储蓄卡被限制非柜面交易,银行卡被公安限制非柜面怎么解决

记录一下，中信银行手机银行转账不好用第13天，显示代码CIRA711，限制非柜面，手机银行可用余额有钱，账户状态正常，就是取不了款。

6月3日下午3点多的时候发现手机银行转账转不出去了，想去银行柜台看一下什么原因，当天因为端午，那个时间所有的中信网点都已经不营业了，然后马上又找到核酸检测点，自费做了核酸，准备第二天再去网点看一下。

6月4日，去了一个支行，说明了情况，给我更新了一下个人信息，我说现在能取钱吗，刚开始告诉我可以，后来又说不行，需要周一到开户行，出来后，马上就去了开户行，开户行只有值班经理，柜台没有上班，留了联系方式，说周一打电话。

6月6号（周一）上午等到9点多接近10点，没有收到电话，自己又去了开户行直接到柜台试了下，还是取不出来钱，柜台工作人员让找客户经理，找了客户经理，打了流水，让回去等，等到6月9号，接到电话，问了点个人信息，不到1个小时后，又来电，需要到银行再提供一下资料，马上去银行又提交了资料，当时走的时候工作人员告诉下周二周三能去其他部门提交材料。

6月14号（周二）下午3点多打开户行电话询问进度，又告知我下周能去其他部门提交材料，询问什么时候有结果，工作人员说有要是有结果，客户经理会打电话，现在又是等……

期间询问因为什么原因不能转账，也没说啥，说需要到相关部门查，看查询结果才能看能不能解开，问了大概需要多长时间，告诉没法说，这期间沟通中，工作人员说了至少2次，他们手里都有其他工作，不能就跑这一个事。

现在挺想不明白的，从6月6号到今天，已经8个工作日了，按照昨天的通话，至少10个工作日，这事情是一点儿进展都没有的，因为一直没去相关部门查询卡片信息。我不能想象的是这10个工作日，负责的客户经理已经忙到这么分身乏术了，好多朋友劝我打投诉电话吧，你不投诉不能快速解决，我还不信，可事实好像由不得我不信。

出现问题，解决问题，工作流程，工作时效，这些难道银行没有规定？就一句让客户回去等，需要各层审批，需要各方面协调就完事儿了？客户理解一线员工工作繁重，可一线员工理解客户的难处么？说的都是套话，都是官方话，不解决实际问题，拖拉，这就是银行的工作态度么？是整个中信银行都这种态度？还是个别地方银行是这样？