流集聚一堂，从不同角度纷纷探讨思考与实践。内容十分重磅，希望对你有所启发：

一. 末日骑士曾出现过无数次，但世界末日从未真正降临

《圣经》中提到“末日四骑士”，当战争、瘟疫、饥荒、死亡来临时，末日就要降临。

可当前的世界不就有这四骑士吗？俄罗斯在打仗，新冠疫情还在反复，有些地区出现大规模的死亡，饥荒在有些地区依然出现，我们能说末日来了吗？肯定不是。

这只能说明这样的末日式骑士在人类历史上曾出现过无数次，但我们不仅没有灭掉还活了下来，活下来的结果就是进化出了应激反应的轴心——下丘脑、垂体和肾上腺。它们参与内分泌激素的分泌，当遇到挑战、挫折、打击、失败之后，释放压力激素，让我们进入应激反应状态。

在应激反应状态下，我们的感官更加敏锐，心跳和血液循环加快，肌肉骨骼力量增强，从而做到战或逃。换言之，人类必须用行动化解压力激素。

但是当大脑进化出新皮质后，人开始有了思考的能力，使得很多人不再通过行动而企图用思考来化解压力激素。化解不了的时候，就带来各种情绪反应，例如焦虑、抑郁、烦恼、暴躁、压抑、恐惧等等，包括这几年流行的内卷、丧、emo。

心理学一直试图用各种方法去化解人类的身心不愉快，包括弗洛伊德的精神分析、荣格的分析心理学等等，但是都没有真正解决问题。

直到上世纪80年代，丹尼尔·魏格纳做了一个实验，要求参与者尝试不要想象一只白色的熊，结果人们的思维出现强烈反弹，大家很快在脑海中浮现出一只白熊的形象。魏格纳证明，逃避、压抑、控制人们的疼痛、创伤和困扰，都导致这些症状以更负面的方式回归，用积极的心理来转移、替代和升华反而更有效，这就是著名的“白熊效应”。

1999年，“积极心理学之父”马丁·塞利格曼提出，要用严格的科学研究方法，使心理科学和实践重新关注人类的积极心理力量，以提升人类的普遍幸福感，活出美好的生活。

从人类进化角度讲，人类大脑的本能是负面导向的。这是因为人类大脑能处理的信息有限，在生存环境恶劣的时候，人类忽视坏事比忽视好事的后果更严重、更不可逆，所以我们有“负面偏差”，这是一种保护机制。

思想界一个重要的负面偏差就是“瞧不起讲积极的人”。实际上痛苦、消极、放纵和随波逐流是很容易的，但积极很难。正如莱布尼茨所说：乐观是一种天然的理性范畴的认知方式。积极心态其实也是一种理性选择，需要刻苦修炼、坚韧不拔。

所以说，进化心理学发现：消极心理让我们活下来，但积极心理让我们活得更好。

积极心理有很多种，其中“心理韧性”在当下尤为重要。彭凯平教授曾调研了改革开放40年中伟大的企业家，背后有一个共同的特质就是心理韧性，在苦难、打击、挫折面前永远保持积极向上的精神。

人生是一场马拉松而非短跑，在社会竞争的过程中，前期靠体力，中期靠脑力，后期靠韧力。

以前人们穷，温饱都有问题，我们需要工作，我们需要饭碗，我们需要衣食温饱。但现在基本脱贫，中国人进入美好生活为主要目标的社会就要有新时代的新思想，幸福就是一个非常重要的思想。

彭凯平教授在清华大学创建幸福科技实验室，正希望能够用一些现代科技的方法来为人民幸福提供一些帮助。

科技革命增强了人类的体力力量，我们可以开机器填海造田，可以修路，可以建桥，建高楼大厦，这些科技增强了人类的体力。

到了新世纪和未来，科技可以用来提高我们心理的力量，坚韧不拔的韧性和追求幸福的能力，科技是可以帮助我们的，方太从仁爱之心出发进行厨电研发，通过科技提高人们幸福感，这是特别有价值有意义有作用的。

幸福是什么？

这个问题人类思想家已经讨论了两三千年，从孔子的角度来说，他的幸福观很简单，叫做仁者无忧，有大爱精神的仁人就是幸福的。这个思想恰好跟亚里士多德的思想是一致的，亚里士多德认为一定是那些有美德的人他的快乐才是真正的幸福。这说明东西方文化虽然源头不同，但它达到的境界都是一样的，幸福一定不是简单的享乐，幸福是一些特殊人士才应该得到的一种心理体验。

所以幸福是什么？幸福不是简单的享乐，而是有意义的快乐。

有没有科学依据呢？彭教授团队调查了十几万幸福的人，做了很多研究发现，让一个人觉得自己是幸福的，觉得自己有一种幸福的力量，那么他至少应该要有三个特别重要的物质基础，这是幸福必不可少的三要素。

第一个要素是抑制杏仁核的活动。这个器官受到一些刺激，比如闻到一些不好的味道，看到一些丑恶的画面，或者听到一句刺耳的话，就会充血，温度上升。

让自己幸福，首先要抑制杏仁核的活动，不让它那么亢奋，这样你的负面情绪能够得到调整，得到管理，得到抑制，能够让你自己恢复到一种正常状态。

第二，不光抑制杏仁核，还要让大脑产生积极的神经化学递质。包括多巴胺、催产素、内啡肽、血清素，让大脑形成快乐神经元的神经网络连续，这个神经网络连续是所有积极快乐幸福快乐体验的一种生理表现，而生理神经网络连续需要神经化学递质的帮助。

第三，大脑前额叶的参与，那就是意义感。做任何事情。不光要有心理上的快乐，还要有意义的快乐，意义的快乐才让我们觉得是一种幸福的感受。你在路上走路，突然一个美女对你嫣然一笑，你不是马上开心，你得想想她为什么笑？这就是要有意义感。

著名的心理学教授米哈里·契克森米哈伊，他花15年时间追踪了600多位特别成功的人，这里面包括科学家、企业家、运动员等等，结果发现所有这些成功人士能够做到自己事业的极致地位、领军地位的秘密只有一个，他做自己工作的时候能够沉浸其中，酣畅淋漓如痴如醉，他把这个体验用了一个英文单词叫做flow，我们引到国内把它叫做“心流”，心流也是一种幸福。

那有没有什么方法可以提升幸福感呢？彭凯平教授团队从几十年心理学研究中总结出“八正法”，当我们心情不好的时候，做这八件事能够很快地让我们心情好转，恢复到正常状态。

光控制负面情绪还不够，我们还得产生积极情绪。积极情绪有一个“五施法”，佛学认为有五个人类天生的本领我们舍不得做，其实只要把它做出来都会让我们产生愉悦的感受。

二. 有危机就有机遇,有危机企业才更应该承担社会责任

数学家罗素在《幸福论》中定义过一种不幸，叫作“拜伦式不幸”。它指的是，一些现代美国人，看透了时代的狂热，认为生活中没有什么东西值得追求，一切都是虚空，痛苦才是世界的本质，且为自己的痛苦而骄傲。

而罗素对这样的人不屑一顾，把这种享尽一生欢愉、品尝尽美酒、风流韵事不断却还对生活极度悲观的人称为拜伦式的不幸。

罗素评论到：“我常常感觉到的虚空并非源于某种哲学，而是由于行动的匮乏。如果你的孩子生病，你可能会难过，但不会觉得一切都是虚空，无论人生是否存在终极价值，你都会觉得让孩子恢复健康才是当务之急。”

当下，我们依然面临着一些地缘政治、零部件短缺以及疫情反复的问题，虽然经营环境和之前相比相对恶劣，但我们也要清楚的意识到：有危机就有机遇，有危机企业才更应该承担社会责任。

还记得去年发布的“双减”政策，新东方猝不及防，节节溃退。在很短一段时间里股价下跌九成，市值缩水2000亿，俞敏洪身家锐减200亿。

可新东方的善后工作却出人意料，可圈可点：

对设备：把崭新的课桌椅，捐给了乡村学校，捐献近八万套。

对学生：承诺无条件按比例退款；报名后未开课的，无条件给予退费；已开课的，按照已完成课时扣除相应学费，其余全部无条件退还。

对员工：有序结清员工工资，不欠薪。

新东方的善后工作，可谓给到了相关各方足够的安全感，这背后离不开一个企业家所坚守的社会责任。

在《中国合伙人》中，成冬青说了这么一句话:“我们只有从失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。”如今的新东方，也“因祸得福”，找到了助农这个更大的赛道，可以履行更多的社会责任。

无独有偶，上半年，有一家企业比去年同期增长了13%，2021年比2020年增长29%，从120亿到155亿，在疫情这两年里，他们居然实现了连续逆增长。

他就是厨电龙头企业方太。

方太茅忠群时时拷问自己：你为什么要做这家企业？你做企业的目的和意义是什么？

诚然，做企业要追求利润，企业只有赚了钱，才能存活下来。不能赚钱的企业也许不是商业意义上的好企业，但仅仅可以赚钱，也不是好企业，同时企业也做不长久。

那么，当代企业家做企业的目的究竟是什么？茅忠群从中华优秀文化中找到了答案。基于对“内圣外王”之道的体悟，茅忠群认为，当代的企业家应该有士大夫情怀，眼睛不能仅仅盯住自己的一亩三分地，还要胸怀国家和社会。

对于方太，规模、利润从来不是第一位的。方太要做“义利合一”的企业。2015 年年初，茅忠群提出了方太新愿景—“成为一家伟大的企业”。伟大的企业不仅是一个经济组织，要满足并创造顾客需求，而且是一个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。基于此，茅忠群于2018年年初将企业使命升级为“为了亿万家庭的幸福”。

何为幸福？方太也有自己的理解。

通过学习中华优秀文化，茅忠群体悟到，幸福是物质与精神双丰收，是事业与生命双成长。幸福是实现人生的意义和价值。由此可见，仅仅有好产品，还不足以让顾客获得真正的幸福。

方太不仅要有高品质的产品，更要创造有意义的美善产品，比如保护家人健康的“不跑烟”的吸油烟机；保护环境、减少污染的“方太IMES智联油烟净化系统”；解放双手、呵护健康的水槽洗碗机等。

方太产品不仅要具有极高的设计品位，能提供很好的感官体验，而且具有非凡的意义，比如保护家人健康、保护环境、解放双手、节省时间来陪伴家人等。

方太不仅要提供有意义的美善产品，还要提供有意义的幸福服务，比如能让顾客及其家庭真正幸福安心的服务—跟产品相关的安装、维护等服务，跟健康烹饪相关的服务，跟健康养生相关的服务，跟幸福人生相关的服务等。

其次，方太有一个“创新三论”——创新的源泉是仁爱，创新的原则是有度，创新的目标是幸福。

就是说他们不是为了创新而创新，他们对于是否要做一个创新的唯一判断标准就是：这个创新的产品能不能给顾客带来更多的幸福，而不是说这个产品是不是能卖多少钱，这背后也是一家企业对于社会和顾客沉甸甸的责任。

提到家电，人们涌入脑海的关键词是实用、方便，疏不知其背后也有比肩高精尖行业的专利支撑。从用户的需求场景和企业使命出发，方太原创发明了水槽洗碗机、有NPS选择性过滤技术的母婴级净水机等一系列产品。

据《2021年发明专利结案量前100企业——授权率排行榜》显示，方太以94.7%的发明专利授权率高居全榜第二，厨电行业第一，授权发明专利量比肩国内数家互联网科技巨头。这一数据不仅印证了方太强大的创新能力，也是其文化内核不断驱动的结果。

人的三观决定了企业的三观，一个企业为什么要提这个目标？首先内在的创始人是什么状态，人想到了，三观想到了，自然逻辑结果就出来了。

比如方太他们当初说成为伟大企业的时候，挑战也非常大。

有一次几个企业家去拜访方太的茅忠群董事长，有位企业家就向茅总提出了一个非常具有挑战性的问题：

方太一个100多亿的企业，凭什么就敢说是一家伟大的企业？

茅忠群认为，企业的追求不在于规模的大和小，而是企业家想做成什么。不要因为企业规模没大到那个程度就不敢追求这些东西。

方太虽然现在企业规模没那么大，但是我存在的价值在于我追求的价值，不是因为我涨到一千亿才去追求这个东西，而是内心深处现在就有这种追求。

茅忠群举了一个例子，当时他去日本一家医院参观考察，那个医院规模不是特别大，但是很多日本人都知道那家医院，甚至不少人特别希望自己能生场病，能在这个医院住上一段时间，能够体验一下这个医院的服务。

让他感到冲击的就在于其实这家医院存在的价值不在于做得很大，而在于人们是不是想着你，你有没有为这些承担责任，你是不是在为这些人创造价值。

这事儿对茅忠群的影响很大，所以他坚定的认为伟大的企业不是要做到多大的规模，而是要创造多大的价值。这个价值一定不仅仅是这个企业所谓的经济价值，一定是给社会带来的价值。价值的评判不是你的产品被使用了多长时间，产品的功能有多少，而是这个企业存在的过程中除了为顾客创造价值之外，我为这个社会还贡献了什么？

我们为什么要做企业？有人可能说是为了利润，茅忠群认为做企业最高的境界是“义利合一”。所谓义利合一是义中有利，利中有义，义利融合。如果企业相信“因果”，就只管种“善因”，这样一定会得到“善果”。

德鲁克说，企业是社会的重要器官，承担某一方面的社会分工职能，为社会的目的而存在。企业是手段不是目的，企业存在的理由是为社会解决问题。一个社会问题，就是一个商业机会，一个巨大的社会问题，就是一个巨大的商业机会。

康德说，道德本来就不是教导我们如何使自己幸福，而是教导我们，如何使自己无愧于我们已经拥有的幸福，也许责任和幸福并不是真正对立的，一个真正幸福的人，一定是一个最有责任心的人。

我们一定要明白，不是因为企业做的大才解决社会问题承担社会责任，而是因为承担社会责任解决社会问题企业才可以做得更大。

三. 幸福力才是企业终极的核心竞争力

“最好的企业不是利润最大化，而是幸福最大化。好的企业能给人带来幸福和温暖，而好的企业文化可以提升员工和顾客的幸福感。未来，幸福力才是企业终极的核心竞争力。”有学者在长期研究企业发展之后，得出这样的结论。

的确，在哈佛、在通用电器、壳牌这些世界500强，幸福课已经成为一门必修课。追求幸福已经不是什么务虚的东西，而是一个必然的主流和潮流，也是一个必然的趋势。在英国，我们也看到了贵族一定要修幸福课。

因为幸福有很多好处——幸福的人更有创造力，思维更全面；幸福的人更容易找到生命的意义；幸福的人更健康；幸福的人更容易成功；幸福的人在生活中关系更好，有更多的爱和感恩；幸福的人绩效更高。

既然人生的意义是追求幸福，那做企业的意义是什么呢？

改革开放初期，因为当时物质比较贫乏，中国第一代企业家做企业就是想脱贫致富，也就是西方管理学中所说的“追求利润”。如今40多年过去了，当代企业家不能仅仅停留在这个目的上，应该更多地探究做企业的使命和企业的社会责任，只有这样才能让企业长期发展。

2017年，方太提出了“文化即业务”，这是方太追求“义利合一”最关键的行动，文化即业务就是说文化在任何情况下，都是企业做业务的发心、方式和奋斗精神，业务是文化的呈现和结果。拿开发产品来说，只关注开发真正解决顾客痛点和能够为他们带来幸福的好产品，自然会得到利润。

比如方太做油烟机的时候，当初一个偶然的机会茅忠群在央视新闻里看到一则关于“厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险”的报道，当时国内的油烟机标准已经是国际标准了，国际电工协会油烟机小细项里面轮值主席也是方太，如果说只需要达到国际标准对于方太而言并不是什么难事儿，关键是风量和风压这些标准可以产生什么价值？

于是茅忠群就找方太的研发人员沟通，茅忠群说油烟机的第一性要解决什么问题？没有油烟。没有油烟就是只要有一点味道都不行，那什么东西炒的时候最有味道呢，就是辣椒。于是茅忠群定了一个标准，咱们油烟机的标准就是炒辣椒没有味道。

这个标准既不是国家标准，也不是国际标准，但这是家庭主妇的标准，这是做饭的标准，如果一炒辣椒熏的满脸流眼泪，那无论符合什么国际标准都没用。

于是方太研究人员以这个为标准，炒了一千斤辣椒，以至于方太公司周边的人都在传方太的人吃辣椒很厉害，一车一车往里面送，把周边辣椒价格炒得很高。炒了几年，终于炒辣椒都没有味道的时候，这个产品就出来了，这个产品一经上市，就成为全国吸油烟机畅销榜冠军，并保持了七年之久。

这个产品设计的出发点不是符合什么标准，而是让大家感觉更舒服更有幸福感，这个恰恰体现了创新最本质的东西——企业的三观。

企业文化并非是挂在墙上、停在口号里，而是业务的一体两面，融入方方面面。

2018年，方太董事长茅忠群把“让家的感觉更好”的使命升级为了“为了亿万家庭的幸福”，并以幸福为主线，连续四年完成了幸福四步曲的打造，从幸福的家庭到幸福的社区，再到幸福的厨房和幸福科技，并将幸福融入新方太梦：

十年助力一千万家庭提升幸福感；

十年助力十万企业家迈向伟大企业；

十年助力建设一万个幸福社区。

关于顾客，关于员工，关于社会，方太希望将幸福融入方方面面。

有人就此问过茅忠群一个问题，他说你做一个小小的厨房电器，一个油烟机，甚至再往前延伸，现在的洗碗机等等，的确是解决了家庭的很多问题，但你们为什么一定要跟幸福连的这么紧？

茅忠群认为，厨房是家庭幸福的原点。一个幸福的人首先要健康，离开健康一切都是空谈，给人带来健康最基础的还是吃饭，一日三餐就离不开厨房。那为什么方太做着做着厨具又跑去做净水设备呢？因为随着社会的发展、生活水平的提高，给人带来健康的就不仅仅是厨房，吃得很好，水不好也不行。继续推演，除了吃的、水，还有什么离人的健康最近？空气，离了它没人可以健康，这就是方太产品的思维逻辑。

水、空气、餐食，这是一条健康线，所以方太的研发体系里一直关注这三大体系，从厨房开始，往水延伸，再往空气延伸，这种产品的选择不是我会做什么，我能做什么，而是我怎么为人类创造健康的价值，通过健康价值给人带来幸福，所以说方太的经营是幸福的逻辑，这就是方太所倡导的文化即业务。

企业文化在企业中所具有的作用几乎是所有人的共识，但在实践中企业文化却常常停留在理论层面，能够让企业文化从理念到行动并最终获得企业的经营与发展的结果，并不是一件非常容易的事。

回到根本上，问题出在哪儿？就像茅忠群讲的，问题其实都出在前三排，集中还是在主席台。企业家能够理解的人生境界和经营境界一定是整个企业的天花板，企业家的自我升级觉醒提升才是企业成长的关键，自我觉醒是根本。

很多企业家做企业是一种很压抑很焦虑的状态，开会感觉很着急，做企业变成一种压力感的状态而不是享受。如果能把做企业变成一种享受，变成人生一种快乐和幸福的时候，那就会到达一种全新的境界。

在茅忠群身上就可以看到这种状态，开会8小时，他开始累的戳眼睛，但是整个人依然比较平和、淡定，完全没焦虑是不可能的但他一定没有那么大的焦虑。茅忠群69年生人，今年53岁，却基本没有白头发，状态还很年轻，就是没有把企业作为一种折磨，活在一种自在、幸福的与企业合为一体的状态中。

如果真正树立自己成为伟大企业的目标，甚至立志带领更多的企业迈向伟大企业，人这一生活的是很有价值感的，每天干劲满满，进入很充实的人生意义和状态。

最近几十年，我们的企业文化教育，我们国内的管理教育，商学院的教育都太偏重于西方的工具理性，太强调社会达尔文主义，全是竞争、谋略、博弈，甚至摧毁对方，走别人的路让别人无路可走这样一种狼性精神。

方太的精神，仁爱的精神反映了中华民族的竞争优势，这就是仁者无敌。方太这家企业也可学而至，他们总结了一整套方太的方法理念出版为《方太文化》，书里写了很多法则，这些我们都可以一步步学习而至，中国企业成为方太这种企业，那中国的商业应该是让全球都可以尊敬的商业。

形成中国式管理值得尊敬的管理学派，中国商业可以让人类的商业文明迎来新的转机，而不是过度以西方为中心以美国为中心的绩效主义，以欲望为中心的管理体系是没有未来的，我们只有一个地球，而欲望是无穷尽的。

什么样的员工决定了什么样的企业，什么样的企业决定了什么样的产品。所以好人品造就好企品、好产品，人品是企业的根本。企业家应率先制定“五个一”率先垂范，“五个一”就是要立志、勤学、改过、行孝、积善。中国文化讲修之于身，其德乃真；修之于天下，其德乃普。修在自己身上你改变了，你率先垂范了，你受益了，高层、员工才能受益。

幸福是一种可以学习的能力，也是我们每一位企业家应该具备的能力。真心建议企业家做使命升级，真正立大的志向，向圣贤学习，圣贤以天下兴为兴，以众生兴为兴。

这个要重新理顺个人的使命宣言，家训，企业使命与宗旨，并制作成相框明示，放在办公室、家里。每天问问这个是不是你真我需要的东西，是不是你人生一生追求的核心目标？

四. 幸福不是独善其身，而是有意义的快乐

雷军有一句广为流传的名言，“每个时代都有每个时代的焦虑和不安，也有每个时代的期待和希望。顺势而为，势在人为，去探索，去经历，去后悔，去改变。”以前我们很穷，温饱都有问题，我们需要工作，需要衣食温饱。但现在我们基本脱贫，中国人进入以美好生活为主要目标的社会，这就要求我们要有新时代的新思想。过去几十年我们中国社会发展瞬息万变，但我们心灵的成熟和成长没有跟上，让中国人民能够在生活中活出美好幸福的感受，这仍需社会各界的共同努力，尤其是企业界，更应当承担起这个责任。

企业家是一个非常有贡献的群体，我们90%以上的就业机会是由中小企业提供的，我们近90%的创新和专利是在中小企业当中产生的，中小企业解决了大部分国民经济总量和产值，企业家群体真的是当今最可爱的一个群体。

如果我们企业的经营理念和经营哲学能够立足于大义名分的同时，将企业的自身目标设定为追求企业员工的幸福，为社会的发展做出应有的贡献，那么自然会引起员工和顾客发自心的共鸣，不断地推动事业向前发展，顺便帮助员工和家人幸福，同时为幸福中国贡献力量，真正推动人类的幸福事业。

最后以中国优秀的女性写的一首诗来结束这篇文章：

幸福不是虚幻的概念，也不是简单的满足，幸福不是有钱就可以，也不是靠别人就能给予，幸福更不是独善其身，幸福其实是一种有意义的快乐。无论是春天还是幸福，财富还是爱情，可能你刻意地去找不一定能够找得到，不如换一种心境，换一种方法，从身边开始，从眼前开始。

祝我们都能做到拈花微笑，获得圆满、自在、幸福人生。

卢俊卿的幸福企业论

幸福企业理论：企业界的一场理念革命
每个企业家都希望做好自己的企业，都渴望将自己的企业打造成一个幸福的企业，让员工高兴、客服满意、股东受益。
但是理想与现实之间往往存在着一定的距离，企业家或者管理者经常会遇到一些头疼的问题，如有一些自己特意培养的骨干人才提出辞职;普通员工经常对企业的环境、待遇等等提出抱怨;由于不懂法或故意游走于灰色地带带来的法律危机等等。而这些压力，反过来也使得管理者们焦头烂额，身心俱疲，于是企业破产者有之，企业家英年早逝者有之......
我们不禁要问：为什么那么多企业会出现这样的问题，而且是在不断重复此类的问题?什么样的企业才能将优秀的人才吸引进来?如何才能让自己的员工真心实意地爱自己的企业?怎样才能让自己的企业在激烈的竞争者保持活力，立于不败?
带着这一连串的问题，本报访问了世界杰出华商协会主席、天九幸福投资集团董事局主席卢俊卿先生，来讲解其最新著作《幸福企业才是最好的企业》(中国社会出版社2012年1月出版)。
卢俊卿：从商近20年来，我考察过的国内外企业应该超过500家，我一直在思考一个问题：什么样的企业才是最好的企业？我想过“规模”，想过“利润”，想过“技术”，想过“管理”，甚至还想过“中国驰名商标”。然而，遗憾的是，这些都不是我想要的答案。
那么，到底什么样的企业才是最好的企业呢？2008年底，我找到了最终答案：幸福企业才是最好的企业。为此，我用3年时间写就了《幸福企业才是最好的企业》一书，并于今年1月8日正式出版。
中国企业的幸福危机
从2010年1月23日以来，富士康连续发生16起员工跳楼事件，富士康的“16连跳”引起了全社会的广泛关注。很多企业虽然没有发生跳楼，但跳槽却达到疯狂的地步，员工平均离职率达到20%，在职员工还有60%准备跳槽。这说明企业员工正面临着“幸福危机”。
自2010年1月至2011年7月的19个月间，知名企业中离世的总经理或董事长级别的高管多达19名，平均寿命不超过50岁。调查显示，在活着的企业家中，大多处于亚健康或不幸福状态，这说明老板们也面临着“幸福危机”。
老板与员工普遍缺乏幸福感，说明我们的企业无法满足他们的幸福需要。这就是中国企业的“幸福危机”！
员工为什么而工作？
员工究竟为什么而工作？这是研究企业的第一个最基本的问题。
很多人天然地认为，老板办企业是为了挣钱，员工工作也是为了挣钱。我不否认，员工工作首先是为了获取相应的物质利益，让自己及家人的生活得到保障。但是，我想说，人们工作的目的远远不只是为了挣钱。挣钱只是手段，幸福才是目的，员工（包括老板）是为获得幸福而工作的！
企业为什么而存在？
研究企业的第二个最基本的问题应该是：企业为什么而存在？对于这个问题，很多人都会脱口而出：企业是为利润而存在的。我的答案是：企业是为满足员工（包括老板）和社会的幸福而存在的。主观上是为了满足员工的幸福，客观上必须为社会创造幸福，正所谓“自利利他”。
都说顾客是企业的上帝，我认为企业有两个上帝，一个是顾客，另一个是员工，而且员工应该是企业的“第一上帝”。道理很简单，先有员工后有顾客，没有满意的员工就没有满意的顾客。
在实际的商业经营中，我们往往会拼命地一味追求利润，从而“走得太远，却忘记了为什么而出发”，这是很值得我们企业家深思的。
什么是幸福企业？
我认为，幸福企业就是能够满足员工（包括老板）不断增长的幸福需要的企业。这个定义有两层含义，一个是满足员工的幸福需要，一个是满足员工不断增长的幸福需要，也就是要实现可持续幸福。
如何评判一个企业是不是幸福企业呢？我建立了五项指标：快乐工作，共同富裕，共同发展，受人尊敬，健康长寿。这五项指标所得分值的高低决定着一个企业幸福指数的高低。
快乐工作，就是通过建立一套科学的机制与文化，激励员工始终积极主动、充满激情的工作。
共同富裕，就是员工、管理者和股东减少收入的差距，共同分享企业利润增长的成果，做到员工收入与企业利润同步增长。一个令人痛心的事实是：我国企业职工工资占运营成本一般不到10%，远低于发达国家50%的标准，这是幸福企业的大敌。
共同发展，就是企业在发展壮大的同时，为员工提供提高素质，施展才能，实现价值的机会。人才流失问题困扰着很多企业家，这一问题的罪魁祸首往往就是没有给员工提供一个共同发展的绿色通道。
受人尊敬，就是企业得到社会的认可和尊敬，有较高的知名度和美誉度，使得员工有一种自豪感和被尊敬感。绝大部分人才选择企业时首先看的就是能否给自己带来自豪感。
健康长寿，就是企业健康可能持续发展。一个短命的企业难以满足员工安全感的需要，员工的幸福感会大打折扣。
这五项指标是相辅相成的关系。其中，快乐工作是幸福企业的基础，共同富裕和共同发展是幸福企业的核心，受人尊敬是幸福企业的关键，健康长寿是幸福企业的保障。特别需要强调的是，幸福不是画饼充饥，要给员工当下的幸福。
幸福力才是核心竞争力
根据做企业这么多年的感悟，我觉得企业的第一挑战来自于人才。当今社会，人才竞争日益激烈，我们已经进入了争夺人心的“心”时代。在这个时代要得到人心，比10年前、20年前要难得多。经营企业就是经营人心，得人心者可以得天下，当然也可以得财富。用什么才能得到人心呢？幸福，只有幸福才是赢得人心的“吸铁石”。幸福就是生产力，幸福就是核心竞争力。
企业是谋幸福的工具，而不是赚钱的工具
很多老板天然地认为：自己投资办企业就是为了赚钱，企业当然是自己赚钱的工具。我想说，这是一个正在被淘汰的观念。在我们所处的“心”时代，在我们的未来，企业将不再是为老板赚钱的“私器”，而是为全体员工谋幸福的“公器”。企业是为员工（包括老板）的幸福而赚钱，而不能为赚钱而牺牲员工的幸福。老板们的观念必须与时俱进，及早转变，否则，必将失去人心，失去未来。
企业应追求幸福最大化，而不是利润最大化
我认为，企业有四大责任：为员工创造幸福，为客户创造价值，为股东创造回报，为社会创造福祉。这四大责任归根到底还是为了两个字：幸福。因为这是人们追求的起点，同时又是终点。所以，企业的根本目标应该是追求幸福最大化，而不是利润最大化。利润最大化是幸福最大化的物质基础，幸福最大化是利润最大化的根本保障。两者相辅相成，对立统一。
在2011年的“两会”上，“幸福中国”成为最热点的话题。这也说明建设“幸福中国”是人心所向，大势所趋。企业是社会的重要细胞，中国有1000多万家企业，企业员工和亲属覆盖了大部分人口，如果每个企业都建设成了幸福企业，每个企业的员工与亲属都幸福了，那么“幸福中国”的梦想也就基本可以实现了。所以，从某种意义上说，只有建设好幸福企业，才能实现“幸福中国”。

什么是职场幸福力？

职场幸福力有四个关键要素：正面思考的能力、乐观向上的心态、抗击挫折的能力、诚信感恩的德行。
企业的核心竞争力是企业文化，企业文化的精髓是幸福力。职场幸福力是解放生产力，实现国民幸福指数最大化的核心力量。