乐播TV电视欠费缴费后看不了,乐视电视突然播放不了

每经记者 张斯 每经编辑 曾健辉

所有视频都无法打开播放

2日下午，有网友反应乐视视频上所有视频都无法打开播放。记者登录乐视视频网站，随机点击其中一些视频，均显示出“很抱歉，您的网络连接出现异常，或者运营商服务故障”的提示。乐视视频客户端也出现视频无法播放的情况。每日经济新闻网站依托乐视云平台上传的视频也无法播放，显示视频加载失败。

此外，乐视商城网站数据已经清空，乐视视频会员账号点续费直接504。进入乐视商城网站发现，点击登录无法跳转登录页面，个人中心页面显示一片空白。按照乐视高管的说法，中断原因是因为欠费断网，是机房光纤断了，对方没有通知直接断。

值得注意的是，乐视云拖欠费用也非第一起。今年5月，香港和记环球电讯有限公司发给澎湃新闻的一份声明称，和记环球电讯有限公司是乐视云计算的电讯服务供应商之一，乐视云计算已拖欠合计环球电讯的网络服务费多时。

和记电讯未透露该项网络服务费的具体数额。但据多家香港媒体报道称，5月5日晚间，“3品牌”旗下“3香港”和“3家居宽频”的用户发现，大概从夜间12时起，无法观看乐视体育香港的节目，且一度无法登入乐视体育香港的网站。

除了视频无法正常观看外，上个月有乐视电视的会员向《每日经济新闻》反应，购买乐视电视赠送的两年会员，还在使用期间内，突然间就没有了。该乐视会员表示，在播放会员视频内容时候，电视显示非会员要充值等提示，但是自己明明就在有两年的会员使用权，现在使用了还不到半年。

记者调查发现，早就2016年初就有用户在网络贴吧中反应过此类事件。买电视送的会员突然消失了，连消费记录里也看不到了。“买会员送硬件”模式是乐视独创，当时贾跃亭的想法是“生态化反”，让各个子生态之间相互协同创造最大价值，而随着乐视各个生态不断的裁员调整和分割，给用户带来的问题恐怕会慢慢显现。

自危机爆发之后，乐视面临两个问题：一是裁员风波，此前腾讯报道乐视云计划从目前的600人减少到300人，3个月后再减少到100人；二是融资问题，近一年来，乐视云业务发展并不理想，去年开启的A 融资一直无实质性进展。

云生态尚无人接盘

上月底，腾讯财经报道称,从接近乐视云的人士处获悉，乐视旗下云平台—“乐视云”正计划引入新的投资人。京东集团、海航集团是这次交易的两家潜在投资者。除此之外，另有两家较小规模公司分别计划投资乐视云，腾讯财经尚未获得这两家公司的具体名称。该人士称，目前四家并无实质性进展。其中，京东已否认，称“并无此事”。

早在去年7月就有媒体报道，乐视云正式开放A 轮融资并启动商业计划书和相关融资资料。然而近一年来，乐视云业务发展并不理想，所以融资消息一拖再拖。据了解，在此之前，乐视云在乐视生态中一直默默扮演着乐视生态架构中的平台根基角色，从技术、产品、内容、生态资源等各个层面为乐视提供全球化发展的强有力保障。乐视手机、乐视电视、乐视视频等所有生态产品的技术支持和云计算大数据平台，都是由乐视云来保障的。

2015年8月，当乐视云喊出要做生态云，并号称对CDN和行业云采用免费模式时，就遭到了广大云主机厂商的抨击，行业认为乐视所谓的CDN免费都是“噱头”。不过这并不影响乐视云业务的扩张。2016年10月,乐视正式宣布乐视生态全面落地美国，成为继印度、俄罗斯等国之后，乐视生态在海外市场的又一次落地。乐视云也从幕后走向台前。业内认为，乐视显然是希望通过云计算的“宏图”来吸引资本市场。

值得注意的是，当时，乐视对外公布的一组数据显示，云业务已成功保障了全球每年千万场直播，承载着8000万台电视、6000万部手机的视频直播点播服务，已成功服务全球11万企业客户，覆盖数十亿用户。

时至今日，乐视云连自己的核心资产业务都无法保障。据最新消息显示，乐视网正就2亿元借款风险协商化解方案。

乐视网2日晚间发布澄清公告称，有部分媒体报道称：“建行北京光华支行分别以金融借款合同纠纷为由，向法院申请财产保全，请求查封、扣押或冻结乐视网、贾跃亭、乐视控股、贾跃民共计价值人民币2.5亿元的财产。”经核实，此次申请财产保全被执行人涉及乐视网、贾跃亭、乐视控股、贾跃民四方，借款主体为乐视网，其余三方提供连带责任担保。因首笔借款5000万元未能及时续贷，建行北京光华支行出于风险防范，对全部贷款采取了财产保全措施，公司已经对5000万元借款进行了偿付，并正在就2亿元借款风险与建行积极协商洽谈化解方案。

互联网分析人士王利阳在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，云生态也是乐视讲故事的一部分，过去贾跃亭显然希望通过云计算的“宏图”来吸引资本市场，但云计算是一个非常专业的领域，巨头入场太多，投入资金和资源都远大于乐视，在视频和电视都出现欠款的当下，恐怕难以有心再救。

乐视视频无法播放的原因是什么？

高层回应乐视视频无法播放：欠费被断网，很快会解决

8月2日消息 乐视网视频遭遇无法播放问题，下午乐视对外回复称，受故障影响，部分区域网络出现临时性中断，经排查已恢复。不过根据一财网报道，导致视频无法播放的原因系欠费被断网，目前已在恢复中，很快会解决。

8月3日乐视视频网页版及客户端均出现视频无法播放的情况。乐视视频会员账号点击续费也直接进入了504页面。经测试，目前视频已经能够正常播放。

对此，乐视网方面回复称，受故障影响，部分区域网络出现临时性中断，经排查已恢复。不过，上海地区仍有不少用户反映，乐视视频网站及客户端上的各类视频仍无法播放，且章鱼TV的网站及客户端服务尚未恢复。

希望乐视网度过这次危机。

视频会员不能用乐视如何回复？

针对“乐视视频手机端会员不能观看视频”的提问，8月14日乐视网在互动易上回复称，目前乐视视频手机端的会员均能正常播放，并不存在取消会员权利的行为。

据悉该投资者提问的时间为今年的8月1日17点34分。而在8月1日下午，乐视视频确实出现视频不能观看的情况。当日下午，有乐视视频用户称，乐视视频网页版及客户端的视频均不能正常播放。消息一出，旋即引起热议。

8月1日晚间，乐视高层对媒体透露，导致乐视视频无法播放的原因系欠费被断网，目前已在恢复中，很快会解决。之后不久，乐视视频恢复正常。

虽然乐视视频当日即恢复正常使用，但对该名用户的提问，直到13天后才回复，显然，回答算不上及时。

据乐视视频网站的资料显示，截至2015年，其会员用户达到了1200万。乐视网2016年年报显示，公司会员及发行业务收入达到67.8亿元，占营业收入比30.9%，较2015年同比增长近80%。