晨意帮忙丨转账158读成150手机旁白功能不识数误导视觉障碍人士苹果回应

2月4日，有多位视觉障碍人士通过今日头条“头条帮忙”长沙频道入口向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，在使用苹果手机的“旁白”功能后，接收微信转账时，手机播报存在不准确的情况，比如收款158元会读成150元，对他们形成误导。

晨意帮忙记者实测后发现此现象属实。苹果公司一名负责“旁白”项目的专员回复记者称，已经接到了多位用户反馈此问题，目前还在调查之中。工作人员称，造成此现象的原因暂时尚不明确。

158元读成150元，视觉障碍用户指苹果手机“旁白”功能存在误导

2月4日，多位视觉障碍人士反映，他们在使用苹果手机微信转账时，语音播报出错。微信转账158元读成150元，转账105元读成100元。手机使用的是ios 16.3系统，用苹果手机全靠“旁白”朗读，播报内容出错容易误导盲人操作。

据了解，苹果手机的“旁白”功能是业内率先推出的屏幕阅读器。对完全失明的用户来说，“旁白”会将屏幕每项内容读取来，还可调节语速，说话速度调整到适合范围。目前，很多其他品牌的手机也有类似的“无障碍”功能。

据媒体报道，其他地区的一些用户也反映了此现象。

对于用户反映苹果手机“旁白”功能误报的问题，晨意帮忙记者对此现象进行了实测。

记者选用了一台苹果14PROMAX机型，将其版本更新至最新的ios 16.3系统，并打开手机的“旁白”功能，然后在微信上进行转账，当点击转账金额时，手机会对内容进行播报，但确实存在不准确的情况。

比如像用户反馈的，“转账158.00元”会读成“转账150.00元”，“转账105.00元”会读成“转账100.00元”等，除此之外，记者随即测试的“137.00元”也会误读成“130.00元”。但这种误读并非所有金额都会读错。

除了在微信转账存在误读外，在支付宝上也同样有类似现象。

晨意帮忙记者随后用苹果自带的记事本进行测试，发现输入文字“转账137.00元”也会进行误读，但如果去除小数点后随即恢复正常。

根据用户反馈，他们是在更新了苹果手机最新系统后出现了这样的现象。记者随即又找来一台尚未更新系统的手机，使用旁白功能正常。

记者也使用其他具有朗读功能的手机进行测试，在微信上朗读上述金额时并无异常。

苹果回应：已有多位用户反馈，目前正在调查

针对此现象，晨意帮忙记者致电苹果公司询问。一名“旁白”项目的专员回复称，已经接到多位用户反馈此现象，目前尚不明确造成此现象的具体原因，但肯定不是硬件问题，可能是与软件的适配出现问题。

“如果是与软件的适配出现问题，我们可能还要联系相应的应用供应商。”工作人员称，目前针对此现象，团队还在作进一步调查，尚无很好的解决方案，只能建议用户先行用电脑给手机进行还原处置。

潇湘晨报记者 曹伟

有困难向今日头条长沙频道找【头条帮忙】反馈，潇湘晨报记者会第一时间跟进解决。

【版权声明】：本文首发在【今日头条】，著作权归【潇湘晨报】所有。

新闻线索爆料通道：应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨意帮忙”专题；或拨打晨视频新闻热线0731-85571188。