一个主动一个被动动作一样结果却不同「一个主动一个被动动作一样结果却不同」

今天分享了一件事情，客户来公司的两种接待方式。一是客户先问，我找谁谁，我们同事会给引导到位，一种是，看到客户就主动问，您好您找谁，给他引导到位。两种方式只有一点差别就是谁先主动说话。其实你会发现，很小的一个细节，给人的感受却有很大的不一样。主动会更使客户有服务体验，感觉会更舒服。对于一个服务型公司，客户就是不在服务上挑毛病，我们也应该做到主动热情。有很多时候会发现，伙伴们会越来越漠然，这个人我不认识，这件事和我没关系，我就不愿意多付出一点点。或者是平时客户找办什么事才给客户解决什么事，很多时候我们是可以主动帮客户提前预知一部分事情的，如果我们都能做到主动解决，相信客户的满意度一定会有提高。你再想要转介绍或者其他的时候，客户也会更乐

意。一个主动，一个被动，你做的事情动作一样，收获的结果却会不一样。可能你和成功只差了一个主动