为什么兴业银行手机银行登录总是加载中?,兴业银行app功能设置在哪里
金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度,110余项细分指标对兴业银行手机银行APP进行全扫描,最终给予85.7分(总分100),排名居前。
评测报告
评测分析:
兴业银行手机银行功能比较完备,理财产品也较丰富,客户服务、操作指引等互动体验较优,但APP启
兴业银行手机银行功能比较完备,理财产品种类丰富,客户服务、操作指引等互动体验较优,但APP启动较慢,流畅度一般。此外,APP功能键较多,设置略显凌乱,不支持自助调整主界面,也降低了体验便捷性。
金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度,110余项细分指标对兴业银行手机银行APP进行全扫描,最终给予85.7分(总分100),排名居前。
评测报告
评测分析:
兴业银行手机银行功能比较完备,理财产品也较丰富,客户服务、操作指引等互动体验较优,但APP启动较慢,流畅度一般。此外,APP功能键较多,设置比较凌乱,不支持自助调整主界面,也降低了体验便捷性。
体验性(35/40分):操作流畅度一般不支持自助调整主界面
兴业银行手机银行注册开通方式比较丰富,用户可以在APP自助注册,也可以通过柜台、网银开通。其中,APP自助注册流程清晰,可以根据手机号自动获取银行卡号信息。APP支持手机号 卡号/用户名登录,且密码、手势、指纹登录可随意切换。
兴业APP界面比较友好,用户登入APP首先看到个人主页,并可以获得常用功能推荐。进入主界面后,可以看到所有功能键,其中账户查询、转账汇款、投资理财等常用功能键位置较前,信用卡还款等也可以实现一步到达。但功能键数量较多,又不支持自助调整,用户体验欠佳。不过,APP可以实现模糊搜索,一定程度弥补了上述欠缺。
APP支持登录时找回登录密码,也支持修改登录密码,还支持修改交易密码,这三项密码均能修改的银行手机APP屈指可数。此外,APP客服位置明显,可以选择电话客服、在线客服,其中在线客服可以实现智能客服和人工客服服务。此外,兴微聊可以添加朋友聊天,也较有特色。
操作指引方面,APP首次登录时有板块提示,用户常用操作也有相关提示说明。APP“金融资讯”板块对各项功能进行了分类,并且有详细介绍,比如“网络金融”→“手机银行”可以查询到所有功能介绍,这一点在纳入评测的银行中表现较优。此外,APP能够找到意见反馈入口,也有重大公告和弹窗消息。
综合而言,兴业银行手机银行APP客户服务、操作指引等互动体验较优,但操作流畅度一般,每步操作耗时较长。此外,APP功能键较多,设置比较凌乱,不支持自助调整主界面,也降低了便捷性体验。
功能性(33/35分):整体功能比较完备余额理财产品收益率一般
兴业银行手机银行功能服务比较完备,银行理财、基金、保险等理财产品较丰富,还上线了兴业智投产品。但是,产品分类略微混乱,余额理财产品收益率一般。
详细解读如下:
兴业APP账户管理功能比较完善,可以进行余额查询、明细查询,也可以挂失、删除账户,还可以展示资产状况。此外,签约之后支持他行账户查询,也支持通过直销银行申请二类账户。
对于常用的转账汇款,APP可以实现普通账户转账,也可以通过手机号转账。此外,可以进行收款人管理,也可以设置转账限额,但需要前往“服务管理”板块。值得注意的是,转账添加帐户,可以智能读取银行卡归属银行,但收款人管理中添加他行收款人暂不能应用上述功能,仍有提升空间。
兴业APP投资理财产品丰富,银行理财、基金产品、保险、国债有售,用户还可以买卖实物黄金、贵金属,操作银证转账和银期转账等。此外,还上线了兴业智投,但余额理财产品兴业宝、现金宝收益率一般。
存款功能方面,兴业APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单,并提供智能存款。贷款功能方面,APP提供兴闪贷、自助质押贷款、自助循环贷款、个人消费贷款、个人留学贷款、简捷贷等各种贷款品种,支持在线申请、查询额度、自助还款等。
兴业APP信用卡需要用户手动加挂,但有关各项功能比较完备,可以申请、查询、还款、挂失等。其他服务功能方面,APP支持结售汇、跨境汇款等外汇服务,也支持二维码、云闪付等快捷支付。
生活缴费方面,兴业APP不仅提供话费/流量充值,也提供水、电、燃气、取暖费的缴纳(各地支持情况略有不同),还可以缴纳交通费、有限电视费等。此外,APP支持ATM预约取款,网点查询预约等服务预约,生活商城板块涵盖服务也比较丰富。
技术与安全(13.7/20分):主流机型兼容率较低APP启动较慢
根据百度移动云测试中心(MTC)测试,兴业银行手机银行APP主流机型兼容率为87.7%,测试中出现启动失败、闪退、卡死问题。此外,APP启动时长4.37s,CPU占用均值17.83%,流量耗用均值7636KB,电量耗用均值6.77mAh,均劣于金融行业均值。
兴业APP登录密码设置为数字 字母的组合,也支持手势、指纹登录;登录后有安全提示,提示客户姓名、预留验证信息;输错密码等异常登录时没有增加图片验证码,但连续输错密码6次会锁定账户;且有超时退出机制和常用设备管理,可以进行操作日志查询。
此外,账户余额变动提供短信提醒功能,但暂不提供弹窗提醒。
创新(4/5分):
兴业手机银行在创新方面表现较优秀,APP提供智能投顾服务——兴业智投,智能算法自动筛选符合客户风险偏好和投资期限的基金产品组合,并自动进行投资;设有产品转让板块,可以进行封闭式理财产品的转让;还开设了生息金功能——小额投资黄金业务并获得利息收益。
创新服务方面,APP支持语音搜索、智能服务;也提供专门的“直销银行”板块吸引和服务他行客户;此外,APP还提供专门区块服务企业等,相对较有特色。
(中国经济网)
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