为什么客服离职率高,什么客服工资高

#客服为什么离职率高 我当线上客服三年多了，说句心里话，客服这个岗位，别看门槛低，但是如果要做好，压力大，难度也不低。所以客服的流动性也特别大。

售前客服除了口才要好，产品你得比研发熟，这样顾客才会听你说，买你的产品。

售后客服人要圆滑气量也得好，毕竟顾客觉得产品有问题，脾气大，骂人的不在少数，我们能骂回去么？不能。

奇葩顾客多，前两天我上班的时候，遇到一个顾客，不是我们店里的产品，非要找我们售后，我拒绝了，他还说我们恶心。

还有一次，有位顾客找我们买一支笔送给男友，问我可以帮忙写留言吗？我说没问题，要写什么内容呢？她发给我一看，也不多，就满满一个笔记本。

客服要倒班，夜班影响作息，对身体不好。

我们县城客服的工作工资普遍还不错，最低的月薪是2500元，最高的可以拿到一万元左右。但是因为客服这个岗位压力大而且受气，所以即便工资高，离职率也依然居高不下。

电商客服为什么没人愿意做

电商客服没人愿意做的原因如下：

1.永远在陪笑客服永远在陪笑，没有发火的权利，没有挂电话的权利，作业时间内电话进线不断，找其他部分的电话也是由客服转接。

2.生活只剩作业每个月休息时间不确定，节假日都得看领导安排，请假几乎不批。

3.电商客服薪酬少加班多竞争激励，排名靠前绩效奖金，结尾降级降薪，说能够加班补量提绩效，下班经常被要求加班。

4.电商客服经常背锅每次大促都会有事故，不是限时的产品下架下晚了，就是价格搞错了，卖多了，都是客服去求着客户退款，都是客服挨骂。

5.客服离职率高客服压力大，转岗机会少，流动性大，离职率高。

6.商运营客服容易挨骂客服长时间接收用户负面情绪，挨骂是常态，最忍受不了的是开黄腔。

7.客服作业发展空间局限作业简略，技术含量不太高，后面的发展也比较局限，熬个几年也许能做到主管的方位，可是大多数人都耗不起。

京东客服为什么天天招人

因为客服岗位的压力比较大。客服岗位缺人，主要原因是因为客服岗位的压力比较大，每天都要面对各种各样的客户，特别是投诉，处理起来特别累，所以客服都做不长久。客服多半招的是年轻人，年轻人一般也只是短暂做客服，缓解一下经济压力，待有条件更好的工作时，他们就会离职，所以客服岗位的流动性大。离职率高貌似这是客服和销售行业的通病。主要原因一般是工作时间不固定，包括夜班或者加班，尤其节假日周末加班现象严重。成长慢，容易遇到个人能力瓶颈，晋升难度大，涨工资难。还有就是憋屈，在客户那里容易受委屈，尤其刚出社会的孩子容易产生心理压力，会排斥处理客户棘手问题。