石家庄的游泳池,石家庄私人泳池

万拓健身游泳会员频吐槽 店家表示会加强管理

炎炎夏日，正是游泳好季节，可是万拓健身全民店（跃进路店）游泳馆的部分会员们却很闹心，多名会员向本报反映该游泳馆管理松懈，乱象频出。游泳池每天限时开放，由于同时容纳了多个游泳班，人多拥挤，水质变差，门口的消毒池形同虚设，以至于很多会员不得不暂时放弃游泳。

吐槽：

人多体验差 管理漏洞多

万拓健身全民店的年卡会员肖女士说，她是去年10月花2000多元办的年卡，当时觉得游泳馆的环境、管理都不错，水温恒定、水质干净，管理很有秩序，大家也守规矩，没想到今年夏天完全变了样。大概因为招了太多的暑期游泳班学员吧，泳池管理跟不上，环境乱糟糟。首先是水温和水质变差，水温降低了，她专门看了下泡在池里的温度计显示24度；水质变差了，游泳时能看到水里的各种漂浮物，感觉浑浊，水质的变差从游泳衣上都能感觉得到，游完泳的泳衣里有一层灰黄色，让她最近都不敢去游泳了。其次是管理的混乱，以前会员进游泳区是不允许穿鞋、穿日常衣服的，必须着泳装、光脚踩过消毒池才能进入游泳区，可今年夏天自从开始办暑期游泳班，游泳班的小学员们都可以穿拖鞋进入，来参观的学员家长有的穿皮鞋、有的穿旅游鞋也可以进到游泳区，造成泳池区入口的消毒池形同虚设，影响了泳池的水质。而且，最近泳池一侧出现故障开始维修，一边维修一边营业，也影响了大家的游泳体验。

肖女士一直加着一个万拓游泳馆的会员群，入夏以来，群里的会员各种吐槽。记者在这个会员群里看到，多位会员反映泳池的环境差水质不好，泳班招生人数过多，存在安全隐患。

同时，游泳馆对游泳班学员、年卡会员的区别对待也让会员们感到很不舒服。 刘先生是万拓健身的年卡会员，8月3日上午他背上游泳包去游泳，走到门口发现贴着通知：“今天开员工大会，18：00以后游泳池开放。（游泳班上课不受影响）”。他认为既然游泳班能上课，就证明泳池是开放的，为什么学员能进会员不能进?难道是因为游泳班的学员会产生更多的短期效益所以更“金贵”？

大家纷纷吐槽游泳池乱象的会员群现在已经被解散了。

回应：

吐槽的会员群被解散了

8月3日，记者联系到了万拓健身全民店的马振浩经理，把会员群的部分吐槽截图发给了马经理，询问情况。20分钟后，这个会员群就被群主解散了。

针对会员们的反映，马经理一一进行了回复。马经理说，游泳馆每月初都有全员大会，需要闭店，游泳学员可以正常进入是因为有课程的，不能间断，间断一天会影响学习效果。会员不能进是因为管理人员有限，管理不过来。至于有人反映的水温低与水质不好，温度计显示24度是因为温度计坏了，实际温度是26度，完全符合标准；水质也完全符合标准，他们每天都会检测的。泳池区可以允许游泳班小学员穿拖鞋进去，但不允许穿别的鞋，他们专门买了鞋套，穿鞋需要套上鞋套才能进去，如果发现不穿鞋套进去泳池区，会有处罚。入口过脚的消毒池确实有些脏，因为小学员们穿拖鞋踩过，会弄脏水，他们会定时放水清理的。至于泳池一侧的维修，他们在维修处建了围挡，有专人看护，以确保安全。

马经理说，现在还是疫情期间，他们对进馆的会员人数是有控制的，只是因为有暑期班的孩子，就显得人多了些。前期有会员反映一些问题，他们已经在加强管理了，以后也会继续加强管理。

学员家长穿旅游鞋进入泳池区。

建议：

消费者可向主管部门投诉举报

石家庄市消费维权中心投诉部负责人表示，根据有关法律法规的规定，经营者应当提供符合国家卫生标准的场所。做为游泳馆 经营者，应当保证水温、水质等各项指标符合国家相关标准或双方约定，同时提供必要的消毒卫生措施，保障消费者的人身安全和 健康。如果万拓健身全民店的经营者提供的商品和服务不符合国家相关标准或双方约定，以及游泳馆的消费环境不卫生、不安全，消费者 可以及时向有关行政主管部门投诉举报。主管部门会依法受理和调查，如查证属实，会对游泳馆进行整改和处罚。

至于游泳班学员和年卡会员的区别对待，维权中心投诉部负责人说，学员和会员都是这个经营单位的消费者，经营单位都应该 按照《消法》等有关法律法规规定，保障消费者的基本权益。在保障消费者基本权益的前提下，可以根据实际情况，对不同的群体 ，提供高于基本权益的等级服务。例如有的商业机构对会员区分金卡会员、银卡会员，VIP会员等等，不同会员的权益都有所不同。

来源：石家庄日报客户端

记者：刘文静