转错钱被农行拦截后续农行称账户冻结等原因延迟退款 客户将变更诉讼讨说法

封面新闻记者 苏定伟

5月29日，封面新闻报道 《手机转账点错对象 农业银行半路拦截抵扣“烂账”》，南充市民彭虎通过农行掌上银行转账，因点错对象致使钱被银行拦截，历经108天讨要才将钱款追回来。农业银行南充分行对此给了一份的“情况说明”。

“情况说明”中称，因受疫情影响，加上转入账户被依法冻结、账户资金被依法自动扣划的特殊情况，该请求退款流程较一般转账差错异议处理周期拉长。后因诉讼延误退款，5月23日重启退款程序，5月27日将该笔资金清退到彭虎借记卡账户。

农行表示，分行按照相关操作规程，积极协助彭虎办理请求退款事宜，其退款诉求目前已经得到良好解决。对个别经办人员在与彭虎请求退款沟通过程中可能存在的误会，农行南充分行表示歉意，敬请客户予以谅解。

“银行完全是在推卸责任，一派胡言。”5月30日，彭虎向封面新闻记者表示，农业银行南充分行向媒体散发的“情况说明”与事实不符，将自己系统性的失误归责于“个别经办人员”。彭虎表示，他本人没有和农行达成任何和解，对农行的做法也没法谅解，接下来将变更诉讼请求，为自己108天的遭遇讨个“说法”。

彭虎称，从2月9日操作失误开始，两个月时间里，他按银行的要求准备了各种资料，不停地折腾在西充和南充之间，分行推支行，支行推分行。心力交瘁，才将农行作为“第三人”起诉至嘉陵区法院，银行辩称获得彭虎的钱款是“善意取得”。5月18日，彭虎直接将农行作为被告起诉至顺庆区法院，“银行从重启退款程序到办理退钱，仅仅只用了5天。为什么前面3个多月不积极主动作为？”

彭虎介绍，农行将他的钱扣留了108天，又原路返回，没有注明返款单位，也没注明资金用途。“折腾这么久，钱是退了，为什么不认错呢，说是个别经办人员跟我沟通时可能有误会，我一直找的是农行单位，为什么要将之责任推给个人？” 彭虎表示，他目前没有谅解农行，由于银行已将本金全额返还，他将去法院变更诉讼请求讨说法，“自己在维权过程中的损失，该怎么计算？”

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