没有用户的挑剔就没有企业的进步做体验的人才能走得更远

最近关于“打车”这件事的爆点不断，也产生了很多有趣的问题。比如很多人开始关注为什么滴滴可以定位在其他平台无法定位的位置？

相信很多熟悉滴滴的用户一定知道“小绿点”，即虚拟站点。滴滴从2016年开始上线这项全新的技术，目的是解决“实际位置”与“地图站点定位”的距离差，让司机与乘客可以用最短的时间和距离找到对方，从而提升效率及体验。

而促使滴滴花费大量人力物力去研发的“小绿点”，则是源于用户的实际需求，也就是现在我们对于服务体验不好问题的“吐槽”。

其实任何事物，都是在“出现问题-解决问题-再出现问题”的循环下不断发展完善的。比如智能手机的出现，让移动出行成为现实。

而在基本解决了“打车难”问题后，用户又对如何提高打车效率、打车服务，甚至是车辆舒适度方面提出了更高的要求。

随后我们就看到滴滴上出现了“小绿点”、“服务评价”、“安全升级”、“快车优享”、“专车”、“豪华车”等等一系列的新功能、新产品。

两年来我们熟悉了滴滴，因为“天天见、天天用”，很容易自然的忽略了“小绿点”巨大的实用价值。而在没有“小绿点”帮助的其他平台上，很多人才发现原来它这么方便。

可能很多人会很疑惑，为什么这么方便的“小绿点”直到2016年才开始出现？其实原因并不复杂，因为此前我们对于出行的需求上，还没有近些年这么复杂，自然也就没有人深度研究这方面。

由此可以看出，出行的发展离不开像滴滴这种注重用户体验的平台企业，同时也离不开“挑剔”的消费者。互相促进下，现代出行才变得前所未有的便捷。

同理，任何行业、事物也都需要服务提供者和消费者双方的努力，没有完美的技术、模式，只有不断的技术迭代升级、产品优化才能让我们的生活更美好。曾经互联网上非常流行一句话——认真你就输了。

对于这句非常有哲理的话，我们不做评价，但是仅仅是科学技术方面来看，挑剔才能促使进步。科技这件事，不认真你才是真的输了。