转转平台处理要多久「这也叫整治清理30天后的转转平台依旧乱象丛生」
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文/锌刻度记者 罗世浩1.同时记者注意到在虚拟的视频与图片背后，转转平台上还隐藏着更多一般平台上买不到的商品。2.国家三令五申禁止的商品，比如香烟、违禁视频等，在转转等二手平台上能轻易发布并直接购买，对消费者和相关行业的健康发展，产生极大隐患。3.目前二手电商平台上屡禁不止的违规违法店铺最核心问题还是在缺少监管，平台缺少及时的监管，相关部门也没有做到很好地监管。一个月以前，转转二手交易平台被曝有大量卖家出售违禁视频，盗版DV等违规违法商品，转转平台随即回应会加强管理，做出屏蔽和清理的工作。
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文/锌刻度记者 罗世浩
1.同时记者注意到在虚拟的视频与图片背后，转转平台上还隐藏着更多一般平台上买不到的商品。2.国家三令五申禁止的商品，比如香烟、违禁视频等，在转转等二手平台上能轻易发布并直接购买，对消费者和相关行业的健康发展，产生极大隐患。3.目前二手电商平台上屡禁不止的违规违法店铺最核心问题还是在缺少监管，平台缺少及时的监管，相关部门也没有做到很好地监管。一个月以前，转转二手交易平台被曝有大量卖家出售违禁视频，盗版DV等违规违法商品，转转平台随即回应会加强管理，做出屏蔽和清理的工作。
一个月后，锌刻度记者接到网友投诉称，发现转转平台上依旧有大量的违规商品在售，此前清理工作似乎并没有带来太大改观。
1/不减反增，大量违禁商品能轻易获取
“有需求就说，直接秒发到网盘，你想要的这里都有。”4月9日，接到网友反馈后，记者带着疑问在转转上搜索视频时，搜索界面会自动弹出“小视频”；“懂来”等含有大量含有隐晦信息的字眼，在“小视频”的关键词搜索页面上，仍有商家依然明目张胆在兜售违禁视频资源。
记者在与某卖家沟通过程中，一些卖家毫不掩饰自己在售卖违禁视频。“现在平台审核比以前是要严格一点，稍有一些敏感词汇不能上传商品。”一位ID名为“ajvp36”的卖家透露，“但这些都是小问题，只要避开这些词汇就可以成功发布商品，你看你也是通过转转平台上搜索就可以找到我了。”
至于具体交易过程，“ajvp36”卖家告知记者需加微信。“你是通过一些隐秘的词语和图片找过来的，其他人也一样，我们这个程序简单，一次几百个G的视频，价格便宜，一分钟就可以成交一单生意。”“ajvp36”6透露。
“价格很低，一般有这方面需求的人都会很快成交。”记者在与卖家沟通时发现价格低，成交速率快是转转平台违禁视频卖家的最大卖点。
记者发现，在一些关键词搜索界面下，几乎全是出售违禁视频的商家。一名ID为“简单DE快乐”商家通过微信告诉记者：“你想要在转转平台上买这类视频很容易，我手里有至少几百名客户，现在每天都有几十名客户。”“简单DE快乐”商家表示转转平台的目的是为了增加其曝光量以及引流，此类商品并不在平台上交易。
转转搜索出大量违禁视频
同时记者注意到在虚拟的视频与图片背后，转转平台上还隐藏着更多一般平台上买不到的商品。
在转转平台上，记者发现可以直接购买到香烟。在出售香烟的商家界面上，除了打着类似“潮牌”，“男士，请不要直接拍下”，“男人”等隐晦名称外，有的商家甚至明目张胆的写着“中华烟”，并且直接配图各种香烟的照片。
转转页面搜索就会出现大量香烟商家
记者注意到，在与商家沟通的过程中，香烟商家很“聪明”的避谈涉及到有香烟出售的话语，并且在记者想进一步咨询时，商家直接叫记者通过微信联系。“我们是一个团队在操作，在转转平台上不会涉及与香烟出售相关的话语，”ID名为“aa131608682”香烟商家告诉记者：“你想要的任何香烟种类我们这里都有，保证正品，因为属于避税所以价格比较便宜但不会包邮。”
当记者问及是否知晓是在平台上售卖香烟属违法行为，商家表示，“怎么可能不知道，我们不在平台上交易就是为了避免产生不必要的麻烦，如果有人指出我们在平台上卖假烟，我们是不怕的。”“aa131608682”香烟商家告诉记者，“第一，我们没有实质性的金钱交易；第二，图片只是烟盒子而已；第三，在交流过程中也并没有香烟出售等词语。并且能够方便的获得价格便宜的香烟，很少有人会去举报和投诉，平台基本也不管。”
记者还在知乎上发现，有网友爆料称其在转转平台上购买的南京牌香烟为假烟，但其商家早已不再，投诉无门，
记者了解到，根据我国自2016年7月20日起施行《烟草专卖许可证管理办法》第四十一条明文规定：“除了取得烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证或者特种烟草专卖经营企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。”
就在记者游览香烟卖家信息时，转转平台通过大数据分析记者游览喜好，竟同时向记者推送平台上其他香烟卖家，不仅如此，在转转平台自动推送的商家中，记者注意到竟然有公开制造假证的店铺。
直接标注健康证办理
与其他违禁商品不同的是，办理假证的商家店铺上直接标明“健康证”，“只要30元就可以办理在外卖平台送餐人员的健康证。”ID名为“万兔思瑞佛”的商家透露，“仅需提供半身照，姓名，身份证号码前4位以及后4位就可以了，并保证30元的服务是一直到通过为止。”
当记者询问在何处交易时，商家表示在转转和微信上都可以，“平台根本就不会管我们，”商家透露道：“我从来没有因为在转转平台制造证件被举报查封过，再说举报了也没事，大不了重新开一个店，”
此外，在转转平台上，记者发现还存在出售违禁药品；教授手机网络赚钱方法，出售侵权盗版电影，网剧等违规违法行为。
2/平台上发布商品无任何审核？
转转平台作为58同城旗下品牌，通过比达咨询监测数据得知，在2018年6月，转转二手平台活跃用户达到1670万人，闲鱼月活跃用户数为2159.4万人，两家企业占据了超过90%的二手交易市场。
数据来自比达咨询
一位业内人士表示，从行业角度上来讲，二手交易平台是随着物质丰富乃至“过剩”，人们手中的闲置物品开始不断增加后的产物，是为了让人们过剩的物质进行再次利用，回收，做到节约资源，节省生活成本等目的。
但从目前转转平台上来看，似乎已经有些偏离其初衷，甚至成了不法分子的聚集地。比如，国家三令五申禁止的商品，香烟、违禁视频等，在转转等二手平台上能轻易发布并直接购买，对消费者和相关行业的健康发展，产生极大隐患。
其实早在2018年1月，转转平台就接到了法院的司法建议函，被要求加强对二手平台交易的监督监管。不过，不管是今年媒体爆料还是去年的司法建议函，转转平台回应都在立即整改，但现在看来违规商铺不但没有清除，甚至正愈演愈烈。
另一方面，转转平台对商家的审核，也基本上为零。4月9日上午，记者在成功注册转转APP后，通过一键转卖就可以由买家变身为卖家。在一键转卖入口，记者对商品进行简单拍照，在商品描述一栏中，输入“懂得进”等词汇，并没有收到平台的安全警告，在卖家定位一栏中，可以人为定位到全国任何地方，不到三分钟的时间里，记者出售的商品就在转转平台上发布，通过平台搜索可以直接搜到记者的商品。而且，显示记者的发布定位是千里之外的深圳。
随后记者10分钟内发布了三件其他商品都是几乎秒过，并没有发现任何审核流程与鉴定标准，也没有要求记者提供信用等级证明等资料。
另外，转转平台的客服也是一大问题——4月9日上午，记者就相关问题通过APP在线客服咨询转转平台，其承诺24小时进行回复，但截至4月10日晚截稿，并未收到任何回复。
值得关注的是，2016年就成立的转转平台，网络及转转APP上并无转转平台客服电话，在拨通58同城客服电话后，被告知需要拨通转转平台专门热线，但当记者拨通后又被告知转转客服电话只针对一部分人开放，随即被挂断电话。
转转客服24小时内并未回复
3/二手交易平台监管真的有这么难吗？
近两年，国人的消费观念与消费结构的升级改变，伴随人们物质从稀缺到富足，可供人们进行二手交易的存量资源也在不断增加，于是闲置经济在国内逐渐兴起，与之相随的是二手交易平台的出现和资本的角逐。
记者通过企查查了解到，转转交易平台2017年获得由腾讯领投的2亿美元A轮融资。此前，在转转CEO黄炜看来，中国二手闲置交易市场虽然蛋糕巨大，但除去国内较为优越的支付与物流基础之外，仍有颇多痛点。
2017年2亿美元融资
由于二手商品的特殊性，二手市场不像一手交易市场，一手市场交易的是标准化商品，而二手物品的标准却十分模糊化，并且在国人心中很多担心二手商品会出现问题，并且国内目前并没有二手交易的相关规定来约束。
各大平台针对违规违法商品信息的治理手段目前似乎也没有太大差别，其根本途径就是通过前期敏感词汇的筛查，商品发布后通过用户投诉反馈进行监管。事实上，记者通过调查发现，很多时候，只要用户没有进行投诉，平台就不会对违规的商品信息进行相应的惩罚措施。
而针对转转平台上屡禁不止大量的违规甚至违法的商品在售卖，平台是否应该承担相应的法律责任。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，根据网络交易管理办法第26条规定：第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。工商行政管理部门发现平台内有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为，依法要求第三方交易平台经营者采取措施制止的，第三方交易平台经营者应当予以配合。
赵占领律师表示，目前二手电商平台上屡禁不止的违规违法店铺最核心问题还是在缺少监管，平台缺少及时的监管，相关部门也没有做到很好地监管。
“目前尴尬的点在交易平台注重商业利益,主动监管积极性并不高，卖家不愿意被监管，消费者更是想购买物美价廉的东西，”相关人士表示，“这形成了一个恶性循环。”
记者在调查中发现，要想推动二手平台走进一个良性循环，平台首先要自我约束与监管，建立起完整的一套监管机制，并且结合统一的法律法规进行约束，比如侵权责任法、消费者权益保护法及一些部门规章。
并且相关的执法部门需要及时监管平台动态，一经发现有违法违规商品应该加大执法力度，有出售贩卖违规违法商品的，应该将其加入失信成员黑名单，加重对不法分子犯罪的成本；作为消费者更应该进行理性文明的消费，不要为不法分子的犯罪行为提供土壤。
转转或将破局二手交易市场乱象？
前不久，因为出售开了6年的轿车碰到烦恼事宜，促使笔者对线上线下的二手货市场进行了一些了解。总体看，中国的二手交易市场落后于美国等发达国家，这是由中国的经济发展阶段决定的。中国旧货市场一方面潜力很大，初步估算中国2016年闲置市场规模约为千亿级。另一方面乱象丛生。劣质商家涌入、违法交易等乱象在二手电商领域层出不穷，而平台方面很难获利。信用体系匮乏，假冒伪劣猖獗；漫天要价，胡乱定价，几无信用可言。商品质量界定也存在困难，为假货的销售提供了便利条件。正在笔者困惑之际，一则消息映入眼帘。58集团旗下二手交易平台转转上线一周年，不但数据漂亮，且推出了“反转11.11”活动，大抢马云风头。据了解，转转于2015年11月12日上线，到近期正好上线一周年。一年来，58同城、赶集网以及转转平台二手交易日活跃用户数量超过800万，相比上半年转转平台用户总量环比增长300%，日活跃用户数环比增长220%。一年来转转已经覆盖包括北上广深一线城市在内的近300个城市。成交总金额突破70亿元，发布物品的用户人数高达2400万，用户成交单量突破1500万，成绩斐然。仅一年时间，转转已成为中国二手交易平台的新贵，与闲鱼一同瓜分近90%的二手交易市场占有率。
更难能可贵的是，上线一周年的转转，在交出一份漂亮的成绩单的同时，也为行业的发展贡献了很多极具价值的创新做法，一套行之有效的商业模式规则呼之欲出。
一、从信任模式看，阻碍二手交易发展的最大障碍是信用环境，特别是网络旧货平台的信用建设异常重要
转转引入熟人关系圈，接入微信强社交关系，实行实名认证。目前微信用户高达6亿，不仅给转转奠定潜在客户群体，更重要的是通过大数据能够分析出客户的信用状况。在交易数据、搜索数据、社交数据、浏览数据四大数据中，社交数据对信用捕捉的含金量较高。转转抓住了关键端口数据。
转转和支付宝芝麻信用做个人信用背书，做重交易中服务构建可信赖二手交易环境。在微信获得社交数据的同时，又在支付宝体系里接入交易数据。交易数据是挖掘信用状况的最重要数据。而芝麻信用是目前中国网络大数据征信的领头羊，其依仗阿里巴巴系的电商平台以及支付宝积累的海量大数据，数据最完整最健全，挖掘出来信用状况真实性最高最可靠。
转转接入社交网络的微信与支付宝芝麻信用，同时具备了征信最重要的社交数据、交易数据基础，破解旧货市场征信难，改善旧货市场信用状况，或创出一条转转模式。
二、从生态链分析，从分类信息发展而来的转转，具有天然的生态关系链，庞大的流量支撑起不同类别物品交易市场，使二手交易具有极大的流通空间
通过专业化的服务，专注于个人交易，提供真实的闲置物，打造更专业的二手交易平台。
实现数据和流量打通。升级转转后，58同城以PC端为主的二手业务将全面暂停。逐步拓展赶集网二手频道进行资源整合与产品升级，58同城和赶集网在社区二手交易市场近90%的流量将充分用于转转发展。
与微信展开合作，获取用户关系和流量资源。接入芝麻信用体系。与海尔家电合作，提供的大件家电、厨电同城拆装快运服务。
内挖外联，全方位、立体化的转转生态链条。
三、在创新能力上，在旧货市场这个中国新的市场里，只有在了解市场的基础上，不断探索才能迅速发展，其中创新力异常重要
转转上线1年来的多项创新之举是最好的佐证。转转在二手交易市场平台上解决信用问题的探索是其创新能力的体现之一。转转自立行业标准，以手机为例，转转优品对个人买卖二手手机提供多达51项检测，并提供专业质检报告，呈现手机的真实状态，并为用户提供30天质保和顺丰包邮服务。而该检测标准已经成为行业通用标准，对于行业产生反推作用。
最值得关注的是，二手交易最突出的问题在于：保证二手物品的质量，买卖双方的信息真实性，需求和供给的匹配等。转转验机击中二手交易中用户的痛点和竞争对手的弱点。比如：二手电子物品市场巨大，包括手机、平板电脑、相机等，具有更新周期短、性价比高、消费量大的特点，是很多用户关注的对象。但是产品好坏识别难度高，加上中间利润多，就容易产生虚假欺骗信息。
转转创新出消除这种不信任的机制。转转验机作为站在中立的角度帮助用户对二手手机进行鉴定，能够非常有效的打破这种信息不对称，在电子产品验机过程中有资深质检工程师出具质检报告，具有较高可信度，帮助用户消除不信任。
四、转转不谋眼前利益 谋旧货市场之大局
从宏观经济来看，要以分享经济思维看待转转。私家闲置车通过滴滴等平台可以分享给大众，美国闲置私屋可以分享，人们碎片化闲置时间也可以分享，全球也已经进入知识分享的时代，那么，大量的闲置物品更应该分享。这个闲置物品市场仅中国最少在几十万亿以上，而目前线上的二手交易只能占到整体二手交易量的5%。正如姚劲波所言：由于严重信息不对称、用户习惯没有建立起来等原因，线上的二手交易一直被压抑，因为痛点实在太多了。
这几十万亿市场如果被激活的话，转转回报率多高，获取市场蛋糕多大，所有资本投资者都会分析，不用笔者赘述。仅从节约经济、循环经济上对中国贡献之大绝对是惊人数据。大挖掘资源能源助推经济发展的模式已经穷途末路，大力发展循环经济是当务之急，这其中当然包括建立一个全球活跃发达先进、效率极高的旧货市场。转转在谋大局名副其实。
姚劲波表示，“转转”在未来三年内不会考虑一分钱收入，不收任何佣金，100%免费。而对于“转转”的投入，将会是亿级别的。“我希望通过我们的投入和决心改善中国二手交易的市场环境和促进用户闲置物品交易习惯的养成。变现是下一个阶段的事情，闲置交易是一个巨大的市场，只要用户在，就会有很多方式，比如金融服务等。” 这就是转转对姚劲波来说，曾经是一种理想主义东西的原因。其实，姚劲波在谋大局。
听话听音锣鼓听声。“转转”的推出意味着58集团要从“信息”走向“交易”，真正形成商业闭环。转转因此联合微信针对二手市场100%量身定制了一套交易担保体系，转转上所有交易均是全程担保。
作为一个经济金融分析人士始终认为，如果一项生意、项目、事业，一开始直接本着“钱”而去，或者抱着一夜暴富的心态，绝对走不远。特别是对于以互联网、大数据、云计算、社交网络、VR、AR等，试图一夜暴富者赶快走开。试想，一个企业的发展是循序渐进的，马云做阿里巴巴真正有回报也才不过几年而已。
姚劲波对转转投资是亿级别的，要转转“改善中国二手交易的市场环境和促进用户闲置物品交易习惯的养成。”起点高，看得远。笔者可以预言，只要老姚对转转不改初心，未来“银子”用四川话说，用门板都挡不住，滚滚而来。资本投资者岂能看不到？未来资本投资者蜂拥而至，同样是用门板也难以挡住的。
一个建议是，在互联网、大数据、云计算、智能化等为特征的新经济时代，知识变现越来越重要，也越来越火爆。希望转转在知识变现上也能够提供一些交易机会，让我们这些“臭知识分子”也有把知识变现，分享给大众的机遇。这样的话，相信转转更会受到资本投资者的青睐。
值得注意的是，转转已经全面升级，移动端的布局抓住了新经济的最潮头。仅仅一年，成绩斐然；二年、三年..五年.....后，转转前景不可估量。
余丰慧 教授 著名财经金融评论家
二手交易平台售假情况频现，购买低价二手产品需要注意什么？
近年来，二手交易越来越火爆，但快速发展之下，二手交易平台也存在一些乱象，比如买卖假货及盗版网课、钓鱼诈骗等。江苏省消保委建议，尽快出台二手交易平台相关标准，进一步完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全等内容，加强对行业的监管和违法行为的约束。近年来，随着产品更新迭代加速，消费者手里有了大量的闲置物品，网络二手交易平台也随之兴起，不少消费者表示可以在上面买到低价产品。但由于门槛过低、管理不到位，二手交易平台频频出现买卖假货及盗版网课、钓鱼诈骗、非法销售“赃物”等问题，受到消费者诟病。
同时相关部门也对此现象进行了专门调查。此次调查主要选取目前市场上用户量大、交易频繁、消费者反映问题较多的二手交易平台，包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿等。调查显示，二手交易平台乱象丛生，服务和监管机制有待优化，消费者需留神踩“坑”。并提醒消费者在购买二手产品时应注意的事项：
首先查看卖家注册了多久，产品最下方有一个来咸鱼多久了。再看看卖家迈出了多少商品，数量巨大的反而应该提高警惕了，因为这可能是以为专业卖家，就是很多淘宝上、微信上转移至咸鱼的那种卖家。他们的东西通常不是一件两件，而是按批次卖，因此这些商业性的卖家卖的商品，水就深了。
2：商品描述部分是否属实再看文字描述部分，是否是简单的几句话。要注意的是：并不是写得少就不好，只要不是没有内容就可以考虑。什么是没有内容呢？就是重要的信息没有提到，没用的介绍说了一大堆这种。
3：了解商品新旧程度因为是二手市场，所以买东西要靠一定的运气和人品，当然鉴别力和卖家的沟通也是决定能否淘到好东西的关键。因此建议买家在入手前一定要和卖家进行充分沟通，详细了解商品使用程度。
4：保存全部交易信息以为不时之需交易达成后，先不要着急第一时间拍下或者付款。先将物品页面描述、详细图片、卖家主页信息等截图进行保存，以后商品出了问题，可以有依据找到商家进行理赔。
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