云端数据不支持迁移什么意思「将呼叫中心迁移到云端的5个关键好处」

根据 Genesys 和 IDC 的一份报告，迁移到云呼叫中心的中型企业正在看到客户服务的改善、效率的提高等等。

根据 Genesys 赞助的 IDC 白皮书，全球近一半的呼叫中心已经部署了基于云的解决方案，另有三分之一正在实施中。报告中调查的 400 名专业人员代表了 27 个国家和多个地区的企业，正如在一份新闻稿中指出的那样。报告指出，尽管各种规模的公司都在进行数字化转型，但中型企业越来越多地转向云计算，以提高生产率、效率等等。报告称，约 85% 的受访者属于中等规模，这意味着他们拥有 300 个坐席及以下的呼叫中心。在接受调查的公司中，报告发现，随着公司将他们的呼叫中心从本地部署转移到云端，出现了五个关键的好处:

IDC CRM 应用副总裁 Mary Wardley 在发布会上称：“相当一部分受访者已经或正计划实施基于云的解决方案，原因多种多样，而且基于云的呼叫中心环境能够带来相关好处。随着越来越多的企业部署云解决方案，该行业将在消费者与企业互动以及员工工作方式方面经历一场全球革命。”

如果您正在考虑为您的呼叫中心应用程序或任何其他企业应用程序进行云迁移，了解您的迁移选项非常重要。最简单的选择之一是直接迁移应用程序到云中的虚拟化环境中运行。然而，为了更深入的迁移，应用程序可以部分或完全重构，以便在云中使用。