客服主动来退款 小心有诈

来源：人民网

“客服”声称帮你“退款”，却反复让你往账户里转账？这看起来很离谱的事，反倒是一个“坑”过不少人的陷阱。近日，湖北的舒某就被“坑”了。

7月27日，湖北省黄石市铁山区公安分局太子派出所接到辖区受害人舒某的报警求助。舒某称自己在网上被一个自称是“客服”的人骗走了9万余元。经民警询问，舒某讲述了事情经过。

7月10日晚上10时许，舒某在微信某平台小程序里购买了一款洗衣液。7月27日下午1时许，舒某接到一名男子的电话，对方自称是“客服”。“客服”告诉舒某在小程序里面购买的东西有质量问题，要给舒某退款。

由于舒某没有在任何平台退过款，对方便通过电话一步步“教”其如何操作。该“客服”先让舒某登录支付宝打开备用金，再下载一个邮政银行APP，把钱转给一个刘某的账户中，当舒某操作完成之后，对方又称转账金额有问题，让舒某再次转入1万余元，称是要试一下银行卡是否有用，于是舒某又转了1万余元到刘某账户。

两笔转账完成后，“客服”说银行卡可以用，称要把钱退还给舒某。不过没一会，又说舒某的邮政银行卡收款额度不够，让其再提供其它的银行卡，舒某说没有银行卡了，对方便说这笔钱无法退还。无奈下，舒某只好说自己还有一张中国建设银行卡，于是对方又要求其下载了一个中国建设银行APP……就这样在骗子的不断“套路”下，舒某先后八次转给对方共计9万余元。一系列转账结束后，骗子眼看骗不到更多的钱了，跟舒某说第二天再把钱进行退还。

察觉到事情不对的舒某把自己的遭遇告诉了家人，经家人提醒后，舒某终于意识到自己被骗了，便赶紧拨打110报了警。

目前，该案正在进一步办理中。

防骗提醒：

1、当遇到自称客服或工作人员的电话或短信，反映网购出现质量问题、订单错误，要求退款补偿时，请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实。

2、不要轻易点击所谓店家提供的网址，不要盲目添加所谓官方的QQ号、微信号和微信公众号。

3、一旦发现被骗立即报警，并保留好电子订单、聊天工具、账户、微信公众号等物证或电子证据，以便公安机关开展侦查工作。（综合平安黄石、葫芦岛网警整理）

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