美团外卖单遇到顾客定位不准的解决方案是什么「美团外卖单遇到顾客定位不准的解决方案」

今天来说一下“遇到顾客定位不准”的解决办法。昨晚遇到一单“顾客实际位置与美团定位偏差了450米”的外卖单，他是美团定位在“小明村”，括号里面填在“什么巷子几号”。像这样的地址，只有括号里面的“什么巷子几号”，括号里面的地址才是顾客的真实地址。遇到“顾客定位不准”，有三种解决方案，其中第一、第二是时间充足的解决方案，第三是时间不够的解决方案。你要根据你手中其他外卖单的时间够不够分别采取哪种方案。第一，时间够的话，就立马给电话顾客，问他要他的真实手机号码，加他微信，叫他微信发定位过来，再导航送过去。 第二，时间够的话，用高德导航，导航括号里面的“什么巷子”，去到巷子附近再找一下就能找得到了。 第三，发现手上其他外卖单时间不够的话，就右下角直接点“遇到问题”上报，上报“顾客定位偏差”，然后直接走人先送手上其他外卖单，等送完了回头再送这单。 我昨晚就是时间够，所以采取第二种方案，用高德导航，导航括号里面的“什么巷子”，到巷子附近找就找得到了。问顾客了，顾客说“我也没办法，美团定位不了这巷子，只能定村里面了”。我是能理解的，有些小巷子，是信号差，美团确实定位不了。 虽然我是能理解，但心里也忍不住的小小吐槽了下“就算定位不了你的巷子，也不至于定位定在400多米的其他地方吧，偏差有点过远了”。还好你这单是让我这个跑了一年多的“老手”送了，如果要那些刚跑美团的新手来送，你要他们怎么办。慌得要命的。 所以这单还是有点坑。有点无语了都。