巴彦淖尔市投诉「关注近期巴彦淖尔市民反映的问题有回复啦」

问

听众咨询：社会保障卡该怎么办理？手机上可以办吗？

答

12333服务热线工作人员答复：办理社会保障卡需携带本人身份证到中国人民银行和工商银行、建设银行、农业银行、邮政银行、河套农商行、农村信用社办理。如若社会保障卡遗失，需要到银行先办理挂失再补卡。巴彦淖尔市只能通过线下到银行进行办理，手机尚未开通该业务。关于社保卡的具体办理和使用方式，建议大家拨打社保全国统一服务热线“12333”电话咨询。

问

听众反映：110国道黄羊至磴口段听说去年已经设计招标了，今年什么时候开始改造？

答

市交通局相关工作人员答复：该项目是内蒙古自治区交通运输厅主导、我市交通局配合实施的工程。目前前期项目招标已完成，具体施工时间规划，需要内蒙古自治区交通运输厅统一安排。

问

听众反映：我是杭后沙海镇的低保户，2月份低保金为啥一直没有打到卡上？

答

杭后民政局相关工作人员答复：为了保障城乡困难群众度过一个欢乐祥和的春节，2022年1、2月份的低保金已在春节前提前发放到低保户的一卡通里。经过查询该听众的低保金是正常发放的，现已电话告知。

问

听众反映：丰州路东有20多户平房一直没有拆，这一片有没有拆迁计划？不拆的话是否会统一进行平房区改造？

答

临河区房屋征收服务中心答复：丰州路以东区域正在由南至北逐步进行开发。由于该位置除了地上房屋以外，还涉及一部分集体耕地，按照征收程序，需要先征地再进行房屋征收。现已列入拆迁计划，具体实施时间待定。

问

听众反映：临河区河大附属医院北气象局家属院里水冲厕所（262号）的冲水阀门坏了，希望维修人员尽快处理。

答

市政环境发展有限公司相关人员答复：经工作人员查看，公厕设施是完好的，可能是冲水键被人按下当时没回弹。之后会加强日常巡查和清理。

来源：行风热线

居民愤怒地来电反映问题,作为工作人员怎么回复

消消气，可以慢慢说。居民愤怒地来电反映问题，可以先缓解一下居民的情绪，然后说：消消气，可以慢慢说。处理居民投诉问题：1、耐心接待。对于居民的投诉，不论合理与否都要耐心接待、依法受理。居民的投诉来自方方面面，个人的知识是有限的，需要在单位投诉机制的程序内，按照事件的性质和轻重缓急，做出合理的处置。2、归口管理。如上所述，居民投诉的种类和诉求来自多方面，不是一个部门所能管理。如果单纯作为12345等接受投诉部门的工作人员，可以将投诉的内容归类，指令有管辖权的部门查处。3、处理规则。作为一般行政和司法部门，对于居民的投诉，必须要进行受理。对于属于自己管辖的事情要受理或者立案调查，对于不属于自己管辖的，在受理后移交有管辖部门的单位，不得以任何方式进行推诿。4、结果反馈。如是负责投诉受理的部门，不单单是移送了之的事情，需要时刻跟踪查出进度，并对查出的结果予以反馈，对敷衍了事履职不当的行为，予以纠正或者报告。5、重大敏感事项的处置。在接受投诉中，遇到重大敏感的事项，要有清醒的头脑，及时向领导或者主管部门进行报告。6、反复无理投诉的处置。在接受居民投诉中，对于不合理的投诉应当做好耐心的说服教育工作，不能缺乏担当一推了事。在多次说服教育无果的情况下，面对恶意投诉和无端骚扰，也要拿起法律武器维权。

我在内蒙古巴彦淖尔前期沙德盖工业园区电信手机怎么显示无服务？移动和联通都有信号，

建议你可以先核查一下号码是否有欠费。如号码是有费用，建议将手机重新开关机重新连网测试。如还是无法使用，你可以将卡放到其他人的手机中进行测试，以防手机或手机卡受损导致出现这种情况，如依然无服务，建议您可以拔打当地的客服热线了解一下所反映位置的网络覆盖是不是出现了问题。