冒充客服要验证码的就是诈骗,10086客服要验证码

【案例介绍】2021年1月31日，赣州市民廖女士接到了一个陌生电话。在电话中对方自称是唯品会商家，并称廖女士在唯品会上购买的羽绒服含铅量超标，要给廖女士退货退款，并让廖女士添加“客服”微信。廖女士添加“客服”微信后，“客服”发了一个二维码让她扫码进入理赔网站。廖女士在对方的引导下在理赔网站填写了自己的个人信息、银行卡号、银行卡预留电话号码。填写完成后，“客服”告诉廖女士，将收到的验证码报给对方就可以完成理赔申请。她就将手机中收到的验证码在电话中报给了对方。还在等着理赔退款到账的廖女士迟迟未收到赔款，等到的确是连续几笔银行卡的扣款信息，这才发现被骗了，共转出54800元。

【案例分析】1、骗子冒充网购平台客服拨打电话或者发送短信，以受害人拍下的商品质量有问题退款为由，告诉受害人需要退款，要求受害人加客服微信或QQ；2、添加微信或QQ后，骗子便以各种理由让受害人扫描二维码填写退款信息，实则二维码附带木马病毒，一旦扫描填写信息，木马就会盗取受害人绑定的银行卡账号等个人信息。3、之后骗子以完成理赔程序为由索要验证码，从而实施转账。

【反诈民警提醒】1、接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时，先给官方客服打电话核实确认！2、不随意点击陌生链接！切忌在陌生网站内输入自己的银行卡信息！3、勿向他人提供手机验证码，验证码是保护你资金安全的最后一道屏障！4、一旦遇骗，请及时拨打110或赣州市反诈中心全国统一反诈专线96110。